Final Sınavı - Sosyal Hizmet Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi merkezden yönetim ilkesinin temel özellikleri arasında yer almaz?

A) Yurttaşlara sunulacak kamu hizmetlerine ilişkin karar alma ve uygulama yetkisi merkezdedir B) Merkezi yönetimin kendi hiyerarşisi içinde yer alan bir taşra örgütü vardır C) Merkezi yönetimin üstlendiği kamu hizmetleri hem merkezde hem de taşrada merkez görevlileri tarafından yerine getirilir D) Merkezi yönetimin temel unsurunu özerklik oluşturur E) Kamu hizmetlerinin yürütülmesi için gerekli gelir ve giderler merkezde toplanmıştır

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi işletme ve kuruluşları stratejik planlama süreçlerine yönlendiren nedenlerdendir? Küreselleşme Teknolojik gelişmeler Mevcut pazarların azalması

A) I B) II, III C) I, II, III D) II, III E) I, II

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi gönüllü kuruluşların işlevlerinden biri değildir?

A) Devleti düzenleme B) Baskı grubu olma C) Sosyal bütünleşmeyi sağlama D) Sosyal hizmet sağlama E) Toplumsal öncülük

Soru 4:

Bir kurumun, değer, tutum ve normlarından, amacından ve tarihinden meydana gelen ve Kiessling ve Spannagle’e göre Kurum Kimliğinin Unsurlarından olan değişken aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kurumsal davranış B) Kurumsal iletişim C) Kurum felsefesi D) Kurumsal tasarım E) Kurumsal etkileşim

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetler kurumuna yapılan bağışlardan biri değildir?

A) Kişi Bağışı, B) Sürekli Bağışlar, C) Gönüllü Bağışlar, D) Tek Seferlik Bağışlar, E) Şartlı Bağışlar,

Soru 6:

Aşağıda yer alan hizmet göstergelerinden hangisi “Hizmete ulaşmak için gerekli fiziki koşulların sağlanması ve iletişim araçlarıyla hizmete kolay erişimin desteklenmesi; tüketici beklentilerini anlamak için çaba göstermesi, düzenli hizmet alan tüketicilerin tanınması, tüketicilerin kişiye özel taleplerinin giderilmesi; tüketiciler arasında kültür ve eğitim farklılıklarının dikkate alınması suretiyle tüketicileri bilgilendirme ve sorunlarının dinlenip çözümlerinin sağlanmasını” kapsar?

A) Gözle görülür imkânlar B) Anında hizmet C) Güven telkin etme D) Tüketiciyi tanıma-anlama E) Düşük fiyat

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi kurumlara doğru personel seçmenin basit ancak uygulanması zor olan formülüne örnek gösterilebilir?

A) İşin gerekleri = Personelin nitelikleri B) İş tanımı = Personel sayısı C) İşin amacı = Personelin eğitim düzeyi D) İşe alım = Personel yetersizliği E) İşin gerekleri = Personelin eğitim düzeyi

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi Gençlik Hizmetleri Genel Müdürlüğünün görevlerinden biri değildir?

A) Yurt içi veya yurt dışında gençlikle ilgili toplantı, kurs, seminer ve benzeri faaliyetler düzenlemek. B) Sosyal hayatın her alanına gençliğin etkin katılımını sağlayıcı öneriler geliştirmek. C) Şehit ve gazi yakınları arasında iletişim ve dayanışmayı güçlendirmek. D) Gençlik derneklerinin tescil, vize ve aktarma işlemlerini yapmak. E) Ulusal ve yerel düzeyde gençlik etkinlikleri ve Gençlik Haftası etkinliklerini düzenlemek.

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi, toplam kalite yönetiminin felsefi özelliklerinden biri değildir?

A) Bireysel kararlar alınmalıdır. B) Müşteri tatmini önemlidir. C) Temel amaç varlığını sürdürmektir. D) Kalitede süreklilik sağlanmalıdır. E) Sağlıklı bir altyapı güvencedir.

Soru 10:

Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumu Kanunu’nda kurumun gelirleri aşağıda sıralanmıştır. Bunlardan hangisi yanlıştır?

