Boş Zaman ve Rekreasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Hizmetlerde sahiplik yoktur: Bir mal satın alındığında o malı satın alan kişi genellikle malın sahibi olmaktadır. Ancak bir hizmet satın alındığında satıcıdan alıcıya bir sahiplik transfer edilmez. Hizmetlerde sahipliğin olmayışı, dağıtım kanallarının tasarımını malların dağıtım kanallarının tasarımından farklı kılmaktadır. Çünkü mallarda olduğu gibi, toptancı ya da perakendeciye sahiplik transfer edilemez. Bundan dolayı, hizmetlerde en fazla kullanılan yöntem, aracıların hizmet sağlayıcısı ile ortak gibi olduğu doğrudan dağıtım yöntemidir.

Yanıt Açıklaması: Rekreasyonun en temel özelliklerinden biri insanı özgür kılabilmesidir. Doğru yanıt E seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Yerel yönetimlerin rekreasyon hizmetleri; yasal zorunluluklar ve finansman kaynakları gibi kriterlere göre şu şekilde sıralanabilir; rekreasyon merkezleri ve yüzme havuzları, kütüphaneler, sanat merkezleri, parklar ve bahçeler, müzelerdir. Üniversiteler ise yerel yönetim organizasyonları içinde yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Turist Destinasyonlarında Bulunan Boş Zaman ve Rekreasyonel-Alışveriş Alanları: Bu tesisler, turizm sektörünün yoğunlaştığı bölgelerde bulunan otellere gelen turistlerin alışveriş için bir araya geldiği alanlardır.

Yanıt Açıklaması: Yöneticiler birçok karar verir. Bu kararlar karar verme metodunun açık ve anlaşılır olması için çok önemlidir. Kararlar, üç sınıfa ayrılabilir. Bunlar, kurumsal ve kişisel kararlar, temel ve rutin kararlar, programlanmış ve programlanmamış kararlardır. Alan kararları ise karar süreci içinde yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Fonksiyonel Açıdan rekreasyon türleri ticari rekreasyon, sosyal rekreasyon, artistik (Estetik) rekreasyon ve entellektüel (Zihinsel) rekreasyon olarak sıralanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Tarihsel araştırmalar göstermiştir ki geçmiş kültürlerin hemen hemen hepsinde rekreaktif olarak nitelendirilebilecek faaliyetler yer almaktadır. Bu faaliyetler genellikle dinlenme ve eğlenceyle ilgili olmuş ve kimi zaman bireysel kimi zaman grup halinde gerçekleştirilmiştir. Eski çağlardan günümüze kadar uzanan bu faaliyetler geçen zaman içinde çeşitlenerek artmıştır. Roma Döneminde yapılan rekreasyon aktiviteleri içinde en göze çarpanı ise gladyatör dövüşleriydi. Ancak bu faaliyete katılanlar daha çok kölelerden oluşmaktaydı. Romalılar ise izleyici, diğer bir ifade ile pasif katılımcılardı. Bu dönemde yapılan diğer rekreasyon aktiviteleri de, zengin malikânelerinde düzenlenen eğlencelerdi.

Yanıt Açıklaması: Hizmetler türdeş değildir (standardize edilemez): Hizmetler genellikle insanlar tarafından üretilen performanslar olduğu için aynı hizmetin iki ayrı sunumunun aynı olması olanaksızdır. Hizmetin her bir birimi aynı hizmetin diğer birimlerinden farklıdır. Hizmetlerin kalite ve içerikleri hizmeti yaratandan bir diğerine, müşteriden müşteriye, hatta günden güne değişebilir. Genellikle hizmeti oluşturan personel, müşterinin gözünde hizmetin kendisidir. İnsanların ise performansları günden güne hatta saatten saate farklı olabilir. Türdeş olmamanın diğer nedeni ise iki müşterinin de hiçbir zaman aynı olmamasıdır. Her müşterinin beklentileri ve hizmet deneyimleri farklıdır. Dolayısıyla hizmetlerde türdeş olmama çoğunlukla insan etkileşimlerinin bir sonucudur. Bu durumda hizmet performansının kişilere, zamana ve zemine göre değişme olasılığının her zaman bulunduğu söylenebilir. Bu özelliğin ortaya çıkardığı özel bir pazarlama problemi ise standartlaştırma ve kalite kontrol faaliyetlerinin zor olmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Bir tüketicinin hizmet kalitesinden beklediği beş temel özellik; Güvenirlik, Karşılık, Garanti, Empati, Somut kanıtlardır.

