Boş Zaman ve Rekreasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Liderlik yöneticilik değildir. İyi bir yönetici iyi bir liderdir, fakat iyi bir lider muhakkak başarılı bir yönetici olacak diye bir kural yoktur. Liderler, üstün kişiler arası iletişim, yönlendirme, fikir verme ve temsil becerilerine sahiplerken, yöneticiler genellikle idari, teknik ve sözel becerilere sahiptir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Deneyimsel pazarlamanın kendine has bir takım özellikleri bulunmaktadır. Bu özellikler dört ana başlık altında sınıflandırılabilir • Müşteri deneyimi üzerine odaklanma: Geleneksel pazarlamadaki ürünlerin fonksiyonel özellik ve yararlarının aksine, deneyimsel pazarlama müşteri deneyimi üzerine odaklanır. Deneyimler karşı karşıya kalma, katlanma ya da olguları yaşama sonucu elde edilir. Deneyimler kişiye duyumsal, duygusal, bilişsel, davranışsal ve ilişkisel değerler katar. • Bütünsel bir deneyim olarak tüketime odaklanma: Deneyimsel pazarlamacı şampuanı, banyo kremini, el kremini ya da parfümü düşünmez. Bunun yerine, banyodaki rahatlığı ve düzeni düşünür, kendi kendine “hangi ürün hangi tüketim durumuna uygundur” sorusunu sorar. Bunun yanı sıra sadece ürünün değil, ambalajın ve reklamın tüketim öncesi deneyimi nasıl arttıracağı sorusuna cevap arar. • Sosyo-kültürel yapı ortamında ürünün nasıl tüketileceğinin bilinmesi, bütünsel bir deneyim konusunda ipuçları verecektir ve tanıtım çalışmalarında bu nitel temalar kullanılacaktır. Örneğin; Nescafe reklamlarında arkadaş ortamında birlikte tüketime vurgu yapılır. • Müşteriler rasyonel ve duygusaldır: Deneyimsel pazarlamacılar için müşteriler rasyonel yönelimli olduğu kadar duygusaldır. Müşteriler rasyonel bir karar ile uğraşırken, çoğunlukla duyguları ile hareket edebilir, çünkü tüketim deneyimi fantezi, his ve eğlencenin takibi ile yönlendirilebilir

Yanıt Açıklaması: Rekreatif projede kontrol aşaması şu süreçleri içerir; Rekreatif proje aktivitelerinin ne ölçüde tamamlandığını ölçmek, rekreatif projedeki maliyet, kapsam, performans vb. proje değişkenlerini izleyip proje yönetim planı ile karşılaştırmak, sorun ve risklere yönelik düzeltici eylemleri belirlemektir.

Yanıt Açıklaması: Genel anlamda planlama süreci sırasıyla dört aşamadan oluşmaktadır; Misyon ve vizyonun belirlenmesi, Amaç ve hedeflerin belirlenmesi, Amaçlara ulaştıracak alternatiflerin belirlenmesi ve karşılaştırılması Alternatifler arasından en uygununun seçilmesi ve planın yapılması. Doğru yanıt B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Liderlikle ilgili yapılan tüm tanımların,liderliğin üç önemli bileşenini ifade ettikleri gözlenmektedir.Liderlik:Davranışsal bir süreçtir.İnsanlar arası doğal bir ilişkidir, Üyeleri, grup ve örgütün hedeflerine doğru etkilemeyi ve motive etmeyi amaçlar.