A) Genel bütçeden yapılacak hazine yardımı, B) Döner sermaye gelirleri, C) Kuruma ait taşınır ve taşınmaz mallardan elde edilecek her çeşit gelirler, D) Gelir ve kurumlar vergisi tahsilat toplamının %2.8'i, E) Türk Hava Kurumunca toplanacak kurban derisi, fitre, zekat gelirlerinden Kuruma ayrılan paylar,

Soru 11:

Aşağıda yer alan tanım- kavram eşleştirmelerinden hangisi veya hangileri doğrudur? Kurumun faaliyetlerinden etkilenen taraf- Paydaş Kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği gelecek- Vizyon Yapılan işin çıktısı ve kalitesi-Hedef

A) I ve II B) Yalnız III C) Yalnız II D) I ve III E) II ve III

Soru 12:

Kurumsal davranış Kurumsal tasarım Kurumsal iletişim Marka iletişimi Kurum felsefesi Yukarıdakilerden hangisi kurumsal kimlik unsurlarından biri değildir?

A) Yalnız IV B) I ve II C) I, II ve III D) I ve V E) I, II, III ve V

Soru 13:

Aşağıda verilen kamu yönetiminin örgütlenmesi ve işleyişine ilişkin genel esaslardan hangisi yanlış ifade edilmiştir?

A) İdare, kuruluş ve görevleriyle bir bütündür ve kanunla düzenlenir B) İdare, çalışanlarının eylem ve işlemlerinden doğan zararı ödemekle yükümlüdür C) Kamu tüzel kişiliği, ancak kanunla veya kanunun açıkça verdiği yetkiye dayanılarak kurulur D) İdarenin kuruluş ve görevleri, merkezden yönetim ve yerinden yönetim esaslarına dayanır E) İdarenin her türlü eylem ve işlemlerine karşı yargı yolu açıktır

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet alanında çalışanların sahip olması gereken özelliklerdendir?

A) İnisiyatif almama B) Stres altında çalışmama C) Örgüte bağlılık D) Ekip çalışmasını tercih etmeme E) Analitik düşünmeme

Soru 15:

İnsanların iş yaşamları boyunca kariyer amaçlarına ulaşabilmeleri için yürüttükleri uyum sağlama, yetkinlik, yeterlilik ve kişilik geliştirme gibi eylem ve faaliyetler hangi yönetim kapsamına girer?

A) Performans Yönetimi, B) Ücret Yönetimi, C) Personel Seçme, D) Kariyer Yönetimi, E) Eğitim ve Geliştirme,

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığının danışma ve denetim birimlerinden biridir?

A) Denetim Hizmetleri Başkanlığı B) Çocuk Hizmetleri Genel Müdürlüğü C) Personel Dairesi Başkanlığı D) Destek Hizmetleri Dairesi Başkanlığı E) Sosyal Yardımlar Genel Müdürlüğü

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkilerin stratejik yönetimi için Grunig ve Repper'in oluşturduğu modelde yer alan evrelerden biridir?

A) Yönetim Evresi B) İnsan Kaynakları Evresi C) Paydaş Evresi D) Rekabet Evresi E) Entegrasyon Evresi

Soru 18:

Türkiye’de yerel yönetimler bir anayasal kurumdur. Hangi tarihli anayasaya göre idarenin kuruluş ve görevleri merkezden yönetim ve yerinden yönetim esaslarına dayanır?

A) 1982 B) 1965 C) 1955 D) 1983 E) 1966

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı bünyesinde çalışan bir psikologun görev, yetki ve sorumlulukları arasında değildir?

A) Kreş ve Gündüz Bakımevleri ve Çocuk Klüpleri hizmetleriyle ilgili olarak müracaatçılara yardımcı olmak ve rehberlik etmek. B) İl Müdürlüklerince yapılacak olan çeşitli faaliyetlerde mesleki formasyonunun gerektirdiği çalışmalarda bulunmak. C) Görevli olduğu İl Müdürlüğünün yıllık çalışma programlarının hazırlanması ve uygulanmasına katkıda bulunmak. D) Kuruluşlarda uygulanacak psikososyal gelişim ve eğitim programlarının hazırlanmasına katkıda bulunmak, rehberlik etmek. E) Sosyal hizmet alanında diğer meslek grupları ile birlikte eş güdüm içinde çalışarak İl Müdürlüğünce verilen görevleri yapmak.

Soru 20:

Türkiye Avrupa Yerel Yönetimler Özerklik Şartı’nı kaç yılında imzalamıştır?

A) 1985 B) 1988 C) 1990 D) 1992 E) 1994