Spor Yönetimi

Yanıt Açıklaması: İşletmelerin müşterileriyle ilişkilerini geliştirebilmeleri için bir takım unsurlara dikkat etmeleri gerekir. Bu unsurlar (Çetin, 2005); • Müşterileri tanımak, • Müşterileri birbirinden ayırmak, • Müşterileri dinlemek, • Müşterilerle etkileşimlerde bulunmak, • Müşteriyle empati kurabilmek, • Müşterilerin beklentilerine göre ürün ve hizmetleri uyarlamaktır. Doğru yanıt B'dir.

Yanıt Açıklaması: Spor pazarlamasının yönetimi, spor organizasyonlarının güçlülük ve zayıflıklarının değerlendirildiği, rekabet ve dış çevre etkilerinin ölçüldüğü ve organizasyonun amaçlarına uygun pazarlama stratejisinin uygulandığı sistematik bir süreçtir. Bu süreç; amaçların belirlenmesi, tüketici tanımlama, pazar bölümleme, hedef pazarın seçimi, konumlandırma ve spor tüketicilerinin memnuniyeti için etkili pazarlama karması kararları geliştirme aşamalarından oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Etkinliklerin ortaya çıkış nedenlerinden en önemlisi bireyleri günlük hayatın rutininden ve sıkıcılığından uzaklaştırarak farklı deneyim yaşam fırsatı sunmasıdır. Bu açıdan da etkinliklerin sınıflandırılmasında özgünlük yani özgün olma durumu da kullanılmaktadır. Doğru cevap; B'dir

Yanıt Açıklaması: Tablo 8.1 Spor Ürünleri Kategorileri

Yanıt Açıklaması: NM

Yanıt Açıklaması: MİY stratejisinin uygulanması sonucu spor tesisleri pek çok fayda elde ederler. Bu faydalar sırasıyla şu şekildedir (Bouchet ve ark., 2010; Gide ve Shams, 2011, s. 1083): • Müşteriler ile uzun vadeli ilişkiler kurmak, • Müşterilerin sadakatini ve bağlılığını artırmak, • Müşterilere yönelik yapılan kampanyalarla müşterileri elde tutmak, • Eldeki doğru müşterilerin başka yönlere gitmesini engellemek, • Mevcut müşterileri korurken yenilerini kazanmak, • Müşterileri hedeflere göre sınıflandırmak, • İstek ve beklentilere göre ürün ve hizmet geliştirmek, • Potansiyel hedef pazarları belirlemek. Doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: O¨rgütleme: Bu süreç, planlama sürecinde tasarlanan faaliyetlerin devreye girdiği bir aşama olarak düşünülmektedir. O¨rgütleme sürecinde yapılması planlanan işler, bu işlerde kullanılacak araçlar ve uygulamada rol alacak kişilerin sistematik olarak tespit edilmesi bu sürecin bir parçasıdır

Yanıt Açıklaması: İlişkisel pazarlamanın temel hedefi işletmeye kar sağlayan müşterileri belirlemek ve korumaktır. Bunun için öncelikle uzun dönemli ilişkiler kurabilecekleri müşterileri belirlemeyi ve o müşterileri işletmeye çekmeyi hedeflerler. Ardından müşterilerinin ortak istek ve beklentileri doğrultusunda onları homojen gruplara ayırma anlamına gelen pazar bölümlendirme sayesinde, müşterileri ile ilişkilerini geliştirmek için hedef pazarları anlamaya çalışır. Müşteriler ile kurulan yakın ilişkiler sayesinde işletmeye sadık müşteriler benzer ilişki potansiyeline sahip yeni müşteriler bulunmasına "ağızdan ağıza iletişim yoluyla" yardımcı olur.

