Çatışma ve Stres Yönetimi 2

Yanıt Açıklaması: Çalışma hayatında karşılaşılan stresin birey üzerinde oluşturduğu etkilerden biri de kişinin davranışlarında meydana gelen değişikliklerdir. Bunların başında konuşmada bozulma, konuşmada zorlanma ve kekemelik gelmektedir. Şüphecilik, küskünlük, güvensizlik ve kaygı, örgütsel stresin psikolojik sonuçlarındandır. İletişim sorunları ise örgütsel stresin sosyal sonuçlarındandır.

Yanıt Açıklaması: Kişilik, bireyin kendine özgü olan ve başkalarından ayırt ettiren uyum özelliklerini içerir. Kişilik, sıklıkla yanlış olarak "karakter" olarak da adlandırılmaktadır. Günümüzde kabul gören görüşe göre kişiliğin, karakter ve mizaç (huy) olmak üzere iki bileşeni vardır. Karakter; kişinin dünyayı görüş, algılama ve yaşamla başa çıkma biçimi olarak tanımlanırken, mizaç ise doğuştan gelen daha biyolojik temeli olan yatkınlıklara bağlı davranış eğilimleridir.

Yanıt Açıklaması: Çalıştığı iş yerinde kişiye kapasitesini, bilgi ve becerisini aşan işler verilmesi mobbing kavramıyla açıklanabilir.

Yanıt Açıklaması: Genel adaptasyon sendromunu 'alarm-direnme-tükenme' sırasıyla gerçekleşir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Ülseratif Kolit kalın bağırsağı etkileyen ve nedeni bilinmeyen bir iltihabi hastalıktır. Kanlı ishal önde gelen belirtidir.

Yanıt Açıklaması: Geçmiş deneyimlerin yeni ortaya çıkan bir durumla başedebilme, bu durumla ilgili neler yapılabileceğini bilebilme gücü konusunda önemli katkıları vardır. Yeterince deneyimili olan bir kişi ile çeşitli nedenlerle deneyimsiz olan bir kişi arasında stres etmenine verilen yanıt açısından farklılıklar vardır. Dolayısı ile yeni işe başlayan bir kişinin yeni ortama uyumu sırasında en olası stres faktörü ruhsal durumu ile ilgili olarak deneyim faktörü olacaktır.

Yanıt Açıklaması: Çalışanların yeteneklerini kullanamadıkları, kendilerini geliştiremedikleri, çalışanların kendi aralarında ve yöneticilerle olan iletişimin bozuk olduğu, ücretlerin düşük olduğu, olumsuz ve güvenliksiz çalışma koşulları, kısaca örgütsel stres faktörlerin yüksek düzeyde olduğu işletmelerde, personel devri, diğer bir ifade ile iş gören devir hızı, yüksek olacaktır.

Yanıt Açıklaması: İş ve iş dışı faaliyetleri ayırma; stresi azaltmak için zaman yönetimi ile ilgili bir eylemdir.

Yanıt Açıklaması: Kişinin ekonomik konumu üzerinde etkili faktörler yanlış cevaptır. Çünkü Leman'a göre sıralanan beş faktörden sonuncusu Kişinin fiziksel sağlığı üzerinde etkili faktörlerdir.

Yanıt Açıklaması: Açımlama: Birinin söylediklerinden ne anladığını kişinin kendi sözcükleriyle ifade etmesidir. Örneğin: “Anladığıma göre şunu hissettin”,”Bunu mu demek istiyorsun?”

Yanıt Açıklaması: Luthans (1992) örgütsel stres nedenlerini dört ana grupta ele almaktadır: Örgütsel politikalar; örgütün yapısal özellikleri; fiziksel koşullar; örgütsel süreçler.

Yanıt Açıklaması: Uzun ve yoğun süren stres sonucunda çalışanlar hem örgüt içinde hem de aile ve sosyal çevrede diğer bireyler ile kurulan ilişkilerde ve iletişimlerde azalma yaşarlar. Her türlü iletişimdeki azalma, aile ve toplum içi rollerin yürütülmesinde sorunların ortaya çıkmasına neden olur.

Yanıt Açıklaması: Uğur (2005) kronik stres durumunda, çalışanların başlangıçtaki fizyolojik ve davranış belirtilerinin işlerine olan ilgisini azaltacağını, iş arkadaşlarına, yönetime, örgüte ve kendine olan güvende ileri derecede azalmalar yaşayacağına, tehlikeli davranışlara düşünmeden girme eğilimlerinin artacağına ve mizaçlarında ani ve kontrolsüz dalgalanmaların ortaya çıkacağına dikkat çekmektedir. Sonuçta kişi daha az üretken hale gelecektir.

Yanıt Açıklaması: Uzlaşma yöntemi, Sorun çözme yöntemi, Yumuşatma yöntemi, Taviz verme yöntemi işin yapılış şeklinden kaynaklanan çatışma yaratan stres unsurlarını ortadan kaldırmak amacıyla kullanılan örgütsel tedbirlerdendir.

Yanıt Açıklaması: B şıkkı örgütsel stresin kısa dönem etkilerinin çeşitli zıtlıklar barındırması durumunu açıklamaktadır. Diğer şıklar bireyde var olan farklılıklar yerine aynı bireyde ve stres faktörlerinde var olan farklılıklar üzerinde durmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Maruz bırakma yönteminde kişi stres etkeniyle karşı karşıya kalacak provalar yapar. En hafif durumdan giderek artan şiddette stres etkenine maruz kalır. Her maruz kalış kişinin strese verdiği psikofizyolojik cevabı ve kaçma davranışını azaltır, uyumunu artırır. Bunu soğuk suyun olduğu havuza girildiğinde bir süre sonra soğuğa alışmaya ya da karanlık bir sinema salonunda karanlığa alışmaya benzetebiliriz. Kişiler maruz bırakma uygulamalarını, kapasitelerinin ötesinde bir değişime itmeyecek şekilde, ancak kaçma davranışlarını kıracak ve korkularını yenecek tarzda yerinde zorlamalar kullanarak ayarlamalıdır. Örneğin topluma karşı konuşma korkusu olan bir kişi maruz bırakma aşamalarını şöyle yapabilir; aile çevresinden oluşan topluluk önünde konuşma-samimi arkadaşlarının olduğu toplulukta söz alıp soru sorma, konuşma-samimi arkadaşlarının olduğu toplulukta bir fikrini dile getirme-toplulukta söz alıp soru sorma- topluluk karşısında bir fikrini dile getirme- topluluk karşısında hazırladığı uzun bir konuşmayı yapma. Maruz kalma hedeflerini gerçekleştirmede aile bireyleri veya yakın arkadaşlarının kişiyi övmesi ya da küçük ödüllendirmelerde bulunması süreci olumlu etkileyecektir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Çalışma yaşamında, ekonomik koşulların ağırlaşması, rekabetin artması, çalışanların performansının değerlendirilmesi ve performansla ilgili beklentilerin artmasından dolayı iş ortamı strese her zaman elverişlidir.

Yanıt Açıklaması: Durum örgütsel stres kaynaklarının kurum iç çevresi ile ilgili nedenler kategorisinde değerlendirilmelidir. Bu kategoride, aile isteklerinin ve örgüt beklentilerinin çatışması, kendi beklentileri ile örgüt beklentilerinin çatışması durumları incelenmektedir.