Boş Zaman ve Rekreasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Yönetim; "Belirli amaçlara ulaşmak için başta insan kaynakları olmak üzere, parasal kaynakları, donanımı, demirbaşları, hammaddeleri, yardımcı malzemeleri ve zamanı, birbiriyle uyumlu, verimli ve etkin kullanabilecek şekilde kararlar alma ve uygulatma süreçleri toplamıdır." şeklinde tanımlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Rekreasyon yönetiminde yönetici düzeyleri şöyledir;Üst düzey yöneticiler; başkan ve genel müdür.Orta düzey yöneticiler; satış müdürü ve spor koordinatörü.Alan yöneticileri; eğitmenler ve aktivite liderleri.

Yanıt Açıklaması: Etkin bir yöneltme sisteminin kurulabilmesi için bazı şartların yerine getirilmesi gerekmektedir. Bunlar;Takım ruhunu gerçekleştirmek,Personeli iyi tanımak,Görev kişiliği gelişmemiş kişileri örgütten uzaklaştırmak,Personel ile kurum arasındaki ilişkileri yakından tanımak,Personeli devamlı teftiş ve denetim altında tutmak,Yönetimde danışma sistemini kurmak,Yöneticinin ayrıntı içinde boğulmamasına dikkat etmek.

Yanıt Açıklaması: Pazarlama karması; pazarlama hedeflerine ulaşabilmek için işletmelerin kullandığı pazarlama araçları kümesidir. Kavram; Jerome McCarthy tarafından 1964 yılında oluşturulmuştur.

Yanıt Açıklaması: Boş zaman ve rekreasyon pazarındaki tüketici satın aldığı hizmet ile ilgili birtakım beklentiler içerisindedir. Bu beklentiler tüketicinin satın aldığı hizmet ile ilgili değerlendirmelerini etkiler. Hizmet ile ilgili değerlendirme de algılanan hizmet kalitesi üzerinde etkide bulunacaktır. Bir tüketicinin hizmet kalitesinden beklediği beş temel özellik aşağıdaki biçimde ifade edilebilir (Özgören, 2007): • Güvenilirlik: Hizmetin doğru ve güvenilir şekilde yerine getirilmesi • Karşılık: Hizmetin hızlı yerine getirilmesi ve personelin yardım etmeye istekli olması • Garanti: Personelin bilgili, kibar ve güvenilir olması • Empati: Tüketicilere karşı yardımsever olma ve bireysel ilginin gösterilmesi • Somut Kanıtlar: Fiziksel olanaklar, personel ve iletişim (işaretler, belgeler ve yazışmalar) ile iyi bir etki yaratma

Yanıt Açıklaması: Rekreasyon faaliyetleri profesyonel yaşamın dışında kalan faaliyetlerdir.

Yanıt Açıklaması: İmaj: Boş zaman ve rekreasyon pazarında bir ürün tüketicinin zihninde tanımlanmış bir imaj ile birleşir. İçerik: Boş zaman ve rekreasyon pazarlamasında ürün geliştirme süreci tedarik edilecek “şeyin” içeriğinin hazırlanması ile başlar. Yaşam eğrisi: Boş zaman ve rekreasyon pazarındaki birçok ürün somut malların yaşam eğrisine benzer bir yaşam döngüsüne sahiptir.

Yanıt Açıklaması: Hissetmek: Hissetme; müşterilerde güçlü duygular yaratacak duygusal deneyimlerin yaratılmasıdır. Birçok reklamda duygusallık ön plandadır. Gülümseyen yüzler, ağlayan bebekler duygusallık yaratmak için kullanılır ancak birçok işletme benzer reklamlar kullanmaktadır ve müşteriler bu tür standartlaşmış reklamlara fazla prim vermemektedir. Bu nedenle duygusallığın yaşanması için basit sıradan mesajlar yerine daha fazla çaba harcanmış ve müşterilere gerçekten duygusal anlar yaşatacak mesajlar iletilmelidir.

Yanıt Açıklaması: Hizmetlerin soyut ve dokunulmaz oluşları onları fiziksel mallardan ayıran en belirgin özelliktir. Dayanıksızlık hizmetlerin stoklanamaması, saklanamaması, iade edilememesi ve yeniden satılamamasını ifade etmektedir. Hizmetler genellikle insanlar tarafından üretilen performanslar olduğu için aynı hizmetin iki ayrı sunumunun aynı olması olanaksızdır. Bir hizmet satın alındığında satıcıdan alıcıya bir sahiplik transfer edilmez.

Yanıt Açıklaması: Rekreasyon yönetiminde bahsi geçen "durumsallık yaklaşımı" çağdaş yönetim anlayışının içerisinde ele alınmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Deneyimsel pazarlamada müşterinin yaşayabileceği beş deneyim türü; Algılamak, İlişkilendirmek, Düşünmek, Faaliyette bulunmak, Hissetmektir.

