Soru 7:
Spor endüstrisi için marka değerini ortaya koymak üzere geliştirilen modelde; marka değerine etki eden üç öncül aşağıdakilerin hangisinde doğru verilmiştir?
Doğru Cevap!
Yanlış Cevap!
Doğru Cevap:
A) Takımla bağlantılı, organizasyonla bağlantılı, pazarla bağlantılı değişkenler
Soru 16:
Parasuraman ve arkadaşları hizmet kalitesinin farklı alanlar için genelleştirilebilecek beş temel boyutu aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru verilmiştir?
Doğru Cevap!
Yanlış Cevap!
Doğru Cevap:
E) Güvenilirlik, karşılık verebilmek, güvence, empati ve fiziksel varlıklardır.