Seçmeli Ara Sınav - Çatışma ve Stres Yönetimi 1

Soru 1:

I.Planlama ve Hazırlık II.Pazarlık ve Problem Çözme III.Temel Kuralların Belirlenmesi IV.Kapanış ve UygulamaV.Açıklama ve Gerekçelendirme Yukarıda verilen müzakere süreç aşamalarının sıralaması hangi seçenekte doğru olarak verilmiştir?

A) I. III. II. V. IV. B) III. I. V. II. IV. C) I. III. V. II. IV. D) III. I. IV. II. V. E) IV. I. III. V. II.

Soru 2:

Müzakerecilerin, kendileri için çok az önemi olan ya da hiç önemi olmayan bir konu hakkında, sanki onlar için çok önemliymiş gibi davranmaları, sert politik taktiklerden hangisiyle açıklanır?

A) Bogey taktiği B) Büyük kap/düşük kap taktiği C) Dişleme taktiği D) Tavuk taktiği E) Kar yağdırma taktiği

Soru 3:

________ müzakere sürecinin bir parçasıdır; bir çeşididir. Müzakereye göre daha rekabetçi ve kısa dönemlidir. Örneğin bir araba satışında, iki tarafın da amacı bellidir. Satıcı, arabasını olası en yüksek fiyattan satmaya çalışırken, alıcı da olası en düşük fiyattan arabayı satın almaya çalışır. Verilen cümle aşağıdakilerden hangisi ile tamamlanmalıdır?

A) Uzlaşma B) Soruşturma C) Öngörü D) İkna E) Pazarlık

Soru 4:

Hangisi Müzakere Sürecini Etkileyen Bireye İlişkin Faktörlerden birisidir?

A) Mekân B) Duygu Durumu C) Fiziksel Düzen D) Zaman Aralığı ve Süre Bitimi E) İzleyici Özellikleri

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi grup yapısının heterojen olmasının en olası sonucudur?

A) Yenilik ve yaratıcılık düzeyinin düşmesi B) Yenilik ve yaratıcılık düzeyinin yüksek olması C) Çatışmaların etkin bir şekilde yönetilememesi D) Grup üyeliğinin zor koşullara bağlı olması E) Çatışma düzeyinin oldukça düşük olması

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi etkin bir çatışma yönetiminin taşıması gereken özelliklerden biri değildir?

A) Bireyler, ortamın özelliklerine göre çatışma yönetimi kullanabilmelidir. B) Stratejik konularda bir tarafın baskın olmalı ve bu durum korunmalıdır. C) Bireyler, ortama göre hangi çatışma yönetim stilini seçmelerigerektiğini bilmelidir. D) Stratejik konularda orta derecede bir bilişsel çatışmaya ulaşılmalıdır. E) Duygusal çatışmayı azaltmalıdır.

Soru 7:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi müzakere kavramının temel özelliklerinden biri değildir?

A) Taraflar arasında algılanan bir çatışma vardır. B) Taraflar arasında fırsatçı bir etkileşim vardır. C) Müzakerede ikna gücü yerine yasal güç kullanılır. D) Müzakere, karar alma sürecidir. E) Karşılıklı bağımlılık, müzakere sürecini belirler.

Soru 8:

Bir şirketin üretim ve pazarlama birimleri arasında insan kaynaklarının paylaşımına ilişkin müzakereler yürütülmektedir. Bu süreçte üretim müdürü Ahmet Bey taleplerini dile getirirken pazarlama birimi çalışanlarının, üretim birimi çalışanlarına kıyasla daha fazla mesai yapmak zorunda kaldıklarını dikkate almış ve pazarlama birimine daha fazla insan kaynağı ayrılmasını kabul etmiştir. Yukarıda verilen örnekte Ahmet Bey müzakere sürecinde hangi etik ölçüt doğrultusunda davranmıştır?

A) Etik görelilik B) Dağıtım adaleti C) Altın kural D) Evrensellik E) Faydacılık

Soru 9:

Bir üniversitenin fen laboratuvarında araştırma görevlisi olarak çalışan Aslı, aynı laboratuvarda görev yapan pek çok farklı statüdeki birey için çoğu konuda bilgisi ile yönlendirme yapabilmektedir. Aslı'nın sahip olduğu güç temeli aşağıdakilerden hangisidir?

A) Zorlayıcı güç B) Yasal güç C) Özdeşlik gücü D) Uzmanlık gücü E) Ödüllendirici güç

Soru 10:

Verilen bir göreve ilişkin açık ve net bir tanımın olmaması, bireyin ne gibi sorumlulukları olduğunu bilmemesi ve bu konuda yeterli bilgi verilmemesi aşağıdaki kavramlardan hangisini karşılamaktadır?

A) Rol dengesizliği B) Rol çokluğu C) Rol belirsizliği D) Rol çatışması E) Rol işlevsizliği

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi A tipi kişilik yapısına uygun özelliklerdir?