Yanıt Açıklaması: Hizmetlerin beş temel özelliği aşağıdaki gibidir: • Hizmetler dokunulmazdır (soyuttur elle tutulamaz): Hizmetlerin soyut ve dokunulmaz oluşları onları fiziksel mallardan ayıran en belirgin özelliktir. Hizmetlerin dokunulmazlığı fiziksel bir varlığa sahip olmamasının bir sonucudur (Korkmaz ve ark., 2009). • Hizmetler dayanıksızdır (depolanamaz): Dayanıksızlık hizmetlerin stoklanamaması, saklanamaması, iade edilememesi ve yeniden satılamamasını ifade etmektedir. Hizmetlerin bu özelliği pazarlama yönetimleri açısından talep yönetimini önemli hale getirmekte ve özellikle fiyat ile tutundurma bileşenlerinin dikkate alınmasını gerektirmektedir (Altunışık ve ark., 2006) • Hizmetler türdeş değildir (standardize edilemez): Hizmetler genellikle insanlar tarafından üretilen performanslar olduğu için aynı hizmetin iki ayrı sunumunun aynı olması olanaksızdır. Hizmetin her bir birimi aynı hizmetin diğer birimlerinden farklıdır. Hizmetlerin kalite ve içerikleri hizmeti yaratandan bir diğerine, müşteriden müşteriye, hatta günden güne değişebilir. Genellikle hizmeti oluşturan personel, müşterinin gözünde hizmetin kendisidir. İnsanların ise performansları günden güne hatta saatten saate farklı olabilir. Türdeş olmamanın diğer nedeni ise iki müşterinin de hiçbir zaman aynı olmamasıdır. Her müşterinin beklentileri ve hizmet deneyimleri farklıdır. Dolayısıyla hizmetlerde türdeş olmama çoğunlukla insan etkileşimlerinin bir sonucudur. Bu durumda hizmet performansının kişilere, zamana ve zemine göre degişme olasılığının her zaman bulunduğu söylenebilir. Bu özelliğin ortaya çıkardığı özel bir pazarlama problemi ise standartlaştırma ve kalite kontrol faaliyetlerinin zor olmasıdır (Öztürk, 2007). • Hizmetler ayrılmazdır (eş zamanlı üretilir ve tüketilir): Hizmetlerde, tüketici hizmetin üretildiği yere gelmedikçe üretim ve tüketim süreci başlamaz. Dolayısıyla, bu süreçte hizmet karşılaşması, yani üretici ile tüketicinin biraraya gelmesi büyük önem taşımaktadır (Eser, 2007). • Hizmetlerde sahiplik yoktur: Bir mal satın alındığında o malı satın alan kişi genellikle malın sahibi olmaktadır. Ancak bir hizmet satın alındığında satıcıdan alıcıya bir sahiplik transfer edilmez. Hizmetlerde sahipliğin olmayışı, dağıtım kanallarının tasarımını malların dağıtım kanallarının tasarımından farklı kılmaktadır. Çünkü mallarda olduğu gibi, toptancı ya da perakendeciye sahiplik transfer edilemez. Bundan dolayı, hizmetlerde en fazla kullanılan yöntem, aracıların hizmet sağlayıcısı ile ortak gibi olduğu doğrudan dağıtım yöntemidir (Eser, 2007).

Yanıt Açıklaması: Rekreasyon faaliyetlerine katılan kişi sayısının artması ve katılımcıların niteliğinin çeşitlilik göstermesi rekreasyon alanlarının sayısının artmasını sağlamıştır. Bu tür faaliyetlerde insanlar genellikle kendilerine daha yakın olan alanları tercih etmektedirler ancak popüler rekreasyon alanlarının ziyaretinde mesafe faktörünün önemi bulunmamaktadır. Popülariteden dolayı, çok uzak mesafelerde de olsa rekreasyon alanlarının ziyaret edilmesi olasıdır.

Yanıt Açıklaması: Proje yönetimi, 1950’lerden beri profesyonel bir meslek olarak varlığını sürdürmektedir. 2. Dünya Savaş’ı esnasında büyük ölçekli proje yönetiminin araştırılmasına Amerika Birleşik Devletleri Ordusu ve Uluslararası Havacılık Organizasyonu öncülük etmiştir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Rekreatif proje işi boş zaman ve rekreasyon işletmeleri tarafından sunulan ya da kamu/özel sektörün ihtiyacı doğrultusunda ortaya çıkan rekreatif etkinliklerin boş zaman ve rekreasyon işletmeleri tarafından yürütülmesi işidir. İfade edilen bu rekreatif proje işi bir dizi aktiviteler ve görevler bütünüdür. Bu aktiviteler ve görevler; • Rekreatif projelerin bazı özelliklerle tamamlanabilecek özel amaca sahip olması • Rekreatif projelerin başlangıcı ve aktivite tarihlerinin tanımlanması • Rekreatif projenin finansal sınırlarının olması • Rekreatif projelerin çok işlevsellik özelliğini sergilemesidir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Karar alma sürecinde karşılaşılan sorunlara çözüm bulmak amacı ile mantıklı bir karar alma sürecinin parçası olan bazı teknikler geliştirilmiştir. Beş adımlı karar alma süreci şu şeklide incelenmiştir. Sizi başarıya götürecek sağlıklı bir ortam hazırlayın, konunun çerçevesini çizin, seçenekler yaratın, seçenekleri değerlendirin, size en iyi görünen seçeneği seçin.

