Seçmeli Ara Sınav - Sosyal Hizmet Yönetimi

Soru 1:

Misyon ve vizyon kavramlarına dair aşağıda yapılan eşleştirmelerden hangisi doğrudur?

A) Misyon- Yarını gösterir. B) Vizyon- İlham vericidir. C) Misyon- Stratejik karar ölçütlerini belirlemeye yarar. D) Vizyon- Müşterileri belirler. E) Misyon- Kurumun gitmek istediği yönü belirler.

Soru 2:

“Kullanıcılara içerik ekleme ve paylaşma imkanı veren, iş birliği sağlayan sitelerdir” Yukarıda yer alan açıklama aşağıdakilerden hangisine aittir?

A) Wikiler B) Sanal Oyunlar C) İçerik Toplulukları D) Bloglar E) Sosyal Ağlar

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi yönetimin görevlerinden değildir?

A) Örgütün önceden belirlediği hedeflere ulaşması B) Çalışanları yönetme C) Örgütün verimliliği ve etkililiği D) Yönetimin işlevlerini yerine getirme E) Örgüte yeni hedefler belirleme

Soru 4:

Sosyal hizmetlerin tarihçesine bakıldığında, yoksul, yetim, dul ve kimsesizlere yapılan yardımların daha çok vakıflar aracılığıyla yapılması ve Müslüman ve gayrimüslim kimsesiz çocukların sokaklarda başıboş gezmesini engellemek amacıyla kurulan ıslahhanelerin devlet eliyle hayata geçirilmesi daha çok sosyal hizmetleri hangi boyutuna yer verildiğini göstermektedir?

A) Tıbbi yardım B) Psikyatrik yardım C) Sosyal yardım D) Psikolojik yardım E) Meslek kazandırma

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi stratejik yönetimin özellikleri arasında yer almamaktadır?

A) Stratejik yönetim, üst yönetimin görevi ve sorumluluğu altındadır. B) Stratejik yönetim uzun dönemli faaliyetlere ve sonuçlara odaklanan bir yönetimsürecidir. C) Stratejik yönetim, kaynakların amaca uygun, dengeli kullanımı ve dağıtımı ile ilgilidir. D) Stratejik yönetim aynı zamanda alt kademe yöneticilere rehberlik eder ve amaç birliği sağlar. E) Stratejik yönetim, alt yönetimin görevi ve sorumluluğu altındadır.

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi yönetimin işlevleri arasında yer almamaktadır?

A) Planlama B) Örgütleme C) Yönetim D) Denetim E) Yöneltme

Soru 7:

Kapsam açısından bakıldığında halkla ilişkiler uygulamalarının yönetiminde stratejinin varlığını dört alanda görmek mümkündür. Bu anlamda, kurum, ürün, marka stratejileri iletişiminin entegrasyonunun sağlandığı ve böylece kimlik kurma, gündem yönetme gibi işlevleri yerine getirildiği alan aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yönetim fonksiyonunun entegrasyonu B) Sosyal entegrasyon C) Kurum yapısı entegrasyonu D) Sosyal paydaş ilişkileri entegrasyonu E) Paydaş Evresi

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi 2023 hedefleri arasında değildir?

A) Engelliler için erişilebilir yaşam alanları oluşturulması B) Yoksulluğun (gıda ve gıda dışı) yüzde 10’ların altına kalıcı bir şekilde düşürülmesi C) 18 yaş evliliklerin önlenmesi D) 18-60 yaş arası evsizlere barınma imkânı sağlanması E) Sosyal destek miktarının aileyi yoksulluktan kurtaracak düzeye getirilmesi

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi hizmet kalitesi göstergeleri arasında yer almaz?

A) Gözle Görülür İmkânlar B) Anında Hizmet C) Dış Paydaş Oluşturma D) Güven Telkin Etme E) Tüketiciyi Tanıma-Anlama

Soru 10:

Girdileri çıktılara dönüştüren, birbirleri ile ilgili olan veya etkileşimde bulunan faaliyetler dizisi olarak tanımlanan olgu aşağıdakilerden hangisidir?

A) Süreç B) Strateji C) Stratejik Plan D) Stratejik Yönetim E) Misyon

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi Sağlıkta Kalite ve Akreditasyon Daire Başkanlığı ilkeleri arasında yer almaz?

A) Sağlıkta hizmet kalitesinin standartlarını yükseltme B) Faaliyetlerinde hasta ve çalışan güvenliğini sağlama C) Puanlama/Belgelendirme D) Sağlığın tüm paydaşları ile birlikte hareket etme E) Dinamik yapısıyla yeniliklere öncülük etme

Soru 12:

Belli bir amaca yönelik olarak katılanların bilgilendirildiği, kurumun uzmanlık alanıyla ilgili bilgileri sunduğu etkinlikler olup, sponsorluk yapılan etkinlikleri de kapsamaktadır. Yukarıdaki açıklama halkla ilişkilerde kullanılan hangi iletişim aracını açıklamaktadır?

A) Tanıtım Videoları B) Sergi ve Fuarlar C) Seminer, Sempozyum ve Konferanslar D) Kurumsal Web Sayfaları E) Sosyal Medya

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetler alanındaki kalite değerlendirmelerinde tüketici görüşlerinin ihmal edilme nedenlerindendir? Örgütsel yapılar ve profesyonelleşme Gereksinimlerin tanımlanması ile ilgili sorunlar Tüketicilere karşı takınılan olumsuz tutum

A) I B) I, II C) I, III D) II, III E) I, II, III

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi stratejik amaçların SMART özelliğine uygun değildir?

A) Spesifik olmalıdır. B) Ölçülebilir olmalıdır. C) Erişilebilir olmalıdır. D) Uzun vadeli bir zaman dilimini kapsamalıdır. E) Gerçekçi olmalıdır.

Soru 15:

I:Her düşünce mutlaka kaydedilmelidir. II: Fikirler kimseye ait değildir. III: Fikirler belirli kişilere aittir. Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri beyin fırtınası tekniğinin özelliklerindendir?

A) I ve III B) II ve III C) I ve II D) Yalnız II E) Yalnız III

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi Modern Yönetim Kuramı’nın temelini oluşturan esaslardandır? Sistem Yaklaşımı Durumsallık Yaklaşımı Rasyo-ekonomik yaklaşım

A) I, II B) I, III C) I, II, III D) II, III E) III

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi klasik yönetim kuramının öncüsüdür?

A) Taylor B) Fayol C) Pascol D) Pavlow E) Moore

Soru 18:

Aşağıdaki genel standart serilerinden hangisi kuruluşların faaliyetlerinin, ürünlerinin ve hizmetlerinin çevreyle ilgili unsurlarının daha etkin şekilde nasıl yönetileceği konusunda yol gösterir?

A) ISO 14001 B) SA 8000 C) ISO 9000 D) OHSAS 18001 E) ISO 9001

Soru 19:

Sosyal hizmet personelinin hizmetleri gerçekleştirebilmek için işlerinde ehil olmaları, tüketicilere karşı saygılı ve içten olmaları, hizmet sunum sürecinde tüketicilerin güvenlerini kazanmaları ve kuşkularını ortadan kaldırmaları hizmet kalitesinin hangi göstergesi ile ilgilidir?

A) Güven telkin etme B) Tüketiciyi tanıma-anlama C) Doğru ve güvenilir hizmet D) Anında hizmet E) Gözle görünür imkânlar