Final Sınavı - Çatışma ve Stres Yönetimi 2

Soru 1:

Sizinle zayıf bir yönünü paylaşan bir arkadaşınızı etkin biçimde dinlemek için ona nasıl yaklaşırsınız?

A) Sözünü kesmemek için hiç konuşmadan onu dinlerim. B) Yanlışlarını görmesi için eleştirel bir yaklaşımla dinlerim. C) Kırılmaması için yanlış bulduklarımla ilgili hiç geri bildirim vermem. D) Dediklerini anlamıyorsam, yormamak için tekrar sormam. E) Arkadaşıma, onu anladığımı hissettirmeye çalışırım.

Soru 2:

Davranışsal düzenlemeler ve gevşeme egzersizlerinden Maruz Bırakmanın (Exposure) yöntemi hangisidir?

A) Nefes egzersizi B) Belirli bir sistem içinde önce kasların kasılması sonra gevşemesi söz konusudur. C) Kişi stresli durumun daha zararsız biçimine maruz bırakılarak baş etme becerileri geliştirilir D) Kişi stres etkeniyle karşı karşıya kalacak provalar yapar ancak alıştırmalarda gevşeme egzersizleri kullanılır E) Kişi stres etkeniyle karşı karşıya kalacak provalar yapar

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi stres yönetimi için amaçlara göre genel anlamda programlardan biridir?

A) Çalışma arkadaşlarının yenilenmesi B) Fiziksel çalışma koşullarının iyileştirilmesi C) Maddi imkanların arttırılması D) Motivasyonun düşürülmesi E) Çalışma saatlerinin arttırılması

Soru 4:

Tek taraflı, günde ortalama sekiz kez görülebilen, göz kapağı düşüklüğü, göz bebeklerinde küçülme ve terlemenin eşlik ettiği baş ağrısı türü hangisidir?

A) Küme Baş Ağrıları B) Migren C) Gerilim Baş Ağrıları D) Kronik Baş ağrısı E) Trigeminal nevralji

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangileri mesleki stresi azaltmada etkilidir?

A) Psikoterapi hizmetleri B) Bireysel rehberlik hizmetleri C) Biyolojik geri besleme yöntemi D) A ve B E) B ve C

Soru 6:

Olağanüstü talepler, sınırlamalar veya fırsatlarla yüz yüze gelindiğinde birey tarafından yaşanan gerilim durumuna ne ad verilir?

A) Stres B) Endişe C) Çatışma D) Belirsizlik E) Engelleme

Soru 7:

Problemlerin çözümünde birinci adım hangisidir?

A) Problemin tanımlanması B) Seçeneklerin oluşturulması C) Uygun çözümün seçilmesi D) Probleme yaklaşım E) Çözümün uygulanması ve sonuçların değerlendirilmesi

Soru 8:

Seçeneklerden hangisi simetri takıntısı olan, evdeki her eşyayı bu duruma göre yerleştirmeye çalışan bir kişiye yaşadığı stres hususunda yapılması gerekenlerden biridir?

A) Düzensiz olmayı gerektiren, ayrıntılara takılmaması gereken bir iş önerisinde bulunmak B) Takıntılarıyla alay etmek C) Düzenli olma isteğini engellemeye çalışmak D) Denetimle ilgili bir iş koluna yönlendirmek E) Onun düşünce sistemini takdir etmek

Soru 9:

Aşağıdakilerden durumlardan hangisinde bir çalışanın kesin olarak mobbing'e uğradığını söyleyebiliriz ?

A) Tek başına fazla mesai için zorlanması durumunda B) Maaşının eksik ödenmesi durumunda C) Sigortasının yapılmaması durumunda D) Fiziksel şiddete maruz kalması durumunda E) Çalışma ortamının güvenliğinin sağlanmaması durumunda

Soru 10:

Hangisi işin yapılış şeklinden kaynaklanan çatışma yaratan stres unsurlarını ortadan kaldırmak amacıyla yapılan örgütsel tedbirler arasında yer alır?

A) Taviz vermeme B) Uzlaşmama C) Yumuşatmama D) Sorun çözmeme E) Yetki ve otorite kullanarak çatışmayı bastırma yöntemi

Soru 11:

Kişinin bir uyaranla karşı karşıya kaldığında yaşadığı, bedensel, duygusal ve zihinsel değişimlerle kendini gösteren bir uyarılmışlık durumu olarak tanımlanan rahatsızlık, çalışma hayatındaki stresin neden olduğu psikolojik sonuçlarından hangisidir?

