Final Sınavı - Spor Yönetimi - sinavahazirlan.com

Soru 1:

B"elli bir grup tarafından kendisinin, gerek çevreye uyum gerekse iç bütünleşmesi sırasında öğrendiği geçerliliği kanıtlanacak düzeyde olumlu sonuç vermiş olan ve bu nedenle yeni üyelere programları algılamanın, düşünmenin ve hissetmenin doğru yolu olarak öğretilen, birtakım varsayımlardır" Yukarıda verilen tanım hangi kavrama aittir?

A) Gelenek B) Toplumsal Miras C) Değerler Sistemi D) Örgüt Kültürü E) İnanç

Soru 2:

Spor kulüplerinin müşteri ilişkileri yönetimi uygulamaları sonucunda elde edeceği faydalardan biridir?

A) Taraftarla diyalog kurarak, onların ihtiyaç ve beklentilerini dinlemeye her zaman hazır olma B) Geleneksel pazarlama müşteriyi elde tutmaya odaklanma C) Müşterileri hedef pazarlara göre sınıflandırma D) Potansiyel hedef pazarları belirleme E) Eldeki müşterilere çapraz satış uygulama

Soru 3:

Spor tesislerinde fizibilite çalışmaları kaç aşamada tamamlanır?

A) 2 B) 3 C) 4 D) 5 E) 10

Soru 4:

Özel bir durumu kutlamak ya da çeşitli sosyal, kültürel, ekonomik hedef ve amaçlara ulaşmak için planlanmış spesifik ritüeller, gösteriler ve kutlamalar olarak tanımlanmasına ne denir?

A) Gösteri B) Şov C) Toplantı D) Etkinlik E) Tören

Soru 5:

Ağızdan ağıza iletişim kavramı aşağıdaki seçeneklerin hangisinde doğru olarak ifade edilmiştir?

A) Tüketicilerin ürün ve hizmetler ile ilgili görüşlerini, düşüncelerini, değerlendirmelerini, tecrübe ve tavsiyelerini resmi olmayan bir biçimde diğer potansiyel tüketiciler ile paylaşmalarını ifade eder. B) Üreticilerin ürün ve hizmetler ile ilgili görüşlerini, düşüncelerini, değerlendirmelerini, tecrübe ve tavsiyelerini resmi bir biçimde diğer potansiyel tüketiciler ile paylaşmalarını ifade eder. C) Ürün ve hizmetler ile ilgili görüşlerin, düşüncelerin, değerlendirmelerin, tecrübe ve tavsiyelerini resmi ya da gayri resmi bir biçimde sosyal medya üzerinden paylaşılmasını ifade eder. D) Üretici ve tüketicilerin ürünlerle ilgili olarak bir araya gelip, ürün ve hizmetler ile ilgili görüşlerin, düşüncelerin, değerlendirmelerin, tecrübe ve tavsiyelerini dile getirmelerini ifade eder. E) Farklı sektördeki üreticilerin bir araya gelip ürün ve hizmetlerine yönelik öz eleştiri yapmasını ifade eder.

Soru 6:

Spor mallarından farklı olarak spor hizmetleri temel olarak kaç başlık altında açıklanabilir?

A) 1 B) 2 C) 3 D) 4 E) 5

Soru 7:

E-ticaret uygulamalarının müşteri ilişkileri yönetim stratejilerine entegre edilmesine ne denir?

A) Bilgisayardan satış B) Online ticaret C) Online spor endüstrisi D) İnternet spor endüstrisi E) e-MİY

Soru 8:

Fizibilite çalışmalarının ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Stratejik bir yöntem ile öneri oluşturulması B) Tesisin ihtiyaçlarının ortaya konması C) Kavramsal bir plan oluşturulması D) Yasal faktörlerin değerlendirilmesi E) Tesisin çevreye olan etkilerinin belirlenmesi

Soru 9:

Tüketicilerin ürün ve hizmetler ile ilgili görüşlerini, düşüncelerini, değerlendirmelerini, tecrübe ve tavsiyelerini resmi olmayan bir biçimde diğer potansiyel tüketiciler ile paylaşmalarını ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Ağızdan ağıza iletişim B) Sözlü ifade C) Dolaylı iletişim D) Doğrudan iletişim E) Yansız iletişim

Soru 10:

Örgüt yapısı kurulurken aşağıda yer alanlardan hangisi dikkat edilmesi gereken yapılar arasında değildir?