Yanıt Açıklaması: Rekreasyon faaliyetlerine katılmayı engelleyen veya destekleyen birçok faktör bulunmaktadır ancak rekreasyon faaliyetlerine katılımı etkileyen faktörleri dört ana başlık altında toplayabiliriz. Bunlar, Sezonluk Engeller, Finansal Kaynaklar ve Rekreasyon Alanlarının Ulaşılabilir Olması, Cinsiyet ve Sosyal Sınırlama, Fiziksel Kaynaklar ve Modadır.

Yanıt Açıklaması: Sanayi öncesi toplumdan sanayileşmiş topluma geçiş safhasında boş zamanın farklı özellikleri ortaya çıkmıştır. Bu farklılıklar, kapalı alan, gözlem, ticari çok seçenekli, özelleştirilmiş aktiviteler, kültürel yönelim, organize olmuş, akıl merkezli, sınıfsal ve modadır.

Yanıt Açıklaması: Hizmetler ayrılmazdır (eş zamanlı üretilir ve tüketilir): Hizmetlerde, tüketici hizmetin üretildiği yere gelmedikçe üretim ve tüketim süreci başlamaz. Dolayısıyla, bu süreçte hizmet karşılaşması, yani üretici ile tüketicinin bir araya gelmesi büyük önem taşımaktadır.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde gelişmiş ülkelerde ulusal gelirin % 70’i hizmet sektöründen sağlanmakta ve hizmet sektöründe gözlenen verimlilik artışındaki hız diğer sektörleri geride bırakmaktadır. Örneğin; hizmet sektörünün toplam ekonomi içindeki payı Amerika’da % 66 iken Hollanda’da % 62, İsviçre‘de ise % 55’dir (İslamoğlu, 2008). Ülke ekonomilerinde hizmet sektörünün bu denli önemli paylara ulaşmasında boş zaman ve rekreasyon pazarının önemli etkileri bulunmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Lokanta konaklama yapılmayan, sadece yemek yenilen işletmeler olduğundan konaklama hizmetlerine girmez. Yanıt 'C' doğrudur.

Yanıt Açıklaması: Rekreasyonel bir eğlence olarak internet kullanım alanının gelişimi küresel bir ticari faaliyet gelişiminin son noktasıdır.

Yanıt Açıklaması: Deve güreşleri ülkemizde gerek yerli gerekse yabancı turistler tarafından ilgiyle izlenilen ve ülkemize belli bir oranda gelir sağlayabilen turizm organizasyonlarıdır.

Yanıt Açıklaması: Denetim fonksiyonu; yönetimin amaçları doğrultusunda planlanan ve yapılması istenen faaliyetlerin yapılıp yapılmadığını, yapılmış ise ne kadar doğru, etkin ve verimli yapıldığını, yapılmamış ise neden yapılmadığını kontrol etmek olarak tanımlanmaktadır. Bu anlamda anlaşılabilirlik, örgütsel uygunluk ve ekonomiklik denetim fonksiyonlarının özelliklerini ifade eder.

Yanıt Açıklaması: Rekreasyon, yenilenme, yeniden yaratılma veya yeniden yapılanma anlamına gelen Latince recreatio kelimesinden gelmektedir. Rekreasyon; işten bağımsız, kendi içinde değerli olan, kişinin pek çok önemli ihtiyacını karşılayan, dolu ve mutlu bir yaşam aracıdır. Rekreasyon fiziksel, bilişsel, duygusal ve sosyal etmenler içeren ve insanların boş zamanlarında dâhil olmayı seçtiği aktivitelerdir.

Yanıt Açıklaması: Rekreasyon yönetim hiyerarşisinin ikinci grubunda orta düzey yöneticiler yer almaktadır. Orta düzey yöneticiler genellikle departman sorumlusu olarak istihdam edilmektedirler. Bu yöneticilerin sanat organizasyonlarının yönetimi ve rekreasyon programlarının koordine edilmesi gibi görevleri vardır. Ayrıca, alt düzey yöneticilerinin denetimi de orta düzey yöneticilerin sorumluluğundadır.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde “Y” jenerasyonu olarak tanımlanan genç kitle hem boş zaman endüstrisinde hem de bu endüstri içerisindeki spor sektöründe en önemli tüketicidir. Boş zaman endüstrisi içerisinde, spor malzemeleri sektöründe ABD’de en büyük 11. endüstriye ve Kanada en büyük 10. endüstriye sahiptir. Bu iki ülkede çocukların, gençlerin ve ailelerinin tüketimi ülke ekonomilerinde büyük etkiye sahiptir