Spor Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Literatürde değer kavramı, "değer = müşterilerin algıladığı fayda / ürünün fiyatı" olarak gösterilmektedir. Bu nedenle E seçeneği, değer kavramını diğer şıklara göre deha geniş yelpazede tarif edebilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Alternatiflerin değerlendirilmesi, karar verme sürecinin en önemli sonucu olan katılım kararının verilmesini sağlamaktadır.

Yanıt Açıklaması: İlişkisel pazarlama çalışmaları müşteri bağlılığı ve müşteri değeri yaratır, hem müşteriye hem de işletmeye fayda sağlar. Müşterileri işletmenin odak noktası haline getiren pazarlamadaki bu dönüşümsel paradigma ilişkisel pazarlama olarak adlandırılmaktadır. Doğru yanıt D'dir.

Yanıt Açıklaması: Rutin etkinlikler kendiliğinden gelişen katılımcıların haberdar olmadığı ve etkinlik organizasyonunun herhangi bir planlamasının bulunmadığı etkinliklerdir. Küçük etkinlikler katılımcı sayısının az olduğu genellikle kırsal alanlarda ya da küçük yerleşim yerlerinde gerçekleşen ve medya ilgisinin düşük olduğu etkinliklerdir. Büyük etkinlikler ise katılımcı sayısının yüksek olduğu genellikle büyük şehirlerde veya ülke çapında gerçekleştirilen medya ilgisinin yüksek olduğu etkinliklerdir. Hallmark etkinlikler sınırlı bir süreç içerisinde gerçekleşen, düzenli olarak tekrarlanan, farklı temalara odaklanan ve geniş kalabalıkların katıldığı destinasyonla birlikte anılan ulusal ve uluslararası ölçekli etkinliklerdir. Mega etkinlikler ise olimpiyatlar gibi bir toplumda kısa dönemde ve genelde bir kez gerçekleşen destinasyonlarda önemli altyapı yatırımları ve harcamaları gerektiren yüksek medya ilgisi ve turist harcamalarının gerçekleştiği genel olarak uluslararası ölçekte gerçekleşen üst düzey etkinliklerdir.

Yanıt Açıklaması: belirli durumlarda hangi davranışların kabul göreceği veya kabul görmeyeceğini belirleyen yazılı olmayan kurallardır.

Yanıt Açıklaması: İlişki genişliği, ilişkisel pazarlama etkinliği bileşenlerinden biridir.

Yanıt Açıklaması: Spor tesislerinin maliyet unsurları; çalışan ücretleri, kira, ekipman alımı, sigorta maliyetleri, reklam harcamaları, bakım, tamir, hizmet harcamaları ve genel harcamalar,  promosyon maliyetleri, ofis harcamalarıdır. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: İnternetin maliyetinin az olması, hızlı olması, e-ticaretin daha ekonomik ve yaygın kullanımı nedeniyle tüm işletmelerde olduğu gibi spor tesislerinde ve spor kulüplerinde de e-MİY geleneksel MİY’e oranla daha yaygın olarak kullanılmaktadır. Özellikle büyük ölçekli spor tesisleri müşteri bilgilerini toplamak, düzenlemek, müşterilerin değerlerine göre sınıflandırılmasını sağlamak suretiyle büyük bir değer yaratma gücüne sahip olabilir. Özetle e-MİY stratejisinin uygulanmasıyla spor müşterisi elde tutulur ve sadakati artar, küresel müşteri ilişkileri artar ve müşteriler ile ilişkilerin kişiselleştirilmesi ve derinleştirilmesi sağlanır.

Yanıt Açıklaması: Sübvansiyonlar

Yanıt Açıklaması: Etkinlik oluşturmada organizatör, etkinliğin oluşturulmasına etki eden faktör değil bu faktörleri dikkate alması gereken organizasyon yönetimidir.

Yanıt Açıklaması: Ürün; müşteriye sunulan değer olarak belirtilebilir.

Yanıt Açıklaması: Spor kulüplerinde müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarında ilk ve en önemli ba- samak kulüplerin müşterisi olan spor taraftarının değer esasına göre sınıflandırılmasıdır.

Yanıt Açıklaması: (I) Planlama; yapılacakların önceden kararlaştırılması ya da neyin, ne zaman, nerede ve kim tarafından yapılacağının önceden kararlaştırıldığı süreçtir. (II) Örgütleme; planlama sürecinde tasarlanan faaliyetlerin devreye girdiği bir aşama olarak düşünülmektedir. Örgütleme sürecinde yapılması planlanan işler, bu işlerde kullanılacak araçlar ve uygulamada rol alacak kişilerin sistematik olarak tespit edilmesi bu sürecin bir parçasıdır. (III) İnsan Kaynakları; örgüt oluşturulduktan sonra belirlenen birimlerde, belirlenen faaliyetlerin yerine getirilebilmesi için işe uygun adayların toplanması seçimi ve yerleştirilmesi, eğitilmesi, başarılarının değerlendirilmesi ve ücretlendirilmesi gibi bir dizi faaliyetlerin gerçekleştirilmesi gerekmektedir. (IV) Yöneltme; planlama ve örgütleme süreçlerinin sonunda oluşturulan yapının, amaçlar doğrultusunda çalıştırılması, harekete geçirilmesi fonksiyonudur. (V) Denetleme; yönetimin amaçları doğrultusunda planlanan ve yapılması istenen faaliyetlerin yapılıp yapılmadığını, yapılmış ise ne kadar doğru, etkin ve verimli yapıldığını; yapılmamış ise neden yapılmadığını belirlemek, kontrol etmek olarak tanımlanabilir.

Yanıt Açıklaması: I ve III doğru olmakla birlikte II nolu seçenekte spor ürünleri aynı anda somut ve soyut özellikler taşıyabilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Spor pazarlamasında, pazar bölümleme stratejisinin planlanması altı aşamadan oluşmaktadır. Bu yüzden doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Yöneltme: Yöneltme, planlama ve örgütleme süreçlerinin sonunda oluşturulan yapının, amaçlar doğrultusunda çalıştırılması, harekete geçirilmesi fonksiyonudur

Yanıt Açıklaması: Etkin liderlik anlayışı içerisinde liderin özellik, davranış ve durumsallık yaklaşımlarını spor sektörüne uyarlayabilmek ve en uygun liderlik becerisini sergileyerek bireyi motive etmek gerçekten zor bir iştir. Sporda başarılı lider olmak için şu hususlara dikkat etmek gerekir; • Verimliliği sağlamak ve sürdürmek, • Olumlu ve etkin bir iletişim kurmak, • O¨rgütsel amaçlar ile bireysel amaçları birleştirmek, • Sporcular ve çalışanların motivasyonunu üst düzeyde tutmak • C¸alışma ortamını en iyi şekilde hazırlatmak, • İyi bir rol model olmak. Doğru cevap E'dir.

Yanıt Açıklaması: Risk yönetim süreçleri: Risk yönetiminde kullanılan sistem, model, plan, program, döngü ya da aşamalardır.

Yanıt Açıklaması: Yüksek yükümlülük gerektiren sigorta poliçeleri satın almak risk yönetiminin bir gereğidir.

Yanıt Açıklaması: Üyelik ücretleri