Seçmeli Ara Sınav - Sosyal Hizmet Yönetimi

Soru 1:

Aşağıda yer alan tanım- kavram eşleştirmelerinden hangisi veya hangileri doğrudur? Kurumun faaliyetlerinden etkilenen taraf- Paydaş Kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği gelecek- Vizyon Yapılan işin çıktısı ve kalitesi-Hedef

A) I ve II B) Yalnız III C) Yalnız II D) I ve III E) II ve III

Soru 2:

Aşağıdaki kurum kimliğinin unsurlarından hangisi bir kurumun teklif verme, finansman hareketleri, ücret politikaları, iletişim desenleri, sosyal davranışlar gibi iç ve dış hedef kitle davranışlarının toplamıdır?

A) Kurumsal Davranış B) Kurum Tarihi C) Kurumsal tasarım D) Kurum Felsefesi E) Kurumsal iletişim

Soru 3:

"Türkiye’nin 2023’e doğru tarihsel yürüyüşünde, mutlu birey ve güçlü ailelerden oluşan müreeh bir toplum için, zamanın ruhunu yakalayan, değişimi yönetebilen ve buna yönelik dönüşümü gerçekleştiren, sosyal riskleri önleyici sosyal politikalar geliştiren ve uygulayan bir bakanlık olmak.” Yukarıda yapılan alıntı, Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığına ilişkin aşağıdaki seçeneklerden hangisiyle ilgilidir?

A) Sorumlulukları B) Misyonu C) İlkeleri D) Görevleri E) Vizyonu

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi, belirlenmiş amaçları ortak çaba harcayarak gerçekleştirmek üzere bir araya gelen, gerekli araç, gereç, malzeme, yer ve tesisle donatılmış olan ve her birinin görev, yetki ve sorumluluğu belirlenmiş kişiler ve gruplardan oluşan yapıya verilen addır?

A) Sosyal hizmet yönetimi B) Örgüt C) Topluluk D) Yerel Yönetim E) Toplum

Soru 5:

“Pankartların küçük boyda hazırlanmış halidir. Yollarda, kalabalık alanlarda dağıtımı gerçekleştirilir. “ Yukarıda yer alan tanım aşağıdaki iletişim araçlarından hangisini ifade etmektedir?

A) Pankart B) Bülten C) Afiş D) Fotoğraf E) El ilanları

Soru 6:

I. Topluluğun oluşum şekli ve nedenleri, II. Bir araya gelen insanlar arasındaki ilişkilerin yapısı, III. Bir araya gelen insanların aynı ekonomik çıkarlara sahip olması, IV. Bir araya gelen insanlar arasındaki amaç ve değer paylaşımı. Yukarıdakilerden hangisi/hangileri, örgütü, gelişigüzel bir şekilde bir araya gelen insanlardan oluşan bir topluluktan ayıran özelliklerdir?

A) II-IV B) I-III-IV C) II-III-IV D) I-II-IV E) I-II-III-IV

Soru 7:

I. Strateji uygulama, II. Vizyon ve misyonun belirlenmesi, III. Elde edilen sonuçların değerlendirilmesi, IV. Strateji geliştirme, V. Amaçların belirlenmesi. Yukarıda verilen stratejik yönetim sürecine ilişkin aşamalar aşağıdakilerden hangisinde doğru sırada verilmiştir?

A) V-II-IV-I-III B) III-I-IV-II-V C) II-V-IV-I-III D) V-III-I-IV-II E) II-IV-I-V-III

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi, halkla ilişkilerin en yaygın olarak kullanılan basılı iletişim araçlarından biri olan, 6-16 az sayfadan oluşan, en yaygın kullanım şekli A4 sayfası büyüklüğünde ve sayfaların ikiye katlanmasından oluşan, çok fazla metin içermeyen ve bol resimli olarak tasarlanan, kurum ya da etkinlik hakkında farkındalık sağlamak ve kısa bilgi vermek amacını taşıyan bir tanıtım kitapçığıdır?

A) Broşür B) Bülten C) El Kitabı D) Yıllık E) El ilanı

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi basın toplantısının tanımıdır?

