Final Sınavı - Çatışma ve Stres Yönetimi 2

Soru 1:

Kişilik ile ilgili hangisi davranışsal alan olarak adlandırılmaktadır?

A) Bilişsel ve duygusal alan B) Bilişsel ve dürtü kontrolü alanı C) Dürtü kontrolü ve kişiler arası kontrol alanı D) Bilişsel ve kişiler arası ilişki alanı E) Duygusal ve dürtü kontrol alanı

Soru 2:

Keder hali, ruhsal çöküntü ile birlikte düşünme süreçlerini etkileyen sosyal işlevlerde bozukluğa neden olan duygu durum bozukluğu olarak ifade edilen rahatsızlık, çalışma hayatındaki stresin neden olduğu psikolojik sonuçlarından hangisidir?

A) Depresyon B) Kaygı C) Uykusuzluk D) Tükenme sendromu E) Aşırı terleme

Soru 3:

Nedeni bilinmeyen ve sindirim sistemi şikâyetlerinin yaklaşık yarısını oluşturan bir hastalıktır. İshal,kabızlık ve karın ağrısı gibi belirtiler görülür. Bazılarında ishal bazılarında kabızlık ön planda iken bazılarında her ikisi de vardır. Bulgular normal insanların barsak alışkanlıklarına çok benzer. Bu hastalar kendi dışkılama sorunları ile uğraşmaktadırlar ve bunun tedavisini ararlar. Bu hastalıkta psikolojik ve fizyolojik faktörlerin bir kombinasyonu rol oynar. Bu hastalık aşağıdakilerden hangisi ile adlandırılmaktadır?

A) İltihabi Bağırsak Sendromu B) Chron C) Ülseratif kolit D) Reflü E) Mide ülseri

Soru 4:

Aşağıdaki bireylerden hangisi tükenmişlik sendromuna sahip olma riski taşımaz?

A) Yaşamını iş merkezli planlayan birey B) Her şeyi kontrol etme ihtiyacı duyan birey C) Yüksek başarı beklentisi olan birey D) Hiçbir şeyin yeterince iyi yapılmadığını düşünen birey E) İşlerini yaparken başkalarından yardım isteyen birey

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi çatışma yaratan unsurların ortadan kaldırılmasına yönelik alınan tedbirlerden biri değildir ?

A) Uzlaşma yöntemi B) Taviz verme yöntemi C) Hakeme gitme yöntemi D) Çatışma yöntemi E) Sorun çözme yöntemi

Soru 6:

Uzun süreli stresin neden olduğu gruba giren hastalıkların sıklığı günümüzde oldukça artış göstermiştir. Aşağıdakilerden hangisi bu gruba giren hastalıklardan biri değildir ?

A) Kalp-damar hastalıkları B) Akdeniz Anemisi C) Cilt hastalıkları D) Eklem ve kas hastalıkları E) Sinir sistemi bozuklukları

Soru 7:

Bireyin çevresindeki kişiler, gruplar ve özellikle organizasyonların kişiliğin oluşmasındaki etkisi hangi faktör ile açıklanır?

A) Biyolojik faktörler B) Kültürel faktörler C) Aile faktörü D) Sosyalleşme faktörü E) Durumsallık faktörü

Soru 8:

Can bey, yöneticisi olduğu şirkette zaman yönetimiyle ilgili sorun yaşamaktadır. Aşağıdakilerden hangisini yapması uygun olur?

A) Boş zamanları işle doldurmalı. B) Tatile zaman ayırmamalı. C) İş ve iş dışı faaliyetleri ayırmalı. D) Bir zamanda birkaç işle ilgilenmeyi istemeli E) Çalışanların sohbet sürelerini arttırmalı.

Soru 9:

Özcan (2008)’a göre iş hayatında strese neden olan faktörler, strese neden olma derecesine göre içten dışa doğru sıralanışı hangi seçenekte doğru verilmiştir?

A) Bireysel stres-İş stresi-Grupla ilgili stres-Örgütsel stres kaynakları-Örgüt dışı stres kaynakları B) Bireysel stres- Grupla ilgili stres- İş stresi-Örgütsel stres kaynakları-Örgüt dışı stres kaynakları C) İş stresi-Bireysel stres-Grupla ilgili stres-Örgütsel stres kaynakları-Örgüt dışı stres kaynakları D) Bireysel stres- Örgüt dışı stres kaynakları- Örgütsel stres kaynakları- Grupla ilgili stres- Grupla ilgili stres- İş stresi E) İş stresi-Bireysel stres-Grupla ilgili stres- -Örgüt dışı stres kaynakları- Örgütsel stres kaynakları

Soru 10:

