Çatışma ve Stres Yönetimi 2

Yanıt Açıklaması: İş yerinde stresi azaltmada kullanılan amaç belirleme programları iki aşamada uygulanır (Quick ve Quick, 1984; 26). Bunlardan birincisi amaçların belirlenmesidir

Yanıt Açıklaması: Problem doğru tanımlandığında çözümün yarısı tamamlanmış demektir. Problemleri doğru tanımlamada birinci adım, gerçeklerin ortaya konmasıdır. Bunlar bir gazetecinin yaptığı gibi 5N1K(Ne, Nerede, Ne zaman, Nasıl, Niçin, Kim) soruları ile ortaya konur. Ne oldu(oluyor), nerede oldu, problem ne zaman ve ne sıklıkta oldu, niçin oldu(sebepleri), problemin etkisi nasıl oldu(yaşattığı duygu, davranış ve düşünceler) ve problem kimlerle ilgilidir belirlenmeye çalışılır. Problemin tanımlanmasında ikinci adım, problemin açık ve net cümlelerle ifade edilmesidir. Kişiler problemlerini ilk fark ettiklerinde genellikle belirsiz ve genelleştirerek tanımlama eğilimindedirler. Örn.”Moralim çok bozuk. Herşey çok kötü gidiyor”. Problemin çözümü için daha net ve somut cümlelerle tanımlanması önemlidir. Problemin tanımlanmasında üçüncü adım, varsayımlar ile gerçeklerin ayırımının iyi yapılmasıdır. Gerçekler, birçok kişinin aynı görüşte olduğu düşüncelerdir. Varsayımlar ise, kişinin subjektif değerlendirme ve yorumlarıdır. Kişi özellikle morali bozuk ve duygusal yönden gergin olduğunda varsayımları öne çıkar. Problemi tanımlarken atılacak dördüncü adım, gerçekçi hedeflerin ortaya konması ve bu hedeflere ulaşmada ortaya çıkabilecek engellerin iyi belirlenmesidir.

Yanıt Açıklaması: Deri hastalıkları arasında da stresle ilişkili olanlar iltihabi durumlar ve bağışıklık sisteminin hastalığın oluşumunda önemli olduğu hastalıklardır. Sedef, egzema, psikojenik kaşıntı ve hiperhidroz stresle ilişkili meydana geldiği bilinen hastalıklardır.

Yanıt Açıklaması: Bazı durumlar çalışanların kişilik ve davranışlarını etkilemektedir. Örneğin yetki ve başarı ihtiyacında olan ve bu şekilde yönlendirilen bir kişi yoğun bir iş ortamına getirilirse hayal kırıklığına uğrar, kişi işe karşı ilgisiz kalır ve agresif olur. Tembel ve sorunlu biri olarak görülebilir. Bu da durumsallık faktörünün bir sonucudur.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Zaman baskısı, “işle ilgili nedenler” başlığı altında yer almaktadır. Diğer seçeneklerde verilen stres nedenleri farklı stres kaynaklarını içermektedir.

Yanıt Açıklaması: Örnek olayda Hasan Bey'in yaşamış olduğu sabah işe gelirken yaşamış olduğu trafik karmaşası bir çevresel stres faktörü veya kaynağıdır. Bu çevresel stres kaynağı onun çevresinde olup, onun sabahları iş yaşamını olumsuz etkilemekte ve güne öfkeli bir biçimde başlamasına yol açmaktadır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Kişiliğin oluşumunda kitle ile ilişkili yayın organları, kitaplar, dergiler, genel anlamda medyanın giderek önemi artmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Eklemlerin, işlevlerini yerine getirememesine neden olacak şiddette iltihaplanmasıdır. Hastalık kalıtımsal, alerjik, immünolojik ve psikolojik nedenlidir. Eklemlerde ağrı, şişlik, özellikle sabahları olan hareket kısıtlılığı ve yorgunluk en sık belirtileridir. Genellikle 40-60 yaş arasında görülür ve kadınlarda erkeklere oranla daha sıktır. Hastalık kroniktir yani ömür boyu sürer. Uzun dönemde eklemlerde şekil bozukluğu gelişir. Stres immün sistemi (bağışıklık sistemini) baskılayarak kişiyi eklem romatizması ve diğer romatizmal hastalıklara duyarlı hale getirir. Hastaların %20 sinde depresyon görülür. Depresyon olduğunda yaşam kalitesindeki bozulma daha da artar. Ayrıca ağrıya bağlı uykusuzluk da bu grup hastalarda sıklıkla karşılaşılan sorunlardandır.

