Görüşme Teknikleri

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Görüşmenin sohbetten en önemli farkı bilinçli bir amaca yönelik olmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Çevredeki özelliklerin, niteliklerin, nesnelerin, yani değişkenlerin gözlenerek sembollerle, özellikle de sayı sembolleriyle ifade edilmesi ölçme olarak adlandırılır. Diğer bir anlatımla ölçme, niteliği nicelik haline getirme ve bir betimleme işlemidir.

Yanıt Açıklaması: Belirtisel göstergeler: Gerçek hayattaki nesne ile varoluşsal bağlantısı olan göstergelere işaret etmektedir. Haber amaçlı kullanılan tamtam sesi ya da ders zilinin çalması belirtisel gösterge olarak gösterilebilir. Termometredeki değişimler de birer belirtisel göstergedir. Çünkü gerçek hayattaki durumlardaki değişimlerle ilişki içersindedir.

Yanıt Açıklaması: İletişimi sadece tanım düzeyinde açıklamak iletişimin doğasını tam olarak anlamada yetersiz kalabilir. İletişimi daha detaylı olarak açıklayabilmek için iletişimi anlamamıza rehberlik edecek aşağıdaki bazı ilkeleri göz önünde bulundurmak gerekmektedir: • İletişim kendinizde başlar. • İletişim diğerlerini içerir. • İletişimin hem bir içeriği hem de ilişkili bir boyutu vardır. • İletişim karmaşık bir süreçtir. • İletişimin niceliği, iletişimin niteliğini arttırmaz. • İletişim kaçınılmazdır, geriye döndürülemez ve tekrar edilemez. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Kurama göre, bütün davranışlar gibi sorunlu davranışlar da öğrenilmiştir. Özellikle korku, kaygı gibi duygu durumları öğrenme süreciyle gerçekleşir. Davranışçı yaklaşım, bireyin yaşadığı sorunların nedenlerini açıklamaktan çok, sorunlu davranışın değiştirilmesi açısından önemlidir.

Yanıt Açıklaması: Her başvuranın sorunları kadar o sorunlarla baş edebilecek gücü de olduğu varsayılmaktadır. Sorunu tanımak ve tanımlamak elbette önemlidir, ancak bunu yapmadan önce başvuranın güçlü yönlerine odaklanmak, kişinin bu yönünü öne çıkarmak gerekir. Bu tarz bir yaklaşım, kişinin sorununu çözmesi ya da sorunla baş edebilmesi için ona güç verecektir. Yardım mesleklerinde öncelikle bireyin olumlu özelliklerini vurgulamak esastır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Görüşmelerin üstün yönleri arasında derinlemesine bilgi, doğallık ve görüşme yapılacak kişilere ulaşmak yer alırken zayıf yönleri de kişisel yanlılık, yanlış anlaşılmalar ve eksik/hatalı bilgi toplanması, özel yaşamın gizliliği, zaman ve maliyet olarak sıralanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: İlk bakışta görüşme kolay bir veri toplama yöntemi olarak görünebilir ve sadece konuşma ve dinleme gibi herkes tarafından kullanılan temel becerileri gerektirdiği düşünülür. Ancak, “görüşme; beceri, duyarlık, yoğunlaşma, bireylerarası anlayış, öngörü, zihinsel uyanıklık ve disiplin gibi pek çok boyutu kapsaması açısından, hem sanat hem de bilimdir” (Patton, 1987, s.108).

Yanıt Açıklaması: İletişim bağlamı, iletişimi etkileyen çeşitli bağlamların bir araya gelmesiyle oluşur. İletişimin içinde geliştiği bağlam genellikle dört boyutla açıklanmaktadır. Bunlar sırasıyla fiziksel, sosyal-psikolojik, zamansal ve kültürel bağlamlardır.

Yanıt Açıklaması: Etkili görüşmeci hazırlandığını başvurana hissettirendir.