A) Belirli konularda ilgili kişi ya da kişilerden yüz yüze görüşmeler yoluyla medya çalışanlarına bilgi aktarılmasıdır B) Medya çalışanlarına kurumla ilgili bilgi sağlamak için verilen dosya ya da çantadır C) Kuruma ait, ürün, hizmet ve faaliyetler ya da kurumsal başarılar hakkında basına bilgi veren yazılı metindir D) Kurumla ilgili gelişmelerle ilgili olarak medya çalışanlarını bilgilendirmek ve sorulacak soruları cevaplamak üzere gerçekleştirilen etkinliklerdir E) Kurumla ilgili önemli gelişmeleri paylaşmak amacıyla medya çalışanlarının kuruma davet edilmesidir

Soru 10:

1. Temel Amaç: Varlığını sürdürmek,2. Sağlıklı Bir Alt Yapı: Bu yapı güvencedir. Kalitede sürekliliği sağlamak için yönetimçabalarını düzgün bir çalışma sistemi ile desteklemek gerekir. 3. Müşteri Tatmini. Yukarıda sıralanan felsefi özellikler hangi kavrama aittir?

A) Kalite B) Üretim C) Kalite D) Ekip Çalışması E) Kalite Yönetimi

Soru 11:

Aşağıdaki maddelerden hangisi TKY felsefesinde alt düzey çalışanlara verilecek eğitimler arasında yer almaz?

A) Yabancı Dil B) Beyin Fırtınası C) Balık Kılçığı D) Veri Toplama E) Basit Seriler

Soru 12:

Halkla ilişkileri açıklayan pek çok tanım olmakla birlikte, bu tanımların değindikleri ortak özellikler bulunmaktadır. Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin tanımlanmasında kullanılan ortak özelliklerden değildir?

A) Halkla ilişkiler bir yönetim işlevidir. B) Çok sayıda hedef kitlesi vardır. C) Kamuoyunu etkileme amacı taşır. D) İki yönlü iletişim ve etkileşimi içeren bir uzmanlık alanıdır. E) Halkla ilişkilerin temel amacı gönüllü sayısını artırmaktır.

Soru 13:

Hizmet kalitesi özelliği ile hizmet sunumu arasındaki farkı ortaya çıkaran faktörler faktörler aşağıdakilerden hangisi veya hangileridir? Çalışanların rol belirsizliği Uygun olmayan denetim sistemleri Algılanan denetim eksikliği

A) I ve II B) II ve III C) I ve III D) Yalnız II E) I, II ve III

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri halkla ilişkilerin uygulama alanları arasındadır? İtibar yönetimi Sponsorluk Medya ilişkileri

A) I ve II B) Yalnız II C) Yalnız III D) II ve III E) I, II ve III

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi, gereksinimlere göre oluşturulmuş örgüt sınıflandırması içinde yer alan bir örgüt türü değildir?

A) Organik örgütler B) Mal örgütleri C) Hizmet örgütleri D) Aracı örgütler E) Güvenlik örgütler

Soru 16:

Aşağıdaki araştırmacılardan hangisi klasik yönetim kuramlarının temsilcisi değildir?

A) Reiley B) Taylor C) Fayol D) Urwick E) Mullick

Soru 17:

I: İyileştirmede önemli süreçler II: İnsan sağlığını odak noktası yapma, III: Sağlığın tüm paydaşları ile birlikte hareket etme, Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı’nın ilkleri arasında yer almaz?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I ve II E) I ve III

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı 2013-2017 Stratejik Planı’nın başlıkları arasında yer almaz?

A) Stratejik Planlama Süreci B) Avrupa Birliği Hedefleri C) Amaç, Hedef ve Performans Göstergeleri D) Bakanlık Stratejileri E) Amaç ve Hedeﬂer

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi Toplam Kalite Yönetiminin ilkeleri arasında yer almamaktadır?

A) Üst Yönetimin Sorumluluğu ve Liderlik B) Tüketici Odaklılık C) Ekip Çalışması D) Eğitim E) Ekonomi

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetlerde kalite yönetiminin temel ilkelerinden değildir?

A) Tüketici odaklılık B) Kuruluşun amaç ve birliğini sağlayan yöneticilik C) Tüm seviyelerdeki çalışanların ve yöneticilerin katılımı D) Sürekli iyileştirme E) Karar vermede verilerin analizine ve bilgiye dayanma