Seçmeli Ara Sınav - Çatışma ve Stres Yönetimi 1

Soru 1:

Yolunda gitmeyen işler karşısında yöneticisinin uzun sürmeyen öfke yaşantıları ile tepki gösterdiğini bilen bir çalışanın, kriz anlarında aşağıdaki çatışma yönetim stillerinden hangisini kullanması uygun olacaktır?

A) İşbirliği B) Uyum C) Rekabet D) Kaçınma E) Uzlaşma

Soru 2:

Hangisi Müzakerelerde Etik Dışı Davranışlar ve Taktikler arasında yer almaz?

A) Geleneksel Rekabetçi Pazarlık B) Karşı Tarafın Sosyal İlişkilerine Saldırmak C) Gerçeğe Aykırı Bilgi Vermek D) Uygun Olmayan Yollardan Bilgi Toplamak E) Müzakerede Arabuluculuk

Soru 3:

I. Bütüne bağımlılık II. Sıralı bağımlılık III. Karşılıklı bağımlılık Verilenlerden hangisi / hangileri örgütlerde fonksiyonel bağımlılık çeşitlerindendir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I ve III E) I, II ve III

Soru 4:

".....................................; her çatışmayı örgüt için faydalı kabul etmemektedir. Belli bir yoğunluğun üstünde olan çatışmalar örgütün etkinliğine zarar verebilir. Yoğun ve şiddetli yaşanan bir çatışma ise çalışanların iş tatminlerinin düşmesine, işe devamsızlık ve işe gelmeme oranlarının artmasına ve dolayısıyla örgütün verimliliğinin azalmasına neden olmaktadır. Yöneticiler, bu tür olumsuz sonuçlar doğuracak çatışmaları çözmelidirler. Ayrıca belli bir yoğunluğun altında olan ve örgüte yenilik getirecek olan çatışmalara da açık olmalıdırlar. Çatışma olmaksızın örgütlerin değişmesi söz konusu değildir. Ayrıca, teknolojik değişimleri takip etmek, ürün geliştirmek, yenilik yapmak, değişimin örgütlere getirdiği ve örgütlerin yaşam sürelerini uzatan olgulardır." Yukarıda tanımlanan yaklaşım türü aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Geleneksel yaklaşım B) Etkileşimci yaklaşım C) Modern yaklaşım D) İnsan ilişkileri yaklaşımı E) Çatışmacı yaklaşım

Soru 5:

İşi için sürekli yurt dışına gitmesi gereken bir kişinin, aynı zamanda ailesiyle daha fazla vakit geçirmek istemesi hangi tür çatışmaya örnektir?

A) Roller arası çatışma B) Rol göndericinin kendi içindeki çatışması C) Kişi-rol çatışması D) Göndericiler arası rol çatışması E) Kişi-kişi çatışması

Soru 6:

Müzakere sürecinde başarısızlığa uğramanın en önemli gerekçesi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Müzakere kurallarının açık olmaması B) Taleplerin açık bir şekilde ortaya konulamaması C) İyi bir ikna edici olunamaması D) Müzakerenin planlamasına önem verilmemesi E) Anlaşmanın yazılı hale getirilmemesi

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi çatışmaya ilişkin modern yaklaşımlar arasında yer almaktadır?

A) Çatışma, kaynakların israf edilmesine, varlıkların zarar görmesine neden olur. Bu nedenle de örgüt ve ülkelerin etkinliğini azaltır. B) Çatışma, insan psikolojisini etkiler ve insanların duygularını incitir. Bu nedenle de insanlar, sahip oldukları potansiyelleri kullanamazlar. C) Çatışma, değer yaratır, kaynak yaratır ve bu nedenle de örgüt ve ülkelerin etkinliğininartmasına neden olur. D) Çatışma, birey ve grupların yeteneklerinin, enerjilerinin azalmasına neden olur. E) Çatışma, istenmez ve bu nedenle de çatışmadan kaçınılması gerekir.

Soru 8:

Çatışmaya ilişkin genel yaklaşımlar dikkate alındığında aşağıdakilerden hangisi geleneksel yaklaşım altında değerlendirilebilir?

A) Çatışma, rekabet yaratarak, kullanılmayan kaynakların, yeteneklerin kullanılmasınısağlar B) Çatışma, kaynakların israf edilmesine, varlıkların zarar görmesine neden olur. Bunedenle de örgüt ve ülkelerin etkinliğini azaltır C) Çatışma, değer yaratır, kaynak yaratır ve bu nedenle de örgüt ve ülkelerin etkinliğininartmasına neden olur D) Çatışma, insan varlığının doğal bir sonucudur E) Çatışma, rekabeti arttırır. Birey, grup ve örgütlerin yeteneklerinin artmasına nedenolur

Soru 9:

Yazılımda oldukça iyi olan bir bilgisayar mühendisi bir yazılım firması ile anlaşmaya varmışlar ve bir sözleme yapmışlardır. Ancak son anda mühendis firmadan bir maaş kadar ikramiye istemiş ve şirket de kabul etmiştir. Bu durum aşağıdaki sert politik taktiklerden hangisine örnektir?

