Sosyal Hizmet Uygulamaları

Yanıt Açıklaması: Zastrow’un (1999) sekiz aşamalı planlı değişim süreci basamakları şunlardır: bilgi toplama, bilgiyi değerlendirme, sorunu tanımlama, müdahale planı, müdahale için açık bir iletişim geliştirme, müdahale planını uygulama, sonuçları değerlendirme, süreci izleme ve sonlandırma.

Yanıt Açıklaması: Kendine Yardım modelinin varsayımları aşağıdaki gibidir; • İnsanların kendi öykülerini anlatmaya ve başkaları tarafından dinlenmeye ihtiyaçları vardır. • İnsanlar benzer deneyimleri yaşamış kişilerden tavsiye almaya daha eğilimlidirler. • Herkesin harekete geçirilebilecek güçleri vardır. • İnsanlara başkalarına yardım ettikçe kendilerine yardım etmiş olurlar. • Hepimizin başkalarından öğrenecek ve başkalarına öğretecek şeyleri vardır • Kişiler formal, bürokratik, yarışmacı, entelektüel ve elitist (seçmeci) olmayan küçük gruplarda daha rahat ederler. • İnsanlar günlük sorunlarla başa çıkmak için pratik çözümleri öğrenebilirler ve öğrenmek isterler. • Başkalarına yardım etmek ve onları düşünmek doğal bir insani etkinliktir.

Yanıt Açıklaması: Yoksul vatandaşlara en yakın noktada ve insan odaklı bir anlayışla hizmet sunabilmek için bilgi ve iletişim teknolojilerini yoğun olarak kullanan Sosyal Yardımlar Genel Müdürlüğü “Alo 144 Sosyal Yardım Hattı”nı 27.10.2009 tarihinde vatandaşların hizmetine sunmuştur.