Spor Yönetimi

Soru 1

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi bir spor tesisinin planlanması ile ilgili yapılması gereken aktivitelerden biri değildir?

A) Fon kaynaklarının ortaya çıkarılması

B) Mühendislik özel alanları, programları ve ihtiyaçlarının ortaya konulması

C) Tesis planlama takımında yer alacak personelin belirlenmesi

D) Spor kıyafetlerinin kiralama yoluyla kullanıcılara ulaştırılması

E) Satın alma fiyat tekliflerinin sunulması için yöntemler belirlenmesi

Soru 2

Orta Zorluk

Spor kulüplerinde müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarında ilk ve en önemli basamak kulüplerin müşterisi olan spor taraftarının değer esasına göre sınıflandırılmasıdır. Aşağıdaki özelliklerden hangisi bu sınıflandırmada kullanılmaz ?

A) Taraftarların kulübe verdiği değere

B) Taraftarların sadakat düzeylerine

C) Taraftarların kulüpten fiziksel ve psikolojik beklentilerine

D) Taraftarların demografik özelliklerine

E) Taraftarların eğitim düzeylerine

Soru 3

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi spor tesislerinde uygulanması muhtemel risk yönetim süreçleri arasın da gösterilemez.

A) Spor ve stadyumlar

B) Sporcu Sakatlanmaları

C) Spor, rekreasyon ve fiziksel aktiviteler

D) Rekreasyon ve boş zaman

E) Etkinlik yönetimi

Soru 4

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisinin sportif ürünlerin doğrudan dağıtımında rolü yoktur?

A) Üretici

B) İmalatçı

C) Müşteri

D) Toptancı

E) Tüketici

Soru 5

Orta Zorluk

Tüketicilerin ürün ve hizmetler ile ilgili görüşlerini, düşüncelerini, değerlendirmelerini, tecrübe ve tavsiyelerini resmi olmayan bir biçimde diğer potansiyel tüketiciler ile paylaşmalarına ne denir?

A) Reklam

B) İlan

C) Tanıtım

D) Ağızdan ağıza iletişim

E) Dedikodu

Soru 6

Orta Zorluk

Bir basketbol kulübü, iç sahada oynadığı maçlarda, taraftarları için maç öncesi, arası ve sonrası etkinlikler düzenlemekte; maçın olduğu günler takım taraftarları için etkinliklerle dolu özel bir hafta sonuna dönüşmektedir. Kulüp ve tesis yöneticilerinin müşteri ilişkileri yönetimi açısından bu uygulamadaki temel amaçları nedir?

A) Yazılı ve görsel basında daha fazla yer alabilmek.

B) Naklen yayın gelirlerini arttırmak adına daha fazla reklam alabilmek.

C) Müsabakaya gelen deplasman seyircisini etkilemek.

D) Kombine veya günlük bilet satın alıp maça gelen taraftarlarını daha fazla memnun edebilmek.

E) Müsabakaya gelen rakip takımın motivasyonunu bozmak ve iç saha galibiyeti için seyirci desteğini arkasına alarak rakibe baskı kurmak.

Soru 7

Orta Zorluk

"Pazarlamada firmaların çabalarına en etkin ve ekonomik olarak odaklanabilmek için tek bir ürün ile ihtiyaç ya da beklentileri tatmin edebilecek bir tüketici grubunu belirlemek" aşağıdakilerden hangisinin amacı olabilir?

A) Pazar bölümleme

B) Konumlandırma

C) Ölçülebilirlik

D) Hedef pazarların seçimi

E) Spor ürünü

Soru 8

Orta Zorluk

Etkinlik kavramı ingilizcede hangi kelimenin karşılığıdır?

A) Event

B) organization

C) Program

D) Encounter

E) Match

Soru 9

Orta Zorluk

Spor tesislerine katılımı arttıran faktörlerinden hangisi, sunulan hizmetlerin uzantılarını ve hizmet alınan çevrenin fiziksel özelliklerini ifade etmektedir?

A) Üyelik Ücreti

B) Sosyalleşme fırsatı

C) Aktivite sayısı

D) Spor yeri

E) Sadakat

Soru 10

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi Müşteri ilişkileri yönetimi (MİY) odaklı pazarlama için söylenebilir?

A) Sadece satış üzerine odaklanır

B) Müşteriyle kesintili ilişkiler kurar

C) Müşteri değeri üzerine odaklanır

D) Ürün özellikleri üzerine odaklanır

E) Kaliteyle sadece üretici elemanlar ilgilenir

Soru 11

Orta Zorluk

Elektronik müşteri ilişkileri yönetimine göre; "e-ticaret uygulamalarının müşteri ilişkileri yönetim stratejilerine entegre edilmesi, e-MİY olarak ifade edilebilir" ifadesine en yakın tanım aşağıdaki seçeneklerin hangisinde verilmiştir?

A) e-MİY, satış ve hizmetlerde maliyet etkin ve hızlı bir biçimde destekler.

B) e-MİY, müşterilerine bir fare tıklaması sayesinde sınırsız seçenek sunarak büyük bir etkiye sahip olur.

