Seçmeli Ara Sınav - Sosyal Hizmet Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin belgelendirilmesinde kullanılan standartlardan birisi değildir?

A) SA 8000 B) OHSAS 18001 C) SA 9000 D) ISO 14001 E) ISO 9000

Soru 2:

Neo-klasik yönetim kuramı içerisinde ortaya çıkan davranışsal yaklaşıma aşağıdaki kişilerden hangisi öncülük etmiştir?

A) McGregor B) Dublin C) Davis D) Fayol E) Mayo

Soru 3:

Kurumsal değerleri yönlendirmek- Sosyal entegrasyon Ürün entegrasyonunu sağlamak- Kurum yapısı entegrasyonu Hedef kitlelerin iletişimi sağlamak- Sosyal paydaş ilişkileri entegrasyonu Yukarıda yer alan halkla ilişkiler uygulamalarının yönetiminde stratejiler ile ilgili eşleştirmelerden hangisi veya hangileri doğrudur?

A) I ve II B) Yalnız II C) Yalnız III D) II ve III E) I, II ve III

Soru 4:

Bir kurumun, değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelen ve Kiessling ve Spannagle’e göre Kurum Kimliğinin Unsurlarından olan değişken aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurumsal davranış B) Kurumsal iletişim C) Kurum felsefesi D) Kurumsal tasarım E) Kurumsal etkileşim

Soru 5:

Klasik kalite sisteminde uygulanan hataların aranması yerine, bunların nedenleri üzerine gidilmesi ve hata kaynaklarının ortadan kaldırılmasını hedefleyen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kalite güvence sistemi B) Kalitenin belgelenmesi C) Sürekli Geliştirme D) Ölçme E) Eğitim

Soru 6:

Bir basın kit içinde aşağıdakilerden hangisinin bulunmasına gerek yoktur?

A) Kurum yönetici öz geçmişleri B) Kurumla ilgili gazete haber kupürleri C) Kurumun tarihçesi D) Kurumla ilgili istatistiki bilgiler E) Kurumun iletişim durumunda olduğu diğer kurumlar

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi kalite kavramının tanımlarındandır? Kullanıma uygunluk Gerekliliklere uygunluk İç paydaşların ve dış paydaşlardan tüketicilerin gereksinim ve isteklerinin tam olarak karşılanması ve gelecekte de oluşacak beklentilerin karşılanma çabası

A) I, II B) I, III C) II, III D) I, II, III E) III

Soru 8:

Aşağıdaki analiz türlerinden hangisi bir projede veya bir ticari girişimde kurumun, tekniğin, sürecin, durumun veya kişinin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek, iç ve dış çevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamak için kullanılır?

A) PEST analizi B) Stratejik analiz C) İç çevre analizi D) SWOT analizi E) Dış çevre analizi

Soru 9:

Aşağıdakilerden özelliklerden hangisi veya hangileri örgütü topluluktan ayırmaktadır? Topluluğun oluşum şekli ve nedenleri Bir araya gelen insanlar arasındaki ilişkilerin yapısı Bir araya gelen insanlar arasındaki amaç ve değer paylaşımı

A) I ve II B) Yalnız II C) Yalnız I D) I, II ve III E) II ve III

Soru 10:

Halkla ilişkiler açısından, kurumun dikkate alma gereği duyduğu, ortak beklentileri olan insanlar topluluğuna ne ad verilir?

A) Hedef kitle B) Sponsorlar C) Sosyal medya D) Çalışanlar E) Yerel yöneticiler

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi denetim sürecinin temel unsurlarından biridir?

A) Örgütsel amaçlara uyumu sağlar. B) Örgütün özelliklerine uyumu sağlar. C) Örgütün faaliyetlerini düzenler. D) Performans ile satandartları karşılaştırır. E) Örgüt içerisindeki davranışları düzenler.

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler tanımlarında yer alan ortak özelliklerden birisi değildir?

A) Güven telkin eder ve korur B) Çok sayıda hedef kitlesi vardır C) Kar amacı güden tutum ve davranışlardır D) Kamuoyunu etkileme amacı taşır E) Bir zaman süresi içerisinde gerçekleştirilen planlı uygulamalardır

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi Klasik Yönetim Kuramı'nın içerdiği yaklaşımlardan biridir?

A) Sistem Yaklaşımı B) İnsan İlişkileri Yaklaşımı C) Durumsallık Yaklaşımı D) Davranışsal Yaklaşım E) Bürokrasi yaklaşımı

Soru 14:

Toplumsal ilişkilerin yapısının duygusal bir nitelik taşıdığı, inanç ve değer paylaşımının güçlü ve oldukça belirgin bir görünüm taşıdığı, sosyal ve psikolojik nedenlerle kendiliklerinden oluşan örgütlere …… denir. Yukarıda yer alan boşluğa aşağıdaki örgüt türlerinden hangisi getirilmelidir?

A) Doğal örgütler B) Mal örgütleri C) Aracı örgütler D) Biçimsel örgütler E) Meslek örgütleri

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetim süreci için yapılan dış çevre analizinde makro düzeydeki çevresel faktörlerin analizidir?

A) İç Çevre Analizi B) SWOT Analizi C) PEST Analizi D) Strateji Geliştirme Analizi E) Fırsat ve Tehdit Analizi

Soru 16:

“Dakiklik, devamlılık, disiplin, güvenilirlik, hız, kesinlik, sağduyu, dosyalama bilgisi, dayanışma, tam itaat ve anlaşmazlıkların giderilmesi” bakımından diğer yaklaşımlardan daha üstün olan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

A) Bilimsel Süreç yaklaşımı B) Yönetim sistemleri Yaklaşımı C) Bürokrasi Yaklaşımı D) İnsan İlişkileri yaklaşımı E) Davranışsal Yaklaşım

Soru 17:

Fayol’a göre, aşağıdakilerden hangisi mesleklerini etkili ve verimli bir şekilde yürütebilen yönetici özelliklerinden biri değildir?

A) Entelektüel nitelikler B) Manevi nitelikler C) Genel yetenek D) Genel kültür E) Fiziksel nitelikler

Soru 18:

Kurumsal davranış Kurumsal tasarım Kurumsal iletişim Marka iletişimi Kurum felsefesi Yukarıdakilerden hangisi kurumsal kimlik unsurlarından biri değildir?

A) Yalnız IV B) I ve II C) I, II ve III D) I ve V E) I, II, III ve V

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi bir lidere ait özelliklerdendir? Güven aşılar. Nasıl yapılacağını bilir. Meydana getirir ve yeni şeyler bulur.

A) I B) II C) III D) I-III E) I, II, III

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi, kurumun çalışmalarını hedef kitlesine aktardığı ve kurumdaki halkla ilişkiler uzmanlarının, kuruma ilişkin haberlerin olabildiğince çok medyada yer almasına çalıştığı halkla ilişkiler modelidir?

A) Kamuoyunu bilgilendirme modeli B) Basın ajanslığı/tanıtım modeli C) İki yönlü simetrik model D) İki yönlü asimetrik model E) Stratejik yönetim modeli