A) Yetki devri B) Kontrol alanı C) Yönetim kademeleri ve sayısı D) Uzmanlaşma E) Personel seçimi

Soru 11:

Etkinlik kavramı ile ilgili aşağıda verilen bilgilerden hangisi yanlıştır ?

A) İngilizce karşılığı “event” olan etkinlik kavramı, günümüz Türkçesinde olay ve daha çok etkinlik olarak kullanılmaktadır. B) Etkinlik kavramı, özel bir durumu kutlamak ya da çeşitli sosyal, kültürel, ekonomik hedef ve amaçlara ulaşmak için planlanmış spesifik ritüeller, gösteriler ve kutlamalardır. C) Organizatörler etkinlik kavramını, bireylerin günlük aktivite tercihlerinin dışında deneyim fırsatları olarak tanımlanmaktadırlar. D) Getz, etkinlik kavramını, belirlenmiş bir zamanda ve yerde belirli koşullar altında gerçekleşen dikkate değer bir olay olarak tanımlamıştır. E) Tassiopoulus'a göre etkinlikler; geçici birer olaydır ve her etkinliğin süresi, biçimlenişi, yönetimi ve insanların bir karışımından oluşan özgün olaylardır.

Soru 12:

Yönetsel bir süreç olarak ele alındığında müşteri ilişkileri yönetiminin uygulanması çerçevesinde dört önemli görev nedir?

A) Müşterilere ilişkin verilerin elde edilmesi ve bu veriler doğrultusunda müşterilerin tanımlanması B) Müşterilerin sınıflandırılması ve her bir müşteri sınıfı için ka^rlılık analizlerinin yapılması C) Müşteri önceliklerinin belirlenmesi ve bu önceliklere uygun pazarlama karmasının tasarlanması D) Müşterilerin yönetilmesi E) Hepsi

Soru 13:

Örgütsel kültürün oluşumunda aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

A) Etkinlikler B) Etkileşimler C) Normlar D) Örgüt üyelerinin paylaştığı duygular E) Politikalar

Soru 14:

Bir spor müsabakasını tribünden izleme arzusu, tüketim davranış modelinin hangi aşamasına örnek oluşturur?

A) Problemin tanımlanması B) Bilgi arayışı C) Alternatiflerin değerlendirilmesi D) Katılım E) Katılım sonrası değerlendirme

Soru 15:

Katılımcıların ve taraftarların ihtiyaç ve beklentilerine çabuk cevap verebilen, onları spor organizasyonun odak noktası haline getiren ve tamamıyla müşteri memnuniyetinin ön planda olduğu yönetim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Müşteri İlişkileri Yönetimi B) Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetimi C) Spor yönetimi D) İlişkisel pazarlama E) Geleneksel Pazarlama

Soru 16:

Planlama, örgütleme, koordinasyon, yöneltme, insan kaynakları ve denetim fonksiyonlarını kapsayan sürece ne denir?

A) Denetim yöntemi B) Planlama yöntemi C) Etkinlik yöntemi D) Örgütleme yöntemi E) Koordinasyon yöntemi

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi spor pazarlamasının özelliklerinden değildir?

A) Spor tüketicileri ürünün ortaya çıkmasında etkilidir. B) Spor pazarlaması performansı farklı yollarla ölçmektedir. C) Spor ürünü sadece somut özellik taşıyabilmektedir. D) Spor doğası gereği yaşamın her alanıyla ilişkilidir. E) Spor ürünleri dayanıksız, stoklanamaz ve iade edilemez özelliklere sahiptir.

Soru 18:

Madde ve insan kaynaklarının, bilgi ve becerilerin birleştirilmesi ve bu yolla etkinlik amaçlarının gerçekleştirilmesi için yapılan faaliyetlere ne ad verilir?

A) Koordinasyon B) Planlama C) Örgütleme D) Denetim E) Yöneltme

Soru 19:

Hava şartları, katılımcıların azlığı ya da çokluğu, kalabalığın spor ürünü esnasındaki tutum ve davranışları ve sakatlanmalar spor ürünün hangi özelliğini yansıtır?

A) Belirsiz olması B) Pahalı olması C) Dayanıksız olması D) Dağıtımın zor olması E) Soyut olması

Soru 20:

Spor tesislerinde ve spor kulüplerinde spor müşterileriyle kurulacak uzun dönemli ve yakın ilişkiler sayesinde elde edilecek.........spor kulübünün ya da spor tesisinin başarısında anahtar role sahiptir. Boş bırakılan yere aşağıdaki kelimelerden hangisi getirilmelidir?

A) Alışveriş B) Etkileşim C) İletişim D) Güven E) Sadakat