Final Sınavı - Çatışma ve Stres Yönetimi 1

Soru 1:

Öfkenin hayatta kalmak için gereken saldırgan içgüdüleri yansıttığını öne süren, öfke ve saldırganlık üzerine bir dürtü kuramı geliştirerek öfkenin her an “açığa çıkabilecek” biyolojik bir dürtü olduğu savunan kuramsal yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

A) Etolojik kuramlar B) Davranışçı kuramlar C) Varoluşçu kuramlar D) Biyolojik kuramlar E) Psikoanalitik kuramlar

Soru 2:

İnsanın ve koşulların değişken doğasını; insanın örgütteki deneyimleri ile yeni güdüler öğrenebileceğini; bunun da başlangıçtaki gereksinimleri ile örgütteki deneyimleri arasındaki karşılıklı etkileşim sonucu olduğu anlayışını savunan görüş aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kötümser görüş B) X kuramı C) Y kuramı D) Z kuramı E) Karmaşık insan görüşü

Soru 3:

Bir işgören aldığı görevleri tam zamanında yerine getiriyorken bir müddet sonra işe geç gelmeye ve görevlerini aksatmaya başlamıştır. Örgüt lideri durumun arka planını araştırdığında işgörenin ailevi sorunlar yaşadığını ve eşinden boşanmak üzere olduğunu öğrenir. Boşanma sonrasında işgören yeniden eski haline dönmüştür. Seçeneklerden hangisi böyle bir durum için karmaşık insan görüşü yorumlarından biri olamaz?

A) İnsan sadece karmaşık değil, aynı zamanda değişkendir. B) İnsanın güdüleri, farklı örgütlerde ya da aynı örgütün farklı alt düzeylerinde değişik olabilir. C) İnsanın bir örgüte verimli olarak katılması, temelde, çok çeşitli güdülere dayanabilir. D) İnsan ne iyidir ne de kötüdür, duruma ve zamana göre değişir. E) İnsanın doyumu ve örgütün etkililiği, onun güdülenmesinin niteliğine kısmen bağlıdır.

Soru 4:

Öfkeyi; insanın yok oluşa, işlenmemiş potansiyele ve yaşamın anlamsızlığına karşı tepkide bulunması olarak açıklayan kuram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Psikoanalitik Kuramlar B) Biyolojik Kuramlar C) Davranışçı Kuramlar D) Fizyolojik Kuramlar E) Varoluşçu Kuramlar

Soru 5:

İnsan doğasına ilişkin iyimser görüşlerin temelinde hangi kavram yatmaktadır?

A) Uyumlu insan B) Ekonomik insan C) Ussal insan D) Demokratik insan E) Toplumsal insan

Soru 6:

Aşağıda verilen öfke anında oluşan belirtilerden hangisi öfkenin bilişsel boyutu ile ilişkilidir?

A) Gerginlik sonucu duruş değişikliği B) Bazı organlarda tikler görülmesi C) Midenin kasılması D) Saldırganlaşmak E) Kan basıncının artması

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi etkin dinlemenin temel öğelerinden biridir?

A) Dönüt verme B) Akıcı bir dil kullanma C) Yeni tartışmalar açma D) Jest ve mimikler kullanma E) Somut semboller kullanma

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangileri öfkeye eşlik eden duygular arasında yer alır? I. Saldırganlık II. Düşmanlık III. Hiddet IV. Çatışma V. Umursamama

A) I-II-V B) I-III-V C) I-II-IV-V D) I-II-III-IV E) II-III-IV-V

Soru 9:

Öfkeyi engellenme ve saldırganlık ile birlikte ele alan ve onun öğrenilmiş olduğunu savunan kuram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Biyolojik kuramlar B) Davranışçı kuramlar C) Varoluşçu kuramlar D) Bilişsel kuramlar E) Psikoanalitik kuramlar

Soru 10:

Amaca yönelmiş, davranışın engellenmesi veya haksızlık algısı karşısında, hangi şiddette gerginlik, sinirlilik, hiddet gibi öznel duyumsamaların yaşandığını yansıtan öfke durumuna ne ad verilir?

A) Durumluk B) Sürekli C) Kaygı D) Sağlıklı E) Sağlıksız

Soru 11:

Öfkeyi; engellenme ve saldırganlık ile birlikte ele alan kuram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Biyolojik kuramlar B) Davranışçı kuramlar C) Varoluşçu kuramlar D) Bilişsel kuramlar E) Edimsel kuramlar

Soru 12:

Otokratik liderlik stiline sahip yöneticilerin bazı temel özellikleri vardır. Aşağıdakilerden hangisi bu özelliklerden biridir?