A) Yeniliğe, değişime karşı çıkan B) Sinirli, sabırsız, bencil C) Arkadaş canlısı, kolay ilişki kuran D) Dışa dönük, uyumlu E) İşbirlikçi, konuşkan

Soru 12:

................ çatışma, örgüt için sağlıklı ve yapıcı bir çatışmayı ifade ederken;................ çatışma ise sağlıklı olmayan ve yıkıcı çatışmaları ifade etmektedir. Yukarıdaki boşluklara sırasıyla aşağıdaki kavramlardan hangileri gelmelidir?

A) Fonksiyonel olmayan-Fonksiyonel B) Fonksiyonel-Fonksiyonel olmayan C) Grup içi-Gruplar arası D) Gruplar arası-Grup içi E) Bireysel-Örgütsel

Soru 13:

Aşağıdaki kavramlardan hangisi çatışmayı tanımlarken kullanılır?

A) Ayrılık B) Uzlaşma C) Anlaşma D) Serbest bırakma E) Direnme

Soru 14:

bir ülkede seçim sonrasında hiç bir siyasi parti tek başına iktidar olamamış ve koalisyon hükümeti kurulması için görüşmeler başlamıştır. bu görüşmelerin müzakere olarak kabul edilebilmesi için sahip olmaları gereken en önemli özellik ne olmalıdır?

A) koalisyon kurmayı amaçlamak B) görüşen siyasi guruplar arsında çatışma olması C) bu görüşmelerin tarafsız bir devlet yöneticisinin gözetiminde yapılması D) varılan anlaşmaya sadık kalınacak şekilde sözleşme imzalanması E) bütün tarafların kazanmış olması

Soru 15:

I- İşletmede daha üst pozisyona gelme II- İşletmenin harcamalarında azalma III- Daha az mesai yaparak aynı ücreti alma IV- Yöneticiye duyulan güvende artış Müzakerenin sosyo-psikolojik ve ekonomik olmak üzere iki boyutu bulunmaktadır. Bu açıklamaya göre yukarıda verilen ifadelerin müzakerenin boyutlarına göre doğru sıralaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sosyal psikolojik-ekonomik-ekonomik-sosyal psikolojik B) Sosyal psikolojik-sosyal psikolojik-ekonomik-ekonomik C) Sosyal psikolojik-ekonomik-sosyal psikolojik-ekonomik D) Ekonomik-sosyal psikolojik-ekonomik-sosyal psikolojik E) Ekonomik-ekonomik-sosyal psikolojik-sosyal psikolojik

Soru 16:

"Çatışmaya yönelik bir diğer yaklaşım olarak 1940’ların sonları veya 1950’lerin başından itibaren ......................... hâkim olmuştur. Bu yaklaşıma göre örgütler, doğaları gereği çatışma yaşamaktadırlar ve onlar için bu çatışma kaçınılmazdır. Bu nedenle de çatışmanın varlığı kabul edilmelidir." Yukarıda açıklanan yaklaşım aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Geleneksel yaklaşım B) Etkileşimci yaklaşım C) İnsan ilişkileri yaklaşımı D) Modern yaklaşım E) Çatışmacı yaklaşım

Soru 17:

I. Müzakere sürecinde, mevcut durumu karşı tarafın bakış açısıyla değerlendirmek II. Müzakere sürecinde ilk teklifi veren olmaktan kaçınmak III. Müzakere sürecine gerçeklemesi imkansız olduğu bilinen uç bir teklifle başlamak IV. Karşı tarafa eşit değere sahip birden fazla teklifi aynı anda önermek Yukarıda verilenlerden hangileri, bütünleştirici müzakerede kullanılan stratejiler arasında yer almaktadır?

A) I ve III B) I ve IV C) II ve III D) II ve IV E) III ve IV

Soru 18:

Dershanede çalışan iki öğretmen aynı alan branşında ders vermektedir. Ancak ortak sınav hazırlarken ünitede yer alacak sorular konusunda uzlaşıya varamamışlar ve tartışma yaşamışlardır. Taraflardan biri soruların bir an önce hazırlanması gerektiğini düşünmüş diğer öğretmene hobileriyle ilgili sorular sorarak gerginliği azaltmaya çalışmıştır. Bu durumda öğretmen bütünleştirici müzakerede kullanılan taktiklerden hangisini kullanmıştır?

A) Perspektif kazanmak. B) Eşit değere sahip birden fazla teklifi aynı anda önermek. C) Sizin öncelik ve ilgi alanlarınız hakkında bilgi vermek. D) Öncelikler ve ilgi alanları hakkında bilgi toplamak. E) Zaman sıçraması.

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi ya da hangilerinde Müzakere Etik Davranışları verilmiştir? I) Altın Kural II) Rekabetçi Pazarlık III) Evrensellik IV) Bilgi Sızdırmak V) Faydacılık

A) Yalnız I B) II ve IV C) I, II ve III D) I, III ve V E) IV ve V

Soru 20:

Bir okul müdürünün çalışan öğretmenlere mesai zorunluluğunun olduğunu belirtip, kendisinin okula geç gelip erken çıkması hangi çatışmayla açıklanabilir?

A) Roller arası çatışma B) Göndericiler arası rol çatışma C) Rol göndericinin kendi içinde çatışması D) Kişi-rol çatışması E) Rol belirsizliği