Yanıt Açıklaması: 1900-1950 yılları arasında liderlik üzerine gerçekleştirilen araştırmalarda, gücün merkezileşmesi ve kontrolü gibi öğelerin öne çıktığı görülmektedir. Doğru yanıt C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Bir kereye mahsus ya da periyodik olarak gerçekleştirilen, katılımcıların belli bir ücret ödeyerek ya da ücretsiz olarak katılabildikleri etkinlikler, eğlence ve rekreasyon etkinlikleridir.

Yanıt Açıklaması: Planlamada kullanılan sayısal yöntemlerle yapılabilecek bazı hatalar beklenmedik olumsuz sonuçlara yol açabilir.

Yanıt Açıklaması: Rekreatif projedeki herhangi bir eksiklik rapor edilmeli ve o eksikliğin giderilebilmesi için bir çözüm önerisinin getirilmesi gereklidir. Rekreatif bir projenin başlama aşaması şu başlıkları içerir; • Ölçülebilir amaçlarda gerekli olan iş ihtiyaçlarını analiz etme • Cari işlemlerin gözden geçirilmesi • Bütçeyi içeren maliyet ve yararların finansal analizi • Kullanıcıları ve projenin destek personelini içeren paydaşlar analizinin yapılması • Maliyet, çıktılar, görevler ve zamanlamayı içeren proje tüzüğünün oluşturulması Doğru yanıt C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Belediye, valilik gibi kurumlardan kaynaklanan kısıtlar politik kısıtlardır.

Yanıt Açıklaması: Toplum Kalkınma Modeli; bireylerin kendi serbest zaman programlarını oluşturdukları bir taban örgütlenmesidir. Bireylerin kendi kararlarıyla oluşturduğu etkinlikleri kapsamaktadır. Örneğin; kitap okumak, TV seyretmek, müzik dinlemek, bisiklete binmek, dağ yürüyüşü yapmak, sinemaya gitmek v.b.

Yanıt Açıklaması: Stratejik planlama diğer bütün planlara göre daha fazla eyleme yöneliktir, diğer bir ifadeyle proaktiftir. Ancak diğer plan türleri yeni olaylarla karşılaştıktan sonra tekrar düzenleme ihtiyacındadır, yani reaktifdir.

Yanıt Açıklaması: Program politikaları oluşturulurken göz önüne alınması gereken kontrol edilebilen değişkenler; çalışanların düzeyi, eğitimi, malzeme kalitesi, kayıt sisteminin etkililiği ve yiyeceklerin test edilmesidir.

Yanıt Açıklaması: Sanayileşme öncesi safhası boş zaman özelikleri Açık alan Katılım Ticari olmayan Birkaç seçenekli Genelleştirilmiş aktiviteler Faydacı yönelim Kendiliğinden gelişen Vücut merkezli Sınıfsız Muhafazakar

Yanıt Açıklaması: Engellilerin rekreasyon etkinliklerine katılımının sağlanması ve bireylerin kendilerini iyi hissetmeleri amacıyla hizmet veren bazı profesyonel meslek grupları bulunmaktadır. Terapatik rekreasyon, bireylerin kendi boş zaman hayat tazlarını yaratmaları ve ifade etmeleri için bireylere sağlanan rekreasyon hizmetleridir. Dolaysıyla engelli bireylerin etkinliklere katılımının sağlanması terapatik rekreasyon alanında hizmet sunan rekreasyon liderinin görevidir. Doğru cevap E'dir.