Etkili İletişim Teknikleri

Yanıt Açıklaması: Bilgi paylaşma faaliyeti olan iletişim, kişilerin kendini ifade edebilme ve kendilerini dinletme gereksinimleri sonucunda ortaya çıkar. Bu tanımlar doğrultusunda iletişim konusunda şunları söyleyebiliriz (Tutar ve Yılmaz, 2003: 5): - iletişim toplumun temelini oluşturan bir sistem, - örgütsel ve yönetsel yapının düzenli işleyişini sağlayan bir araç, - bireysel davranışları görüntüleyen ve etkileyen bir teknik, - sosyal süreçler bakımından zorunlu bir bilim ve - sosyal uyum için gerekli olan bir sanattır.

Yanıt Açıklaması: Ana-baba benliğine sahip olan kişi iletişim kurarken genellikle yargılar, denetler, ders verir, akıl öğretir, korur ve kollar, sahip çıkar, problem çözer, kısıtlar ve önyargı ve kalıpları vardır.

Yanıt Açıklaması: İletişim bağlamını daha iyi anlayabilmek için bağlamın üç boyutunu incelemek gerekmektedir. İletişim bağlamının üç boyutu; fiziksel, sosyo-psikolojik ve zamansal boyut olarak sınıflandırılır.

Yanıt Açıklaması: Konuşmacı için önemli olan, aşırı teknik dilden uzak, sıradan bir dinleyiciye neyin anlatılıp neyin anlatılamayacağının bilinmesidir. Soyutlamalardan kaçabilmenin yollarından birisi tanımlardır. Tanımlarla sadece dışsal olaylar değil, içsel duygular da aktarılır. Bir başka yol ise karşılaştırma yapmaktır. Böylelikle bilinen terimler kullanılarak konuşmacının konusu üzerinde dinleyicileri yoğunlaştırmak mümkündür.

Yanıt Açıklaması: Diğer şıklarda yer alan ihtiyaçlar, güvenlik, sevgi ve aidiyet, saygı, ideallerini ve yeteneklerini gerçekleştirmeye ilişkindir. Bir insan tüm bunlar olmaksızın da yaşamaya devam edebilir. Ancak yemek fizyolojik bir ihtiyaçtır.

Yanıt Açıklaması: Yukarıdaki durumda kişi, gülmemek için kendini tutmakta, gerçek duygusunu saklamaya çalışmaktadır. Yani gerçek bir duygu anında nötr görünmektedir. Doğru cevap E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bu soruda kaynak ve alıcı arasındaki iletişim sürecinde gerçekleşen bir etki durumu var. İletişimin birincil etkilerinin neler olduğunu hatırlatalım: 1) Alıcının bilgi düzeyinde meydana gelen değişme 2) Alıcının tutumunda meydana gelen değişme 3) Alıcının açık davranışında meydana gelen değişme. İkinci aşamada gündeme gelen tutum değişmesi de yine üç biçimde hayata geçer: 1) Var olan tutumun pekişmesi veya güçlenmesi 2) Var olan tutumun değişmesi 3) Yeni tutum oluşması. Bu örnekte, kişinin (alıcının) şeker kullanımın zararları hakkındaki iletişim süreci sonunda şeker kullanma davranışını değiştirip, şeker kullanmama davranışını benimsediğini görüyoruz. Burada açık bir davranış değişikliği söz konusu olduğu için doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Aktif dinlemenin engelleri aşağıdaki biçimde sıralamak mümkündür: - Çevresel Engeller - Fizyolojik Engeller - Psikolojik Engeller ; seçici dinleme, olumsuz dinleme tutumları, kişisel tepkiler, kötü güdülenme.

Yanıt Açıklaması: Konuşmalarında “ben dilini” kullanması iletişimi etkin ve yerinde kılacaktır.

Yanıt Açıklaması: Yalın bir tanımla konuşma, duygu ve düşüncelerimizi, görüp yaşadıklarımızı karşımızdakilere sözcükleri seslendirerek gönderme, iletme işidir.

Yanıt Açıklaması: Bazı insanlar sürekli olarak belirli bir duygusal tonu taşımak ister ve ne söylenirse söylensin ondan üzülecek, sıkılacak bir şey bulmaya ya da gülünecek bir espri çıkarmaya çalışırlar. Bu tür dinleme davranışına saplantılı dinleme denir. Bu sorudaki kişi için için saplantılı bir dinleme davranışı gösterdiği söylenebilir. Doğru cevap C.

Yanıt Açıklaması: Sözsüz iletişim, sözlü iletişime göre daha az yapılandırılmıştır. Sözel iletişim bir bakıma sürekli olmayan parçalardan oluşurken, sözsüz iletişim belli süreklilik gösterir. Sözlü iletişimin tamamı, sözlü iletişimin bir bölümü toplumsallaşma süreci içinde öğrenilir. Sözsüz uyarımlar beynin sağ lobunda, sözel uyaranlar ise sol lobunda işlenmektedir.

Yanıt Açıklaması: Sorunun doğru yanıtı C seçeneğidir. Sorudaki ifadelerde Ali kızgın ses tonunu, elini masaya vurması ve kızgın yüz ifadesiyle tamamlamış olduğu için sorunun doğru yaklaşımı C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bir toplumun teknolojik gelişmişlik durumu, eserleri ve aletleri o toplumun maddi kültürü olarak gösterilir. Maddi kültürü insanın yaptığı şeylerle, kişinin davranışlarının birleştirilmesinin özel bir türü olarak nitelendirmek mümkündür.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Konuşma, sözel iletişim çatısı altında bulunurken ses tonu ve yüz ifadeleri sözsüz iletişime dahildir. Bunun dışında bedenin duruşu ve el-kol hareketleri de sözsüz iletişim içinde değerlendirilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Jourard’ a (1958) göre, kendini açma davranışı kişinin düşündüklerinin, hissettiklerinin ve isteklerinin dolaysız bir şekilde iletilmesi, bireyin kendini karşısındakine tanıtması yönünde atılmış en etkili adımdır.

Yanıt Açıklaması: Var olan tutum korunmaz; aksine, tutum pekişir, değişir, yeni tutum oluşur ve alıcı/hedefin açık davranışında değişme ortaya çıkar.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: İkna süreci dikkat, idrak, kabul, alıkoyma ve davranış özelliklerinden oluşur. İknaya direnme kavramı kabul özelliği ile ilgilidir. Direnç, temelde bireyin eylem ya da düşünce özgürlüğünü kullanmasıyla ilgilidir.