C) e-MİY, internetin sayısız avantajını kullanarak web, kablosuz teknolojiler ve ses teknolojileri gibi yeni elektronik kanal teknolojilerini MİY stratejilerine uyarlamaktır.

D) e-MİY, farklı büyüklükteki işletmelerin müşterileri ile bire bir ilişki kurmalarını kolaylaştırır.

E) e-MİY, işletmelere müşterileri ile ilgili detaylı bilgiye sahip olma, eldeki bilgileri organize etme ve dağıtma imkanı sağlar.

Soru 12

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi özelliklerine göre sınıflandırılmış spor etkinlikleri kategorilerinden biri değildir ?

A) Boş zaman etkinlikleri

B) Turistik spor etkinlikleri

C) Profesyonel spor etkinlikleri

D) Küresel spor etkinlikleri

E) Başka etkinliklere yardım olan spor etkinlikleri

Soru 13

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi etkinliklerin sınıflandırılmasında kullanılabilecek genel yaklaşımlardan biri değildir?

A) Arz boyutuna göre sınıflandırma

B) Ölçeğine göre sınıflandırma

C) Talep boyutuna göre sınıflandırma

D) Temalarına göre sınıflandırma

E) Kâr'a göre sınıflandırma

Soru 14

Orta Zorluk

"Müşteri bağlılığı ve müşteri değeri yaratır, hem müşteriye hem de işletmeye fayda sağlar." Yukarıda verilen tanımın karşılığı aşağıdakilerden hangisidir?

A) İlişkisel pazarlama

B) Spor yönetimi

C) İlişkilerin Yönetimi

D) Sporda Müşteri

E) Spor organizasyonu

Soru 15

Orta Zorluk

Spor ile ilgili mal ve hizmetlerin ve sporla ilgili olmayıp sporu kullanan mal ve hizmetlerin spor aracılığıyla üretim, fiyat, dağıtım ve tutundurma faaliyetleri kullanılarak tüketicilere ulaştırılması ve pazarlanması tanımı neyi ifade etmektedir?

A) Alım

B) Satım

C) Spor pazarlaması

D) Ticaret

E) Tutundurma

Soru 16

Orta Zorluk

Pazarlama literatüründe pazarlama karmasının “4P”si olarak anılan değişkenler aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurma

B) ürün, fiyat, dağıtım ve maliyet

C) Maliyet, organizasyon, dağıtım ve tutundurma

D) ürün, fiyat, tahsil ve organizasyon

E) Kalkındırma, fiyat, dağıtım ve tutundurma

Soru 17

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi spor aktivite hizmetlerinden biridir?

A) Etkinliklerin organizasyonu ve toplum temelli programlar

B) Spor kıyafetleri, spor ayakkabıları, spor ekipmanları

C) Dizayn, yapım ve sürdürülebilirlik danışmanlığı

D) Özel sektör sahiplik ve işletmesindeki hizmetler

E) Program danışmanlığı ve ilaç danışmanlığı

Soru 18

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi spor tesislerine katılımı arttıran faktörlerden birisi değildir?

A) Programların çekiciliği

B) Spor tesisinde sunulan program çeşitliliğinin az olması

C) Sosyalleşme fırsatları

D) Spor tesisine sadakat

E) Spor yeri

Soru 19

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi spor pazarlaması ile ilgili yanlış bir ifadedir?

A) Spor pazarlaması değişim sürecine odaklanmaktadır, bu değişim süreci pazarlama içinönemli olmakla birlikte spor pazarlayıcısının karşı karşıya kaldığı fırsatları ve verdiği mücadeleleri vurgulamak için de kullanılabilir.

B) Spor pazarlaması, belirli sonuçlarla mücadele ederek spor tüketicileri, spor örgütleri,diğer ilgili kişiler ve örgütlerin amaçlarına uygun bir biçimde ulaşmalarını sağlamak üzere fırsatlar yaratan ve sürekli devam eden bir süreçtir.

C) Spor pazarlamasında iki temel unsur ortaya çıkmaktadır. Bu unsurlardan ilki spormal ve hizmetlerinin pazarlanarak doğrudan spor tüketicilerine ulaştırılmasıdır.

D) Spor pazarlaması, spor tüketicilerinin ihtiyaç ve isteklerinin karşılanması amacıyla spor ürününün üretilmesi, fiyatlanması, dağıtılması ve tutundurulmasıdoğrultusunda yapılan tüm aktivitelerdir.

E) Spor pazarlaması genel pazarlama prensipleri ve süreçlerinin spor ürünlerine ya da sporu aracı olarak kullanan sporla ilgili olmayan ürünlere adapte edilerek pazarlanmasıdır.

Soru 20

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi ilişkisel pazarlama etkinliği bileşenlerinden birisi değildir?

A) İlişki Genişliği

B) İlişki Kalitesi

C) İlişki Bileşimi

D) İlişki Kuvveti

E) İlişkisel Etkileşim Uygulamaları

Sınav Ayarları

Soru 1

Soru 2

Soru 3

Soru 4

Soru 5

Soru 6

Soru 7

Soru 8

Soru 9

Soru 10

Soru 11

Soru 12

Soru 13

Soru 14

Soru 15

Soru 16

Soru 17

Soru 18

Soru 19

Soru 20