A) Kendi görüşlerini dayatırlar. B) Özellikle insancıl yönleri ile bilinirler. C) İşgörenlerin becerilerine güvenirler. D) Kişilerarası ilişkilerde güçlü bir etkiye sahiptirler. E) İşgörenlere esneklik ve serbestlik tanırlar.

Soru 13:

Öfkeyi, insanın yok oluşa, işlenmemiş potansiyele ve yaşamın anlamsızlığına karşı tepkide bulunması olarak açıklayan kuram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Biyolojik Kuramlar B) Psikoanalitik Kuramlar C) Varoluşçu Kuramlar D) Bilişsel Kuramlar E) Davranışçı Kuramlar

Soru 14:

Klasik yönetim kuramlarının öncüsü kimdir?

A) Frederik W. Taylor B) Max Weber C) McGregor D) Descartes E) Marcus Tullius Cicero

Soru 15:

Bir örgütte avantaj sağlayan yönetim biçiminin farklı bir örgütte dezavantaja dönüşebilmesi durumunu en iyi açıklayan insan doğası görüşü aşağıdakilerden hangisidir?

A) İyimser görüş B) Kötümser görüş C) Karmaşık insan görüşü D) Motivasyonel görüş E) Özerk insan görüşü

Soru 16:

Otokratik liderin çatışma yönetim stilleri düşünüldüğünde aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

A) Çatışma kaçınılmalıdır. B) Çatışma kaçınılmazdır. C) Yönetimin temel görevi çatışmayı ortadan kaldırmaktır. D) Optimal örgütsel iş performansı, çatışmanın ortadan kaldırılmasını gerektirir. E) Çatışma, örgütün düzenli biçimde işlemesini kesintiye uğratır ve optimal iş performansını engeller.

Soru 17:

Dışa vurulamayan her tür saldırganlık içe atılır, bu da depresyona, baş ağrılarına ve diğer somatik rahatsızlıklara neden olduğu ifade edilen ve öncülerinden birinin Freud olduğu kuram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Biyolojik Kuram B) Psikoanalitik Kuram C) Varoluşçu Kuram D) Psikososyal Kuram E) Sosyal Öğrenme Kuramı

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi mesaj gönderenin ve gönderilenin başka insanlardan oluştuğu bir iletişim türünü ifade etmektedir?

A) Kişi-içi iletişim B) Kişiler-arası iletişim C) Örgütsel iletişim D) Kitle iletişimi E) Sözlü iletişim

Soru 19:

I. İnsan doğasına ilişkin kötümser görüş II. İnsan doğasına ilişkin karmaşık görüş III. İnsan doğasına ilişkin iyimser görüş Yukarıda verilen insan doğasına ilişkin görüşlerle ortaya çıkan liderlik tipleri aşağıdaki seçeneklerden hangisinde sırayla verilmiştir?

A) İlgisiz-Demokratik-Otokratik B) Otokratik-İlgisiz- Demokratik C) Demokratik-Otokratik-İlgisiz D) İlgisiz-Otokratik-Demokratik E) Otokratik-Demokratik-İlgisiz

Soru 20:

İnsan doğasına ilişkin görüşler ve liderlik stilleri arasındaki ilişkiler incelendiğine iyimser görüşü karşılayan otokratik liderlik stili, kötümser görüşü karşılayan ilgisiz liderlik stili ve karmaşık görüşü karşılayan demokratik liderlik stili yer almaktadır. Aşağıdakilerden hangisinde bu ilişkileri sırasıyla veren liderlik ifadeleri örnekleri yer almaktadır?

A) 1. "Bugünkü siparişleri yetiştirmeden paydos yok."2. "Çalışma saatlerine uygun davranmayan cezalandırılır."3. "Herkesin fikri kendine kalsın." B) 1. "Herkes elinden gelenin en iyisini yapabilir."2. "Bir arada çalışmak bizi güçlendirir."3. "Toplantılarda herkesin önerilerini almak istiyorum." C) 1. "Bu işletmede belirlediğim kurallar geçerlidir."2. "Herkesin ilgi ve becerilerini önemserim"3. "Herkesin fikri eşit derecede önemlidir." D) 1. "Herkes benim kadar çalışsa işler yetişir." 2. "İş yeri kuralları her şeyden önce gelir."3. "Herkesin düşüncelerini paylaşmada şeffaf olmalıdır." E) 1. "Toplantılar çalışma saatleri dışında yapılacaktır."2. "Herkes çalıştığı ortamı verimli kullanmalıdır."3. "Her şeyden önce hepimiz birer insanız."