Çatışma ve Stres Yönetimi 1

Yanıt Açıklaması: Çatışmalarda üçüncü tarafın rolünü tarafsız ve bağımsız bir uzmanın belirlediği çatışma çözme yöntemi, tahkimdir. Cevap D'dir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Uzun süreli kin besleme

Yanıt Açıklaması: Kişilere Yönelik Arabuluculuk: Bu stratejide arabulucu doğrudan anlaşmazlığın taraflarına odaklanarak, tarafların görüş, istek, duygu ve çıkarlarının neler olduğunu ortaya çıkarmaya çalışır. Arabuluculuk sürecinde anlaşmazlıkların çözümüne odaklanmak, bu stratejinin temelini oluşturmaktadır. Arabulucu, bu stratejide sonuca ya da anlaşmayı sağlamaya yöneldiği için diğer stratejilere göre daha çok yönlendirici ve ısrarcı olma eğilimi sergileyebilmektedir.

Yanıt Açıklaması: Akran arabuluculuğunun yararları şu şekilde sıralanmaktadır: • Arabuluculuk becerileri, bireylerin farklı ortamlarda karşılaşabilecekleri çatışma durumlarını çözmede etkilidir. • Arabuluculuk becerileri, bireyin sağlıklı gelişimini destekler ve benlik saygısını artırır. • Arabuluculuk becerileri, bireyin kendisini, kontrol yeteneklerini güçlendirir, özgüvenlerini, iletişim becerilerini artırır, böylece olaylara sağlıklı bakmalarını sağlar. • Arabuluculuk becerileri güvenli bir ortam oluşmasını sağlar ve disiplin olaylarını azaltır. • Arabuluculuk becerileri bireyin özgüvenini geliştirerek okul başarısını artırır. Doğru yanıt C'dir.

Yanıt Açıklaması: Doğru seçenek D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Çatışmanın kaçınılmaz olması demokratik liderlik stilinin çatışmaya bakış açısına giren bir görüştür.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Jest ve mimikler

Yanıt Açıklaması: Çoğu müzakerecinin müzakere sonuçlarından etkilenen ve bu sonuçları bekleyen kamuoyu, yöneticisi veya takım arkadaşı gibi izleyicileri vardır. İzleyicilerin özellikleri de müzakere sürecini etkileyen ortama ilişkin faktörlerdendir.

Yanıt Açıklaması: İlgisiz liderlik stilini benimsemiş yöneticiler, çatışmalı ortamlara dahil olmaktan kaçınırlar. İlgisiz liderlik stilini benimseyen bu yöneticiler çatışmayı doğuran tarafların yine bunu en kısa zamanda çözmelerini bekler. Çünkü ilgisiz liderlik stiline dayalı yönetim eylemlerinde bulunan yönetici, işgörenlerin uzman olduklarını ve kendi üzerlerine düşen görevi en iyi şekilde yapacaklarını varsayar. İlgisiz lider “Bana sorunlarla gelmeyin, kendi aranızda çözün!” diyerek konumunu belli eder. A seçeneğinde yöneticinin sürece karışmak istememesi ve çatışmayı çalışanlarının çözmesini beklemesi ilgisiz liderlik stilini ortaya koymaktadır. Doğru yanıt A seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Otokratik liderlik stiline sahip yöneticilerin bazı genel özellikleri bulunmaktadır. Bu özellikler şu şekilde sıralanabilir (Karip, 2003, s.7; Özkalp ve Kırel, 2001, s.404; Şimşek, Akgemci ve Çelik, 2001, s. 168-169; Terzi, 2001): Hedefleri olabildiğince yüksek tutarlar. Gelir-gider mantığını ön planda tutarlar. Verimlilik odaklıdırlar. Benlik algıları çok katıdır. Kendi bilgi ve becerilerine, işgörenlerinkine göre daha çok güvenirler. Kendi görüşlerini dayatırlar. Kendilerini örgütsel amaçlara ulaşmada kritik etken olarak algılarlar. Kişiler arası ilişki gereksinime yönelik etken konumda değildirler.

Yanıt Açıklaması: İletişim sürecinde algılama oldukça önemlidir. Algılama, insanların duyuları yardımıyla çevrelerinden elde ettikleri bilgileri bir araya getirip düzenleyerek kendileri için anlamlandırmalarıdır. İletişimde kullanılan simgeler, kişinin deneyim alanı ile ilgili olduğu sürece bir anlam taşır. Aynı anlamı sağlayan şey gönderici ve alıcının ortak deneyim alanlarıdır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Öfke yaşantısı olan bireylerin öfkelerini göstermek yoluyla sorunu çözebileceklerine inanması.(Karşı atak- Deneyim)

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Karar Verme Yetkisinin Karışması: Aile şirketlerinde iki tip aile üyesi bulunmaktadır: Birincisi doğrudan şirkette istihdam edilenler, ikincisi ise şirkette istihdam edilmeyen, fakat istihdam edilen üyeler ya da yönetim kurulu üyeleri aracılığıyla kararlar üzerinde doğrudan kontrole sahip olan üyeler. Bu durum ise karar alma süresini uzattığı gibi, bu süre içerisinde yetki karmaşası yaratarak bilişsel ve duygusal çatışma yaşanma olasılığını arttırmaktadır (Eddleston ve diğerleri, 2008).

Yanıt Açıklaması: Öfke duygusu “durumluk” ve “sürekli” olmak üzere iki alt boyutta değerlendirilmektedir. Durumluk öfke; amaca yönelmiş davranışın engellenmesi veya haksızlık algısı karşısında, hangi şiddette gerginlik, sinirlilik, hiddet gibi öznel duyumsamaların yaşandığını yansıtan bir duygudur. Sürekli öfke; durumsal öfkenin genelde hangi sıklıkta yaşandığını yansıtan bir kavramdır.

Yanıt Açıklaması: Karip, bazı noktalara dikkat etmenin kendimizin ve karşı tarafın düşünce biçimlerini anlamayı kolaylaştırabileceğini öne sürmektedir: • Duygular, düşünce ve gerçeklerden daha önemlidir. Bu nedenle duygular da dikkate alınmalıdır. • Kızgınlık durumunda söylenenler doğru olarak algılanıp anlaşılamaz. Tarafların kızgınlıklarının geçmesi için beklenmelidir. • Tarafların çatışmanın önemli konularına ilişkin algıları farklı olabilir; bu nedenle bu algıların konu başlıklarına göre karşılaştırılıp ortak noktalarda buluşulması gerekir. • Çatışma durumu, her iki tarafın bakış açısının yanısıra tarafsız bir bakış açısıyla da ele alınmalıdır. • Açıkca ifade edilen görüşlerin yanısıra, bu görüşlerin altında yatan ilgi ve gereksinimler de göz önünde bulundurulmalıdır.

Yanıt Açıklaması: İletişim ortamı bakımından iletişim biçimleri sınıflandığında hem alıcı hem kaynak açısından dil dışı öğelerin etkili olduğu iletişim biçimi kişilerarası iletişimdir. Bu iletişim biçiminde zaman, meka, kıyafet, jest ve mimikler önemlidir.