Yanıt Açıklaması: Kişinin diğer çalışanlardan izole bir ortamda çalıştırılması psikolojik şiddet unsurlarından kişinin sosyal temaslarda bulunması üzerinde etkili faktörlerdendir. A seçeneği kişinin mesleki konumu üzerinde etkili faktörlerdendir. B ve D seçenekleri kişinin uygun iletişimde bulunması üzerinde etkili faktörlerdendir. E seçeneği ise kişinin fiziksel sağlığı üzerinde etkili faktörlerdendir.

Yanıt Açıklaması: Şizoid Kişilik Özelliği (İçe Çekilmişler): Kişinin yaşamı boyunca sosyal ilişkilerinde, duyguların ve düşüncelerin ifadesinde sürekli bir kısıtlılık vardır. Sevinç, heyecan, öfke, korku gibi duyguları dışarıdan kolay anlaşılmaz. Arkadaşlıklara ve diğer insanlarla ilişkiler kurmaya karşı ilgisiz ve kayıtsızdırlar. Yakın ailesi dışında hemen hiç yakın arkadaşları yoktur. Kendisine yakın, sıcak ve sevecen davranan bir kişiye karşı da sıcak ve sevecen yaklaşamazlar. Yalnız kalmayı yeğleyen, mümkün olduğu kadar az ve öz konuşan, çoğu zaman kendi iç dünyasında yaşayan içe dönük insanlardır. Eninde sonunda kendisini bırakacağı, terk edeceğini düşünerek insanlarla yakın ilişki içine girmekten uzak dururlar. Kendilerine sorulan sorulara çoğu zaman evet ya da hayır diyerek yanıt verirler. Öğrencilik yıllarında kütüphane gibi yalnız kalabilecekleri ortamlara daha sık giderler. İş yaşamında da yalnız başına yapılan işleri tercih ederler ve insanlarla ilişki kurmayı gerektirmeyen işlerde daha başarılı olurlar.

Yanıt Açıklaması: Stres kavramının tanımı ile ilgili olarak şimdiye kadar literatürde biriken bilgilere göz atıldığında, stres kavramına günümüze kadar dört farklı tanımlama getirilmiştir; 1. Cannon ve Selye tarafından yapılan ve stres kavramını ‘organizmanın dışında gerçekleşen, nesnel bir zorlayıcı durum karşısında, organizmanın verdiği tepki’ şeklindeki tanım. 2. Öğrenme kuramcıları tarafından geliştirilen ve stres kavramını ‘stres etmeni çerçevesinde değerlendiren ve yalnızca bir uyaran olarak ele alan’ tanım. 3. Stres kavramını ‘kişinin karşılaştığı stres etmenleri ile kişinin stres etmeni üzerindeki değerlendirmelerinin etkileşimi’ üzerinden ele alan tanımlama. Bu yaklaşım daha çok bilişsel yaklaşıma yakın görünmektedir. Bu tanımlama çerçevesinde stres etmeninin kişi için taşıdığı anlam, kişinin stres etmeni ile baş edebilmesi için davranışsal ve zihinsel alanda uygulaması gerekenler dikkate alınmaktadır. 4. Stres kavramını ‘Sistem Kuramı’ çerçevesinde ele alan tanımlama her sistemin bir dengesi (homeostasis) olduğunu savunur. Sistemin dengesinin bozulması durumunda stres yanıtı ortaya çıkar.

Yanıt Açıklaması: Kişilik özellikleri ;A (paranoid, şizoid, şizotipal), B (antisosyal, sınırda (borderline, histriyonik, narsisistik), C ( çekingen, bağımlı, obsesif kompulsif kişilik) şeklindedir.

Yanıt Açıklaması: Kişilik", günlük dilde sıklıkla yanlış olarak "karakter" olarak da adlandırılmaktadır. Günümüzde kabul gören görüşe göre kişiliğin, karakter ve mizaç (huy) olmak üzere iki bileşeni vardır. Karakter; kişinin dünyayı görüş, algılama ve yaşamla başa çıkma biçimi olarak tanımlanırken, mizaç ise doğuştan gelen daha biyolojik temeli olan yatkınlıklara bağlı davranış eğilimleridir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal fobi; kişinin sosyal ortamlarda utanacağı ya da küçük duruma düşeceği korkusunu yaşadığı bir ruhsal rahatsızlıktır. Önceden tanımadığı insanlarla karşılaştığı ya da başkalarının gözü üzerinde olacağı bir ya da birden fazla sosyal eylemden belirgin ve sürekli korkma söz konusudur.

Yanıt Açıklaması: Stresörlere karşı verilen psikolojik cevaplara "hostilite" denmektedir.

Yanıt Açıklaması: Sık kullanılan gevşeme egzersizleri; kas gevşeme egzersizi, nefes egzersizi ve imajiner gevşeme yöntemleridir.