A) Depresyon B) Kaygı C) Uykusuzluk D) Tükenme sendromu E) Aşırı terleme

Soru 12:

Hangisi iş ve çalışma zenginleştirme unsurları arasında yer almamaktadır?

A) Çalışanların iş tatminini arttırmak B) Performansı iş tatmini ile beraber arttırmak C) Monoton işlere ağırlık vermek D) İnsan ilişkilerini geliştirmek E) Yüksek standartlarda hizmet sağlamak

Soru 13:

Aşağıdaki düşüncelerden hangisi akılcı düşünceye örnektir?

A) Annemler bu hafta telefon etmediler. Herhalde evde bir aksilik var. B) Belki de fark etmedi, bugünlerde bazı sıkıntıları olabilir. C) İnsan bir işi en iyi şekilde yapmayacaksa hiç başlamasın daha iyi. D) Sözünü kesmem saygısızlıktı, yaptığım affedilmez bir hataydı. E) Bütün arkadaşlarımı kaybediyorum, hiç kimse artık beni umursamıyor.

Soru 14:

“sorumluluk alma, fark edilme, takdir görme, itibar kazanma, kişisel gelişim ve büyüme, öğrenme ve başarma duyguları gibi yüksek düzeyde motivasyon sağlayan faktörleri işin yapısı içinde bir araya getirmeyi amaçlayan iş tasarım sürecidir.” Tanımı aşağıdakilerden hangisine aittir?

A) Katılımlı yönetim B) İş zenginleştirme C) Duygusal İklim Kontrolü D) Ergonomi E) Stres Yönetimi Eğitimi

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi kişiliğin tanımıdır?

A) Bireyin kendine özgü olan ve başkalarından ayırt ettiren uyum özellikleridir. B) Kişinin dünyayı görüş, algılama ve yaşamla başa çıkma biçimidir. C) Doğuştan gelen biyolojik temeli olan yatkınlıklara bağlı davranış eğilimleridir. D) Ortak bir amacı veya işi gerçekleştirmek için bir araya gelmiş kurumların veya kişilerin oluşturduğu birliktir. E) Bireyin tehlike algısına karşı verdiği bedensel ve ruhsal tepkilerdir.

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi strese verilen yanıt konusunda değişikliklerin faktörlerinden psişik faktörler grubuna girer?

A) Yaş B) İklim koşulları C) Motivasyon D) Organizmanın yaşamını sürdürdüğü fiziksel ortam E) Kalıtımsal

Soru 17:

I.Çalışanların iş tatminini arttırmak, II.Monoton işlerden kurtulma için yeni olanaklar sağlamak, III.Performansı iş tatmini ile beraber arttırmak, IV.İnsan ilişkilerini geliştirmek, V.Yüksek standartlarda hizmet sağlamak, VI.Katılımlı yönetimi destekleyerek yaratıcılığı arttırma Yukarıda verilenlerden hangileri iş ve çalışma zenginleştirmenin amaçlarındandır?

A) I, II ve III B) II, IV ve V C) II, III, IV ve V D) III, IV, V ve VI E) I, II, III, IV, V ve VI

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel stres kaynaklarından değildir?

A) Ortam gürültüsü B) Az iş C) Yüksek ücret D) Yetki dağıtımındaki ilişkiler E) Zaman baskısı

Soru 19:

Stres kavramının kökeni Latince'de hangi sözcükten gelmektedir?

A) Estrece B) Esticta C) Estrictia D) Estricia E) Estritia

Soru 20:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi tartışma becerileri ile ilgili açık tutumun özelliği değildir?

A) Sorunlarını ve haklarını tartışırken kibar bir tavır takınır. B) Başkalarının haklarına saygı gösterirken kendi haklarını da savunur. C) Yapıcı bir eleştiri ya da haklı bir uyarıya karşı eleştiren kişinin haklı olduğunu kabul eder. D) Eleştiriyle, sinirlenmeden ya da savunmaya geçmeden başaçıkabilir. E) Duygu, düşünce ve isteklerini doğrudan ifade etmez.