Çatışma ve Stres Yönetimi 1

Yöneticilerin, personel çatışma yönetimiyle ilgili temel becerilerini geliştirmeleri beklenmektedir. Aşağıdaki becerilerden hangisi kararlılık, disiplin, sonuca yönelik olma ve girişkenlik becerilerini kapsamaktadır?

Aşağıdakilerden hangisi arabuluculuğun tercih edilmeme nedenlerinden biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi örgütsel iletişimin amaçlarından biri değildir ?

Aşağıdakilerden hangisi iletişimin farklı tanımları incelendiğinde bu tanımların vurguladığı kavramlardan biri değildir?

Aşağıdakilerden hangisi öfke duygusunun vücutta en belirgin olarak görülebileceği yerlerden değildir?

I. grubun tepesinde duran ve grubu emirlerle yöneten lider II. grup üyelerine bilgi veren ama duygusal olarak grupla kaynaşmayan lider III. üyelerine yöneltici önerilerde bulunan, onlara yürek gücü veren grupla işbirliği yapan lider Verilen lider tiplerinin isimleri aşağıdakilerden hangisinde doğru sırada verilmiştir?

Ussal-ekonomik insana ilişkin sayıltılar çerçevesinde davranan yönetici Hasan Bey, kendi inanışları çerçevesinde çalışanların yönetilmesi, güdülenmesi ve kontrol edilmesi gereken edilgen varlıklar olduğunu düşünmekte ve bu yönde davranmaktadır. Bu durumda özkontrol yeterliliklerinin gelişmesi engellenen çalışanlar Hasan Bey'in bu söz edilen davranışları doğrultusunda uygun davranışlar sergilemektedirler. Çalışanların bu davranışını ussal-ekonomik insan sayıltıları bağlamında hangi kavramla açıklanabilir?

Aşağıdakilerden hangisi müzakere ile ilgili doğru bir ifade değildir?

Aşağıdakilerden hangisinin öfkeye yol açan neden ile açıklaması doğru eşleştirilmiştir?

Aşağıda verilen iletişim sürecini oluşturan başlıca öğelerden hangisi iletişimi başlatan, mesajı gönderen ve kodlayan kişi olarak tanımlanır?

Bir şirketteki yönetici çalışanlarının sorunlarına kendi sorunları gibi yaklaşmakta, adil ve hızlı çözümler üretmeye çalışmaktadır. Çalışanlarını sorunlarını ifade etmeleri için motive etmektedir. Sorunu olan çalışanlara randevu verip onları dikkatle dinlemektedir. Çalışanlar arasında arkadaşlığı arttırmak için programlar ve geziler düzenlemektedir.Yukarıdaki koşullar göz önüne alındığında aşağıdaki çıkarımlardan hangisi yapılamaz?

Arabuluculuk sürecine ilişkin beş temel aşama bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi bu aşamalardan biri değildir?

Aşağıdaki ögelerden hangisi iletişimi başlatmaktadır?

I. Arabulucu ile ilk iletişim II. Sorunu ifade etme III. Kural ve yöntemleri belirleme IV. Kontrol ve güveni sağlama V. Tarafları hazırlama Yukarıda arabulucuk sürecinin ilk 5 adımı karışık bir sırayla verilmiştir. Bu beş adımın doğru sıralanışı aşağıdaki seçeneklerden hangisinde yer almaktadır?

"Bu yaklaşımda amaç, örgüt içerisinde bazı gelişmeler yaratarak hem birey, hem grup, hem de örgüt bazında olumlu değişmeleri başarabilmektedir. Ancak bu yol önemli bir yatırım, zaman, kaynak ve bilgi birikimini gerektirmektedir." verilen cümleler demokratik liderin kullandığı hangi çatışma yönetimi girişimine örnektir?

Aşağıdakilerden hangisi öfke duygusu ile uzun süre yaşamanın neden olduğu fiziksel sorunlardan biri değildir?

Hangileri etkin bir çatı ş ma yönetiminin ta ş ıması gereken kriterlerdendir? I) Duygusal ç atı ş mayı azaltmalıdır II) B ir bili ş sel çatı ş manın seviyesi en az derecede tutulmalı III) Bireyler, çatı ş ma yönetim stilini seçmeleri ve kullanmaları gerekti ğ ini bilmelidir

“Haksızlık nedeniyle uyanan güçlü bir hırs veya duygu” aşağıdakilerden hangisidir?

İletişimde mesajın kaynaktan alıcıya iletilmesinde kullanılan yollara verilen isim aşağıdakilerden hangisidir?

Öfke kontrolünde aşağıdakilerden hangisi meditasyon ile rahatlama tekniklerinden değildir ?