Çatışma ve Stres Yönetimi 2

Yanıt Açıklaması: Narsistik Kişilik Özelliği (Kendini Beğenmişler) "Herkesten farklı", "olağanüstü", "üstün" ve "çok özel" bir kişi olduklarını düşünen kişilerdir. Kendilerini çok beğenirler ve kendilerine hayrandırlar. Kendilerini olduğundan daha akıllı, zeki, yetenekli, yakışıklı ve güzel olarak görürler.

Yanıt Açıklaması: Samimiyet öfkeye neden olan durumlar arasında yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde ise stres nedenleri günlük stresler, gelişimsel stresler ve yaşam krizleri olarak üçe ayrılmaktadır. Günlük stresler; trafik sorunları, ev yaşamındaki sıkıntılar, cüzdanın kaybolması, iş yerinde çatışmalar, aniden davetsiz misafir gelmesi, lastik patlaması, sabah işe geç kalma gibi durumlara bağlıdır. Gelişimsel stresler (kişinin yaşıyla bağlantılı); ergenlik, orta yaş krizleri, menopoz dönemi krizleri. Yaşam krizleri; ölümler, kazalar, boşanmalar, ayrılıklar ve hastalıklar gibi insan yaşamını etkileyebilecek olaylarda ortaya çıkar.

Yanıt Açıklaması: Paranoid Kişilik Özelliği (Şüpheciler): Alıngan, kuruntulu, kıskanç, önyargılı, tartışmacı/ kavgacı, insanlarla ilişkilerinde mesafeli, ciddi ve soğuk, şaka kaldırmayan kişilerdir. Başkalarının davranışlarım kötü niyetli olarak yorumladığından sürekli insanlara güvensizlik ve kuşkuculuk gösterme eğilimindedirler. Diğer insanlara karşı temkinli ve aşırı dikkatlidirler. Kendilerine yakın ve sıcak davranıldığında bile bir art niyet ararlar.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: İş ve çalışma zenginleştirmenin amacı aşağıdaki unsurları kapsamaktadır (Kahmi, 1997; 95). Çalışanların iş tatminini arttırmak, Monoton işlerden kurtulma için yeni olanaklar sağlamak, Performansı iş tatmini ile beraber arttırmak, İnsan ilişkilerini geliştirmek, Yüksek standartlarda hizmet sağlamak, Katılımlı yönetimi destekleyerek yaratıcılığı arttırmadır.

Yanıt Açıklaması: Uzlaşma yöntemi, Sorun çözme yöntemi, umuşatma yöntemi, taviz verme yöntemi işin yapılış şeklinden kaynaklanan çatışma yaratan stres unsurlarını ortadan kaldırmak amacıyla kullanılan örgütsel tedbirlerdendir.

Yanıt Açıklaması: Ayrılıklar yaşam krizleri arasında yer alırken ergenlik, orta yaş krizleri ve menopoz dönemi krizleri gelişimsel stresler; sabah işe geç kalma ise günlük stresler arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Çekingenler: Bu kişiler Çekingen, kaçıngan, kırılgandır. Bu kişilerin özgüveni düşük, topluluk içinde pek konuşmayan ve utangaç olmaları nedeniyle toplumsal ilişkileri kısıtlıdır. Bu nedenle yarışmayı gerektiren ve rekabet etmeyi gerektiren durumlardan, çatışmalardan uzak kalmaya çalışırlar. İçlerinden beğenmiyor, farklı düşünüyor bile olsalar; düşündüklerini, isteklerini söylemezler ve karşıdakini onaylarlar. "Hayır" diyemezler. "Çok nazik" olmasının büyük oranda hayır diyememekten kaynaklanır.

Yanıt Açıklaması: Belirlenecek amaçlar açık ve tutarlı olması amaç belirleme faaliyetlerine dahildir.

Yanıt Açıklaması: Boşanmalar yaşam krizleri arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Ventiküler fibrilasyon, karıncığın farklı bölgelerinden dakikada 350-450 gibi yüksek miktarda kalp atım sinyali çıkmasına bağlı olarak kalbin yetersiz ve düzensiz kasılmasıdır. Ani ölüme yol açar.

Yanıt Açıklaması: İş arkadaşlarının kişiyle konuşmaması, konuşmasının yasaklanması, Kişinin diğer çalışanlardan izole bir ortamda çalıştırılması gibi konular kişinin sosyal temaslarda bulunması üzerinde etkili faktörlerden iken; Kişiyi gülünç duruma düşürmek için taklidinin yapılması, Kişinin engelliği ya da özrü ile alay edilmesi ise Kişinin kişisel itibarı üzerinde etkili faktörlerdendir. Şıklardan bir tek Kişinin ret edilmesi için sözel aktivitelerde bulunulması kişinin uygun iletişimde bulunması üzerinde etkili faktörlerdendir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Bir iş karşısında olumsuz düşüncelere sahip olan ve bu nedenle strese maruz kalan kişi stresi oluşturan düşüncelerin kaynağını araştırarak düşüncelerini yeniden yapılandırmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Uzun ve yoğun süren stres sonucunda çalışanlar hem örgüt içinde hem de aile ve sosyal çevrede diğer bireyler ile kurulan ilişkilerde ve iletişimlerde azalma yaşarlar. Her türlü iletişimdeki azalma, aile ve toplum içi rollerin yürütülmesinde sorunların ortaya çıkmasına neden olur. Zaman içinde bu sorunlar hem bireyin stresinin artırmasına ve bir kısır döngünün ortaya çıkmasına zemin hazırlayabilirken, hem de kişinin sosyal yalıtımına neden olabilir.

Yanıt Açıklaması: Her gün belirli süreleri boş olarak geçirmeyi planlama, İş ve iş dışı faaliyetleri ayırma, tatil ve boş zamanları saate göre planlama, bir zamanda bir işle ilgilenme bireylerin gerginliklerini azaltır ve bireylerin kendileri ile ilgili bir şeyler yapmalarına olanak verir.

Yanıt Açıklaması: Maruz bırakma (Exposure) yönteminde kişi, stres etkeniyle karşı karşıya kalacak provalar yapar. En hafif durumdan giderek artan şiddette stres etkenine maruz kalır. Sorudaki durum maruz bırakma yöntemini örneklemektedir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal fobisi olan kişi, diğerleri tarafından olumsuz değerlendirileceği kaygıları ile kendisini gözlemeye ve değerlendirmeye odaklanır. “Yüzüm kızardı, herkes bana bakıyor” ya da “Sesim titriyor, beni dinlemekten sıkılacaklar” gibi düşüncelerle kendine aşırı odaklanma, korkulan kaygı tepkilerinin aşırı farkına varmaya ve diğer insanların davranışlarını doğru değerlendirememeye neden olur.

Yanıt Açıklaması: Çalışanlar tarafından belirtiler şikayet ve hoşnutsuzluklar, şiddet ve önem derecesine göre sıralanarak, bunlar içerisinde çözümlenmesi mümkün olanlar belirli bir çözüme kavuşturulmalı çalışma şartlarının iyileşmesine hizmet eder.