Yanıt Açıklaması: Bireye ve Topluma Bir Değer Olarak Rekreasyon görüşüne göre rekreasyon, toplumun ve bireyin iyiliği için yüksek duygusal ve sosyal değerlere sahip olmayı sağlamaktadır. Bu bakış açısında toplumsal rekreasyon, sosyal birlikteliğin sağlanmasına ve korunmasına aracılık etmektedir ve toplumsal rekreasyonun geliştirilmesi sosyal katılıma bağımlıdır. Bu bağlamda doğru cevap “A” şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Şıklarda verilen en eski Türk oyunlarından biri Cirit'tir. Doğru cevap C seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Yönetim kuramları, kalsik, neo-klasik ve çağdaş yönetim anlayışı olarak üçe ayrılır. Çağdaş yönetim anlayışı, sistem yaklaşımı ve durumsallık yaklaşımı olmak üzere iki yaklaşım içermektedir.  Doğru cevap A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Rekreasyonu tanımlarken, yalnızca boş zaman aktiviteleri olarak tanımlamak yetmez. Çünkü sıradan bir aktivitenin rekreasyon olabilmesi için gerekli bir takım koşullar söz konusudur. Örneğin; her hangi bir aktivitenin rekreasyon olabilmesi için, o aktivitenin "boş zaman" süreci içinde gerçekleşmesi gerekmektedir.

Yanıt Açıklaması: Rekreasyon yönetim sürecinde yönetimin en alt seviyesinde, alan yöneticileri bulunmaktadır. Alan yöneticileri direkt hizmet sağlayıcılarıdır. Bu yöneticilerin; aerobik veya dans eğitmenliği, aktiviteler için gerekli ekipmanların sağlanması ve aktivitelere öncülük etmek gibi sorumlulukları vardır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Boş Zaman ve Rekreasyon Pazarlama Modeli aşamaları şunlardır; Organizasyonun misyon ve hedeflerini belirleme Pazarlama araştırmasını yürütme Pazarlama hedef ve stratejilerini belirleme Pazarlama karma planlarını planlama Bütçeyi hazırlama Pazarlama planı iletişimi yazma Pazarlama planını uygulama İzleme, gözden geçirme ve düzeltme

Yanıt Açıklaması: Çağdaş toplumlarda kültürel çoğulculuğun boş zaman ve rekreasyon davranışları üzerindeki etkileri şunlardır Boş zaman, hoşlanmayı öğreten, sınırlı, bir sonu olan ve tanımlanabilen deneyimlerin bir setidir. Kabul edilebilir davranış¸ kısıtlılığı. Örf, adet ve gelenekler davranışı sınırlar; boş zaman için evrensel standartlar algılanan kültürel zorunluluklara dayandırılır. Kabile, köy, yerel ve ulusal kimlik boş zaman davranışı ile ilişkilidir. Deneyim ya da alternatiflerin eksikliği; yabancı olanın zulmü, bir sosyal kontrol aracı olarak boş zamanı kullanma kolaylığı Rekreasyon ihtiyaçlarının belirlenme kolaylığı; genel bir payda olarak hizmetlerin sağlanabilmesi. Ticari sektörün sınırlı fırsatlara sahip olması; bireye yiyecek ve içecek ya da alt kültürlerin gereksinimlerini karşılayabilecek yaratıcı ihtiyaçları bulmak daha zordur.

Yanıt Açıklaması: Middleton ve Clarke (2001) ziyaretçi çekim alanı hizmetlerini, zevk, eğlence ve ziyaretçi halkın eğitimi için kendi kendine yönetilen ve kontrol edilen kalıcı kaynaklar olarak tanımlamaktadır ve ziyaretçi çekim alanlarını on kategoriye ayırmıştır. Bunlar: Antik anıtlar, tarihi yapılar, dizayn edilmiş alanlar, parklar ve bahçeler, temalı parklar, vahşi yaşam alanları, müzeler, sanat galerileri, endüstriyel arkeolojik siteler, temalı perakende siteleri, eğlence ve boş zaman parklarıdır. Kumarhaneler ise ziyaretçi çekim alanı kategorilerine girmemektedir.

Yanıt Açıklaması: Tüketicilerin, üretici kuruluşların ve pazarlamacıların sürekli değişen çalışmalar konusunda bilgi sahibi olmaları kaçınılmazdır. Bir an için bunun olmadığı varsayıldığında, tüketicilerin binlerce ürün ve hizmetin çoğundan haberdar olmayacakları düşünülebilir. Günümüzde çağdaş ve gelişmiş toplumlarda, tüketiciler ile üreticiler arasında bir iletişim olayı oluşmaktadır. Pazarlar büyümeye başlayıp, üretici ile tüketici arasındaki fiziki uzaklığın açılması sonucu, sistemli bir iletişim ihtiyacı ortaya çıkmıştır. Bu önemli gelişmenin yanında, artan rekabet koşulları işletmeleri daha etkin uygulamalar yapmaya zorlamıştır. Bu bakımdan tutundurma, işletmeler açısından önemli pazarlama karma elemanlarından biri haline gelmiştir. Orijinali “promotion” olan tutundurma kavramının sözlük anlamı, terfi, yükselme ya da yükseltme, geçiş ve satış artışını sağlayan unsurlar olarak ele alınabilir. Pazarlama bakımından ele alındığında, İngilizce “promotion” kelimesinin karşılığı olarak Türkçe’de pek çok kelime kullanılmıştır. Örneğin; satış çabaları, satış arttırıcı çabalar, satış tahriki, satış teşviki, tutundurma, promosyon, pazarlama iletişimi gibi bir çok kelime tutundurma sözcüğünün yerine kullanılmaktadır. Bu kelimelerden hangisi tercih edilirse edilsin, anlatılmak istenen “tutundurma” kavramıdır.