A) Bogey taktiği B) Dişleme (Nibbling) C) Tavuk taktiği D) Kar yağdırma taktiği E) Zaman sıçraması

Soru 10:

Müzakere sürecinin planlama ve hazırlık aşamasında yapılan faaliyetlerden birisi değildir?

A) Araştırma Yapmak B) Hedefleri Belirlemek C) Konuları Belirlemek D) Alternatiflerin Farkında Olmak E) Problem Çözmek

Soru 11:

Bir çatışmanın varlığından bahsedebilmek için temel olarak neye dikkat edilmelidir?

A) Bireyler arasında olup olmadığı B) Örgüt düzeyinde de yaşanıyor olması C) Karşılıklı destekleyenlerinin olması D) Sonunda uzlaşmaya varılıyor olması E) Çatışmanın taraflar arasında algılanıyor olması

Soru 12:

Fonksiyonel bir çatışmanın odağı nedir?

A) Farklılıklar B) Duygular C) Görevler D) İlişkiler E) Anlaşmazlıklar

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangileri müzakere sürecini etkileyen ortama ilişkin faktörlerdendir? I. Mekân II. Fiziksel düzen III. Zaman aralığı IV. Duygu durumu V. Cinsiyet farklılıkları

A) I-II-III B) I-IV-V C) I-III-V D) II-III-IV E) III-IV-V

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecini etkileyen ortama ilişkin faktörlerdendir?

A) Zaman arlığı ve süre bitimi B) Kişilik özellikleri C) Duygu durumu D) Cinsiyet farklılıkları E) İletişim tarzı

Soru 15:

Sendika ve maden şirketi yönetimi arasındaki zam oranına yönelik müzakere sürecinde şirket yönetiminin etik davranması için takınması gereken davranışlardan biri aşağıdakilerden hangisi olabilir?

A) Zam yüzdesi konusunda anlaşmaya vardıktan sonra maaşlara yansıyan ücretin müzakerede belirlenen rakamdan az olması. B) Müzakere toplantısında şirketin büyüme hızı ile ilgili açık olmayan bilgiler sunması. C) Zam oranını belirlemek üzere müzakere edilecek sendika grubunu maden yönetiminin belirlemesi. D) Sendikanın önerdiği zam oranını kabul etmesi ve ek mesai ücretlerinde kısıtlamaya gitmesi. E) Zam oranı konusunda ülkenin enflasyon değerlerini kriter olarak alması.

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi çatı ş ma yönetimi unsurlardan biri değildir?

A) Bilişsel çatışma duygusal çatışmaya dönüş< B) Bilişsel çatışmanın hiç yaşanmamasının bir sorun olması C) Yöneticilerin belli bir düzeyde çatışmayı teşvik etmesi D) Çatışmanın konusunu subjektif birşekilde analiz etmesi E) Şiddet seviyesi yükselen bir bilişsel çatışma durdurulması

Soru 17:

Aslı Hanım işini çok sevmekte ve en iyi şekilde yapabilmek için çok çaba harcamaktadır. Ancak aynı iş yerinde ve aynı pozisyonda görev yaptığı arkadaşı Aylin Hanım'ın kendisi kadar çaba göstermediği halde müdürleri tarafından daha fazla takdir edildiğini gözlemlemektedir. Aylin Hanım'ın adalet algısına da zarar veren bu durum çatışmanın örgütsel kaynaklarından en çok hangisi ile ilişkilidir?

A) Denetim biçimi B) Merkezileşme C) Fonksiyonel bağımlılık D) Performans ve ödül sistemi E) Kaynak kıtlığı

Soru 18:

Kaynakların dağılımında bir tarafın kazanırken, diğer tarafın kaybettiği müzakere yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Bütünleştirici B) Paylaştırıcı C) Kazan-kazan D) Arabulucu E) Mantıksal

Soru 19:

Aşağıdaki kişilik özelliklerinden hangisi, daha fazla çatışma yaşanmasına neden olur?

A) Dogmatik kişilik B) Kendini yansıtma becerisi C) Dışa dönüklük D) İçsel kontrol odağı E) Uyumluluk

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi müzakere sürecinin temel özelliklerinden hangisi "Bireylerin çatışmayı çözememeleri ve ortaklaşa davranarak çatışmayı çözebileceklerine inanmaları" ile ilgilidir?

A) Anlaşmaya Varma Olasılığı B) Fırsatçı Etkileşim C) Karşılıklı Bağımlılık D) Algılanan Çatışma E) İkna Gücünü Kullanmak