Sosyal Hizmet Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Bir STK için söz konusu olabilecek başlıca finansman kaynakları: Bağışlar, üye aidatları, vergiler, döngüsel katkılar, ücretler, piyango, mali yatırımlar, ticari faaliyetle elde edilen gelirler ve uluslararası kuruluşlardan sağlanan fonlardır.

Yanıt Açıklaması: Günümüzde sosyal hizmetlerde finansal yönetimin önemi pek çok faktöre dayalı olarak ortaya çıkmaktadır. Bu faktörlerin bazıları doğrudan insani hizmetlerin kendileriyle ilgili iken, diğerleri toplumsal, politik ve teknolojik gelişmelere bağlı olarak ortaya çıkmaktadır. Bu faktörler: Sosyal hizmetlerin ulaştığı düzey, sosyal verimlilik ve ekonomik büyüme, rekabet, paydaş güvenini korumak ve kâr amacı gütmeyen kurumun doğasıdır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal hizmet kurumları etkili imaj oluşturmak için şu çalışmaları yapabilirler: Kurumlar imajları yoluyla, hedef ve amaçları ile toplum içinde oynadıkları role dikkat çekerek, hedef kitlelerini bilgilendirebilir ve eğitebilir, Yapılan iş ve verilen hizmetle ilgili uygun fikirleri toplayarak kurumsal imaj programı tasarlanabilir, Kurum imajını kullanarak, kurumun parasını nasıl harcadığı, kaynaklarını nasıl kullandığı ve hizmet verdiği hedef kitlesini nasıl koruduğuna yönelik, bağışçı ve gönüllülerine güven aşılama yoluna gidebilir. Uzun dönemde gönüllülerin yaptıkları işleri tekrarlama isteklerini iyi bir kurum imajına sahip olarak gerçekleştirebilir. Bütün bu hedefleri gerçekleştirebilmesi için kurumların imaj programlarını gerçekleştirmeleri yerinde olur: Hedef kitle tarafından nasıl görünmek istendiğine karar verilmelidir. Öncelikle her hedef kitle için hedefler listelenebilir ve sonrasında ortak hedeflerde karar kılınabilir. Kurumun belli bir hedefi olduğunda kafa karışıklığına yol açacak birbirinden farklı imajlardan kaçınılmış olacaktır. Özellikle sosyal hizmet kurumlarının neredeyse her şehirde bir şubesinin bulunduğunu düşünürsek her biri için ayrı logo, web sayfası tasarımı kurum imajının etkisini zayıflatacaktır. Kurum imajının etkili bir şekilde yansıtılması kurumun hatırlanabilir ve ayırt edici özelliğini oluşturacaktır.

Yanıt Açıklaması: Süreç, girdileri çıktılara dönüştüren, birbirileri ile ilgili olan veya etkileşimde bulunan faaliyetler dizisidir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal hizmet kurumlarında çalışanlar tüm kurumlarda çalışanlar gibi alanlarında yetkin olmalıdır. Bununla birlikte; inisiyatif alabilme, analitik düşünebilme, etkili iletişim kurabilme, yaratıcılık, ekip çalışmasına yatkınlık, güvenilirlik, örgüte bağlılık, stres altında çalışabilme ve üretebilme, öz güven, çatışma çözme gibi yetkinlikler ön plandadır.

Yanıt Açıklaması: İletişim ilke ve tekniklerini, yönlendirme tekniklerini kullanabilme niteliği "Beceri" ana başlığı altında yer alırken, diğer seçeneklerde verilen nitelikler "Bilgi" veya "Tutum, Davranış ve Mesleki Yetkinlikler" ana başlıkları altında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: Geleceği öngörme, yıllık bütçeleri oluşturma, yatırım kararları verme, strateji ve planları konumlandırma başka aşamaları içermektedir.

Yanıt Açıklaması: Mal ve hizmet terimleri anlam bakımından diğer şıklardan ayrılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Hukukta (a) gerçek kişi ve (b) tüzel kişi olmak üzere iki tür kişi vardır. Gerçek kişiler insanlardır. Tüzel kişiler ise belirli bir amacı gerçekleştirmek üzere bir araya gelmiş insanların oluşturdukları topluluklardır. Tüzel kişiler de (a) özel hukuk tüzel kişiler ve (b) kamu hukuku tüzel kişiler olmak üzere ikiye ayılır. Dernek, sendika ve şirketler özel hukuka tabi tüzel kişilerdir.

Yanıt Açıklaması: Trafik cezaları SYDGM gelirleri arasında değildir.

Yanıt Açıklaması: Kar getirici araçları araştırmak özel bir planlama aşaması değildir.

Yanıt Açıklaması: Kitabın ilgili bölümünde de görüleceği üzere soru kökünde yer alan tanımlamalar E şıkkındaki kavramı karşılamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Stratejik yönetim sürecinin aşamaları, Vizyon ve misyonun belirlenmesi, amaçların belirlenmesi, strateji geliştirme, strateji uygulama ve elde edilen sonuçların değerlendirilmesidir. Kalite kontrol ise bu aşamalardan biri değildir.

Yanıt Açıklaması: Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı dışında kuruluş amaçları sosyal hizmet sunmak olmamakla birlikte bazı bakanlıklar da sosyal hizmet nitelikli faaliyetlerde bulunmaktadırlar. Bu bakanlıklar; Gençlik ve Spor Bakanlığı, Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı, Millî Eğitim Bakanlığı, İçişleri Bakanlığı, Adalet Bakanlığı ve Saglık Bakanlığıdır.

Yanıt Açıklaması: "Fiyatlandırılabilir nitelikteki mal ve hizmet teslimlerinden sağlanan gelirler" özel gelirler arasında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Son yıllarda sosyal hizmet bütçeleri üzerinde daha fazla harcama yapma baskısı oluşturan etmenler şu şekilde sıralanabilir: (a) Çocuk bakım maliyetlerindeki artış, (b) yaşlı nüfus oranındaki artışa paralel bu alana ilişkin taleplerdeki artış, (c) Karmaşık ihtiyaç ve talepleri bulunan yetişkin insanların bakım ve destek maliyetlerindeki artıştır.

Yanıt Açıklaması: Üye aidatı, vergi, mali yatırım ve döngüsel yatırım bağış dışında kalmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Kamu yönetimi alanına ilişkin Anayasa’da yer alan düzenlemelerden yola çıkarak, kamu yönetimi sisteminin temelini oluşturan anayasal ilkeler; yasal yönetim (kanuni idare), kamu tüzel kişiliği, merkezden yönetim, yetki genişliği, yerinden yönetim, yönetimin bütünlüğü ilkeleri şeklinde sıralanabilir.

Yanıt Açıklaması: Türk kamu yönetimi örgütü (a) merkezi yönetim ve (b) yerinden yönetim kuruluşları olmak üzere ikiye ayrılır. Merkezi yönetim; merkez örgütü ve taşra örgütünden oluşmaktadır. İl yönetimi, ilçe yönetimi, bucak yönetimi ve bölgesel yönetim taşra örgütünün altına olan yönetimlerdir. İl özel yönetimi ise yerinden yönetim kuruluşlarından biri olan yerel yönetim kuruluşlarından biridir.

Yanıt Açıklaması: İletişim becerisi