Örgütsel sonuçlardan, “Genel düzeyde bireylerin var olan örgütsel yapılara bağlı beklentiler, değerler, kurallar ve ilişkilerden uzaklaşması hali” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Verimliliğin azalması B) Performans düşüklüğü C) Yabancılaşma D) İşe devamsızlık E) Personel devri

Soru 11:

Örgütsel stres nedenleri hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Örgütsel politikalar, bireyin yapısal özellikleri, fiziksel koşullar, örgütsel süreçler B) Örgütsel politikalar, bireyin yapısal özellikleri, fiziksel koşullar C) Bireyin yapısal özellikleri, fiziksel koşullar, örgütsel süreçler D) Örgütsel politikalar, örgütün yapısal özellikleri, fiziksel koşullar, örgütsel süreçler E) Fiziksel koşullar, örgütsel süreçler

Soru 12:

Çalışanların iş tatminini arttırmak Yüksek standartlarda hizmet sağlamak Katılımlı yöneticiliği destekleyerek üretimi arttırmak Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri iş ve çalışma zenginleştirme amaçlarının unsurlarından biridir?

A) Yalnız I B) I-II C) I-III D) II-III E) I-II-III

Soru 13:

I. Çalışanların görevleri sık sık değişmektedir II.Çalışanlar bazen çok bazen az iş yapmaktadır III.Çalışanlara görevler genelde sözel olarak iletilmektedir. Yukarıdaki koşullar dikkate alındığında aşağıdaki çıkarımlardan hangisine varılabilir?

A) Örgütte performans değerlendirmesi yapılmamaktadır. B) Örgütte mobbing vardır. C) Çalışma ortamı fiziksel açıdan uygun değildir. D) Örgütte iş tanımları tam olarak yapılmamıştır. E) Kariyer hedefleri belirlenmemiştir.

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi stresin neden olduğu cilt hastalıkları arasında yer alır?

A) İktidarsızlık B) Chron C) Sancılı adet D) Ürtiker E) Romatizmal artrit

Soru 15:

Aşırı güç kullanımı ve cezanın ön planda olduğu, çalışanlar arasındaki yarışmanın ileri düzeylerde olduğu, çalışanların kendileri ile ilgili konularda fikirlerinin alınmadığı işletmeler, çalışanların kendilerini rahat hissetmedikleri, huzursuz işletmeler olmaya adaydır. Bu tip işletmeler çalışanlar için bir stres kaynağıdır. Bu durum, aşağıdaki stres kaynaklarından hangisinin çıktısıdır?

A) Çalışma ortamı B) Çalışma koşulları C) Yönetim D) İş tanımı eksikliği E) İş yükü

Soru 16:

Somatizasyon nedir?

A) Somatizasyon aşırı uyarılmışlık hali yaratarak uykuya dalmakta ve uykunun devamlılığında sorunlar yaşanması durumudur. B) Somatizasyon, genç yaşta başlayan ve yıllarca devam eden değişik bedensel belirtilerle seyreden bir ruhsal rahatsızlıktır. C) Somatizasyon, aşırı korku, çaresizlik ve dehşete kapılma rahatsızlığıdır. D) Somatizasyon, kişinin sosyal ortamlarda utanacağı ya da küçük duruma düşeceği korkusunu yaşadığı bir rahatsızlıktır. E) Somatizasyon, bireyin tanımadığı insanlarla karşılaştığı bir sosyal eylemden belirgin ve sürekli korkma durumudur.

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisinde bir insanın kişiliğinin incelenmesine ilişkin davranışsal alanı oluşturan alanlar doğru olarak verilmiştir?

A) Dürtü kontrolü alanı – Kişiler arası ilişki alanı B) Bilişsel alan – Duyuşsal alan C) Bilişsel alan – Dürtü kontrolü alanı D) Duyuşsal alan – Dürtü kontrol alanı E) Duyuşsal alan – kişiler arası ilişki alanı

Soru 18:

Hangisi paranoid kişilik özelliğine bağlı stres yaşayanlara yapılacaklar arasında yer almaz?

A) Her zaman açık ve dürüst olun. B) Sabit ve düzenli bir ilişki sürdürün. C) Yalnız size değil herkese aynı kuşkuyla yaklaştığını unutmayın. D) Yanlış anlamaları düzeltmeyin. E) Öfkeyle başa çıkmayı öğrenin.

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi Luthans’a (1992) göre örgütsel nedenleri arasında yer almaz?

A) Örgütsel politikalar B) Örgütün yapısal özellikler C) Fiziksel koşullar D) Örgüt kültürü E) Örgütsel süreçler

Soru 20:

İşyerlerinde kurulan yakın arkadaş ilişkileri, aile toplantıları, belirli derneklere olan üyelikler, komşuluk ilişkileri ne tür bir destek sağlamaktadırlar?

A) Aidiyet desteği B) Moral desteği C) Ekonomik destek D) Sosyal destek E) Grup desteği