Çatışma ve Stres Yönetimi 2

Yanıt Açıklaması: Stres sonucunda ortaya çıkan ilk belirtiler, kısa dönem etkileri, beyinden gelen emirler yoluyla stres hormonlarının salınması sonucunda ortaya çıkar. Vücudumuzdaki şeker ve yağlar, hızlı enerji sağlamak için, kana karışır. Kana karışan şekeri enerjiye dönüştürmek ve gerekli oksijeni sağlamak üzere solunum hızlanır. Gerekli organlara kan göndermek üzere kalp atışları hızlanır ve kan basıncı artar. Kaslar gerginleşir. Sindirim hızı yavaşlar.

Yanıt Açıklaması: Çalışanlar tarafından belirtiler şikayet ve hoşnutsuzluklar, şiddet ve önem derecesine göre sıralanarak, bunlar içerisinde çözümlenmesi mümkün olanlar belirli bir çözüme kavuşturulmalı çalışma şartlarının iyileşmesine hizmet eder.

Yanıt Açıklaması: Çalışma hayatımızda belirlenmiş ya da belirlenmemiş rol ve görevleri yerine getirirken ortaya çıkan durumların yarattığı stres örgütsel strestir. Bu kavram iş stresi veya mesleki stres olarak da adlandırılmaktadır. Örgütsel stres, örgütle ya da işle ilgili herhangi bir beklentiye karşı tepkidir. Bu tepki işin yapılış şekli ile ilgili olabileceği gibi, çalışma ortamının çevresel özelliklerinden de kaynaklanabilir. Örneğin çalıştığımız ortamın ısısı, nemi, ortamda bulunan kimyasallar, ergonometrik olmayan (kişinin anatomik pozisyonuna uygun olmayan) tezgâhlar ya da masalar, ortamda bulunan biyolojik unsurlar, kurum içi ilişkiler, yetki ve sorumluluklar gibi faktörler stresin potansiyel kaynaklarıdır. Diğer taraftan, belirli bir düzeyde olan örgütsel stresin çalışanları motive eden, enerji veren, amaç ve hedef duygusu sağlayan (olumlu stres) etkisinin olduğu da akıldan çıkarılmamalıdır.

Yanıt Açıklaması: A tipi yöneticiler için zaman baskılarını azaltmaya yönelik önerilerden başlıcaları şu şekilde sıralanabilir: • Her gün belirli süreleri boş olarak geçirmeyi planlama, • İş ve iş dışı faaliyetleri ayırma, • Tatil ve boş zamanları saate göre planlama, • Bir zamanda bir işle ilgilenme, • Başkalarının zamanını çalmasına izin vermemek.

Yanıt Açıklaması: Duyarsızlaştırma maruz bırakma yöntemine benzer bir yöntemdir. Ancak alıştırmalarda gevşeme egzersizleri kullanılır. Aşı uygulamalarında düşük dozda ve gücü zayıflatılmış virüs vücuda verilerek kişinin direnci artırılır. Maruz bırakma yönteminde kişi stres etkeniyle karşı karşıya kalacak provalar yapar. En hafif durumdan giderek artan şiddette stres etkenine maruz kalır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: İş ve çalışma zenginleştirmenin amacı aşağıdaki unsurları kapsamaktadır. Çalışanların iş tatminini arttırmak, monoton işlerden kurtulma için yeni olanaklar sağlamak, performansı iş tatmini ile beraber arttırmak, insan ilişkilerini geliştirmek, yüksek standartlarda hizmet sağlamak, katılımlı yönetimi destekleyerek yaratıcılığı arttırmadır.

Yanıt Açıklaması: Her gün belirli süreleri boş olarak geçirmeyi planlama, İş ve iş dışı faaliyetleri ayırma, tatil ve boş zamanları saate göre planlama, bir zamanda bir işle ilgilenme bireylerin gerginliklerini azaltır ve bireylerin kendileri ile ilgili bir şeyler yapmalarına olanak verir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Duygusal iklimi kontrol stresle baş etmeye ilişkin programlar arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: İş tanımının belirsizliği örgüt içinde kişinin işinin ne olduğunun belirlenmemiş olması anlamına gelmektedir dolayısı ile cevap örgütsel stres kaynağıdır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: İmajiner gevşeme: Bazı gevşeme yöntemlerinde kişinin gözlerini kapatarak kendisini huzurlu hissettiği bir mekânda hayal etmesi istenir. Örn. Sahilde uzanırken ya da bir ormanda ağaç altında serin bir yerde olduğunu hayal eder. İmajiner gevşeme, kas gevşeme egzersizi ve nefes egzersizi ile birlikte uygulanabilir. İmajiner gevşemede, hayal kurmaya devam ettikçe vücudun sanki o mekânda bulunuyormuş gibi tepki verdiği, zihnin rahatladığı hissedilir. Gevşemeyi kolaylaştırmak için kişi; hayal edilen mekânın sıcaklığını, duyduğu sesleri, ortamdaki hareketi, ortamın renklerini, kimlerle birlikte olduğunu ve yaşadığı hisleri zihninde canlandırır.

Yanıt Açıklaması: Seçeneklerden “İfadesiz olunmaktan kaçınılmalıdır” beden dili özelliği olumlu izlenim yaratır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Cezalandırma işin yapılış şeklinden kaynaklanan çatışma yaratan stress unsurlarını ortadan kaldırmak amacıyla yapılan örgütsel tedbirler arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kişiler maruz bırakma uygulamalarını, kapasitelerinin ötesinde bir değişime itmeyecek şekilde, ancak kaçma davranışlarını kıracak ve korkularını yenecek tarzda yerinde zorlamalar kullanarak ayarlamalıdır. Örneğin topluma karşı konuşma korkusu olan bir kişi maruz bırakma aşamalarını şöyle yapabilir; aile çevresinden oluşan topluluk önünde konuşma-samimi arkadaşlarının olduğu toplulukta söz alıp soru sorma, konuşma-samimi arkadaşlarının olduğu toplulukta bir fikrini dile getirme-toplulukta söz alıp soru sorma- topluluk karşısında bir fikrini dile getirme- topluluk karşısında hazırladığı uzun bir konuşmayı yapma. Maruz kalma hedeflerini gerçekleştirmede aile bireyleri veya yakın arkadaşlarının kişiyi övmesi ya da küçük ödüllendirmelerde bulunması süreci olumlu etkileyecektir.

Yanıt Açıklaması: Paranoid, şizotipal A kümesi kişilik özelliği; antisosyal, narsistik B kümesi kişilik özelliğidir. Çekingen ise C kümesi kişilik özelliğidir.