Yanıt Açıklaması: Orta düzey taraftar kimliğindeki bireyler, taraftarı oldukları takımın/sporcunun başarılı performanslarında seyirsel ve maddi desteklerini arttırırken takımın/sporcunun başarısız performans dönemlerinde tüketime isteksiz davranış gösterirler. Bu nedenle E seçeneğindeki örnek orta düzey taraftar kimliğine bir örnek oluşturmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Spor sözcüğü Latince kökenli bir sözcük olup hoşça vakit geçirmek anlamına gelen “desporte” sözcüğünden türediği ifade edilmektedir. 1896’ta Atina’da Olimpiyat Oyunları’nın yeniden gerçekleştirilmesi, diğer spor etkinlikleri için bir dönüm noktası olmuştur. İkinci Dünya Savaşı sonrası, kültürel değişimler, bilimsel ve teknik gelişmeler, yeni etkinliklerin organize edilmesine olan ilginin artmasını sağlamıştır.  20. yüzyılın başlarında spor oyunları ve kurallarına uluslararası standartların getirilmeye çalışılmasıyla, yerel ve ulusal oyunlar dünya çapında spor sistemine dönüşmüştür. Bu global sistemin karakteristik özelliği, aynı kuralların tüm dünyada oynanan aynı tür spor dalları için geçerli olmasıdır. Bu süreçte, özellikle ekonomik olarak başarılı olan ülke sporları popüler olmuştur. Endüstrileşme ve modernleşme sürecinde global spor sistemleri ortaya çıkmıştır.  Spor etkinlikleri rekreasyonun ve turizmin itici gücü olarak tanımlanmaktadır. Olimpiyat oyunları, FIFA dünya kupası gibi mega spor etkinlikleri katılımcılarına hem rekreasyonel hem de turizm açısından önemli deneyimler sundukları ifade edilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Planlamanın aşamaları; 1-İç ve dış çevrenin incelenmesi 2- Hedef ve amaçların oluşturulması 3-Alternatif hareket tarzlarının oluşturulması 4- Sürekli güncellenmesi 5- Planın başarısının ölçülmesi

Yanıt Açıklaması: Spor tesisleri işletmeciliğinde yetersizlikler insanlar tarafından az kullanım, düşük hasılatlar ve zayıf tesis hizmetlerine neden olabilir. Spor tesislerine yatırılan fonların etkin bir şekilde değerlendirilebilmesi açısından spor tesis işletmeciliğine özel önem verilmesi gerekmektedir (Bohutsana, 2013, s. 26). Doğru cevap C'dir.

Yanıt Açıklaması: Wimbledon ve Roland Garros Açık Tenis Turnuvaları Uluslararası etkinlikler sınıfına girmektedir. Doğru cevap D'dir

Yanıt Açıklaması: Tüketicilerin ürüne rahat ulaşmalarını sağlamak spor pazarlaması pazarlama karması elemanlarından dağıtımın görevidir.

Yanıt Açıklaması: Model, plan, program, ve döngü risk yönetim süreçleridir.

Yanıt Açıklaması: Bir spor tesisinin planlanması ile ilgili yapılması gereken aktiviteler: Fon kaynaklarının ortaya çıkarılması Tesis planlama takımında yer alacak personelin belirlenmesi Mimari danışman olacak kişilerin seçim kriterlerinin belirlenmesi Yer seçimi çalışmaları, sismik araştırmaları ve çevre kirlilik değerlendirmeleri Mühendislik özel alanları, programları ve ihtiyaçlarının ortaya konulması Satın alma fiyat teklifleri için fırsat yaratılması Satın alma fiyat tekliflerinin değerlendirilmesinde açık kriterler kullanılması Satın alma fiyat tekliflerinin sunulması için yöntemler belirlenmesi Tüm tesis kuruluş planlama kriterleri ve prosedürlerinin değerlendirmesi Çalışacak personelin belirlenmesi gerekli firmalar tarafından yapılacaktır.

Yanıt Açıklaması: Tüketicilerle iletişimin kuvvetlendirilmesi ve kuruma ya da ürüne yönelik algılanan imajın ve ünün artırılmasına yönelik iletişim faaliyetlerine halkla ilişkiler denir.

Yanıt Açıklaması: Seminerler eğitimsel ve bilimsel etkinlikler kapsamında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Ürünün toptancı ya da perakendeci arcılığıyla satılması dolaylı dağıtımdır.

Yanıt Açıklaması: Fizibilite