Sosyal Hizmet Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

Aşağıda yer alan hizmet sektörü ile ilgili özelliklerden hangisi dayanıksızlık özelliğini ortaya çıkarmıştır?

A) Soyut olma B) Değişkenlik C) Ayrılmazlık D) Gelişme E) Organizasyon

Soru 2:

Toplam kalite yönetiminde “Shewart Çevrimini” aşamaları aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru bir şekilde sıralanmıştır?

A) Planla- Kontrol Et- Düzelt- Gerçekleştir B) Planla- Düzelt- Kontrol et- Gerçekleştir C) Planla- Gerçekleştir- Düzelt- Kontrol et D) Planla- Gerçekleştir- Kontrol et- Düzelt E) Planla- Düzelt-Gerçekleştir- Kontrol et

Soru 3:

Aile ve sosyal politikalar bakanlığı aşağıdaki genelgelerden hangisi ile stratejik planlama sürecini başlatmıştır?

A) 2011/2 B) 2012/2 C) 2013/3 D) 2014/4 E) 2011/3

Soru 4:

Aşağıdaki gereksinimlerine göre sınıflanmış örgütlerden biri değildir?

A) Mal örgütleri B) Hizmet örgütleri C) Güvenlik örgütleri D) Meslek örgütleri E) Organik örgütler

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet kuruluşlarında yaygın olarak benimsenen en güncel uluslararası Kabul görmüş standarttır?

A) ISO 9000 B) SA 8000 C) ISO 14001 D) ISO 9001:2000 E) ISO 24000

Soru 6:

Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş içindeki her kademedeki kişi, grup veya (varsa) ilgili/bağlı kuruluşlara ne ad verilir?

A) Sosyal hizmet kuruluşu B) Dış paydaş C) Proaktif kuruluş D) Reaktif kuruluş E) İç paydaş

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi kalite güvencesinin yararlarındandır?

A) Kalitede değişkenlik B) Daha iyi ürün tasarımı yapılması C) İş yerinde rekabetsiz bir ortam yaratılması D) Müşteri şikayetlerinde artma E) Maliyetin artması

Soru 8:

Kurumun kullandığı logo, renkler ve amblem, "Kurum kimliğinin" hangi unsurunu ilgilendirmektedir?

A) Kurumsal iletişim B) Kurumsal davranış C) Kurumsal tasarım D) Kurumsal reklamcılık E) Kurum felsefesi

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi stratejinin tanımıdır?

A) Strateji geliştirme, uygulama ve sonuçları değerlendirme ve kontrol etmeye yönelik kararlar ve faaliyetlerdir. B) Eldeki tüm kaynakları, varılmak istenen ereğe varma yönünde uygun olarak düzenleme ve harekete geçirme sürecidir. C) Sanayi toplumunda özel gereksinim gruplarının bakım ve korunmalarının toplumun sorumluluğu ve görevi olduğu anlayışından hareketle kamusal, yarı kamusal ve gönüllü etkinliklerle bu tür nüfus gruplarının bakımlarını, korunmalarını iş edinen, insanların yar D) Bir kuruluşu kalite açısından yönlendiren ve kontrol eden yönetim sistemidir. E) Yapılan karakteristikler kümesinin şartları yerine getirme derecesidir.

Soru 10:

Kalite kavramı kaçıncı yüzyılda ortaya çıkmıştır?

A) 19. Yüzyıl B) 20. Yüzyıl C) 21. Yüzyıl D) 18. Yüzyıl E) 17. Yüzyıl

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerde kullanılan iletişim araçlarından biri olan bültenlerin özelliklerinden biri değildir?

A) Basımı uzun aralıklarla yapılır. B) Genellikle iç hedef kitleye yönelik olarak hazırlanır. C) Kurum çalışanlarının kurumla ilgili gelişmeleri takip edebilmesini sağlar. D) Kurum çalışanlarına kurumda alınan kararlarla ilgili bilgi verir. E) Çoğaltımında ucuz yöntemler tercih edilir.

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi örgütü gelişigüzel bir topluluktan ayıran önemli özelliklerdendir? Oluşum şekli ve nedenleri İnsan ilişkilerinin yapısı Amaç ve değer paylaşımı

A) I B) I, II C) I, II, III D) II, III E) I, III

Soru 13:

‘Tüketici istek ve beklentilerini karşılamak amacıyla üretilen soyut ürünler’ ne demektir?

A) Kalite B) Ürün C) Hizmet D) Mal E) Tüketim

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi kalite kavramının tanımlarındandır? Kullanıma uygunluk Gerekliliklere uygunluk İç paydaşların ve dış paydaşlardan tüketicilerin gereksinim ve isteklerinin tam olarak karşılanması ve gelecekte de oluşacak beklentilerin karşılanma çabası

A) I, II B) I, III C) II, III D) I, II, III E) III

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi kurumsal reklamların amaçlarındandır?

A) Ahlaki sorgulamalara açık olmak B) Kurumun sosyal sorumluluk anlayışı ve uygulamaları C) Yatırımcılar üzerinde olumlu etki sağlama ve finansal gücü, sağlamlığı gösterme D) Kurum yönetici öz geçmişleri E) Tek bir sözcünün konuşması

Soru 16:

Kuruluştan etkilenen veya kuruluşu etkileyen kuruluş dışındaki kişi, grup ya da kuruluşlara ne ad verilir?

A) Reaktif kuruluş B) Dış paydaş C) Sosyal hizmet kuruluşu D) Proaktif kuruluş E) İç paydaş

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi yönetimin görevlerinden biri değildir?

A) Çalışanları yönetme B) Yöneltme C) Örgütün önceden belirlediği hedeflere ulaşması D) Örgütün verimliliği ve etkililiği E) Yönetimin işlevlerini yerine getirme

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler tanımlarında yer alan ortak özelliklerden birisi değildir?

A) Güven telkin eder ve korur B) Çok sayıda hedef kitlesi vardır C) Kar amacı güden tutum ve davranışlardır D) Kamuoyunu etkileme amacı taşır E) Bir zaman süresi içerisinde gerçekleştirilen planlı uygulamalardır

Soru 19:

Bir meslekten, bir iş yerinden, bir çalışma alanından ya da aynı tür üretim yapan kişilerden oluşan örgütlerdir. Yukarıda yer alan tanım örgüt türlerinden hangisine aittir?

A) Meslek örgütleri B) Mal örgütleri C) Aracı örgütler D) Doğal örgütler E) Biçimsel örgütler

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi yönetimin denetim fonksiyonu değildir?

A) Örgütsel amaçlara uyumu sağlaması B) Örgütün özelliklerine uyumu sağlaması C) Örgütün faaliyetlerini düzenlemesi D) Örgüt içerisindeki davranışları düzenlemesi E) Örgütteki yönetici profilini belirlemesi