Yanıt Açıklaması: İletişim konusunda çalışmak aşağıda sıralanan faydaları sağlar: • İletişim çalışmak, kendi kendinize bakışınızı geliştirir: İnsanların kendisi hakkındaki bilgisi iletişim deneyimleri sonucu olgunlaşır. İnsanların kendilerine ilişkin algıları, farkındalıkları, özyeterlikleri, vb. iletişim sürecindeki deneyimleri ile gelişir ve olgunlaşır. • İletişim çalışmak, diğer insanların kişiye bakışını iyileştirir: Kişi diğer insanlar üzerinde olumlu bakış açısı elde etmeyi sağlayacak davranışların belirli düzeylerde nasıl kontrol edilebileceğini öğrenir ve bu olumlu izlenimleri sürdürerek hedefe ulaşmayı kolaylaştırır. Genellikle insanlar iyi iletişim kuran insanlarla birlikte olmaktan hoşlanırlar. • İletişim çalışmak, insanın ilişkileri hakkında bildiklerinin artmasını sağlar: İletişim alanı insanların birbirleriyle nasıl ilişki kurduklarını ve verili duruma uygun iletişim biçiminin ne olacağı hakkındaki bilgileri öğrenmesini kolaylaştırır. • İletişim çalışarak önemli yaşam becerileri öğrenilebilir: İletişim çalışmak, herkesin hayatının belirli bir noktasında kullanacağı önemli becerileri öğrenmeyi sağlar. Bu becerilere eleştirel düşünme, sorun çözme, karar verme, çatışmaları çözme, medya okuryazarlığı, konuşma becerileri gibi birçok beceri örnek olarak verilebilir. • İletişim çalışmak, mesleki yaşantıda başarılı olmanın yolunu açar: Alanda birçok farklı iş dalında çalışan uzmanlar iletişim becerilerinin iş yaşamında ne kadar önemli olduğunu vurgulayan ifadeler kullanmakta ve yazılar yazmaktadırlar. Hatta isim yapmış okullardaki öğrencileri istihdam eden şirketlerin adaylarda aradığı ayırt edici özellik onların fizik ya da finanstaki sıkı bilgileri değil, sahip oldukları iletişim becerileridir. Yöneticilere yapılmış düzinelerce anket göstermektedir ki, yöneticilerin üniversite öğrencilerinde aradıkları en önemli beceri sözlü ve yazılı iletişimle ilgilidir. İletişim çalışmak gittikçe farklılaşan dünyada dolaşabilmeye yardımcı olur: Temel iletişim kavramları konusunda bir kavrayış geliştirmek ve bu kavramların günlük etkileşimlerde nasıl uygulandığını öğrenmek dile ve kültüre bağlı engelleri aşmaya ve dünyanın her yerinde iletişim konusunda donanımlı olmaya yardımcı olur. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Görüşme, birçok açıdan sohbet kavramına benzemektedir. Her ikisi de duygularını, tutumlarını, düşüncelerini paylaşan bireyler arasındaki sözlü ve sözsüz iletişimi içerirler. Sohbette olduğu gibi görüşmede de bireylerin birbirlerini etkilemesi mümkündür. Kullanılan kelimeler, sergilenen duygular ve davranışlar bireylerin birbirlerinden etkilenmelerine yol açabilir. Ayrıca olumlu bir görüşme ve sohbet, bireylerde memnuniyet uyandırır. Bu ortak özelliklerin yanında görüşmeyi sohbetten ayıran en önemli özellik görüşmenin bilinçli bir amaca ulaşmak için tasarlanmasıdır. Bu amaç, bir anneye çocuğunu kreşe yerleştirme kararında, bir aileye yaşlı olan akrabası için bakım evine yerleştirme kararında, bir diğer aileye daha etkili disiplin tekniklerini öğrenme ve kabul etme konusunda veya alkolle mücadele konusunda kendisini gösterebilir. Herhangi bir amacı olmayan görüşme, sadece bir sohbet olabilir; görüşme olarak kabul edilmesi söz konusu değildir.

Yanıt Açıklaması: Aktarım (Transferans), başvuranın, profesyonel ilişki kapsamında olmayan duygu ve düşüncelerinin uzmana yönlendirilmesidir. Örneğin başvuran, uzmanı baba figürü olarak algılayabilir.

Yanıt Açıklaması: Sosyal hizmetin nihai hedefi değişim yaratmaktır. Değişim yaratma sürecinde görüşme tekniği uygulanırken görüşmeci ile başvuran arasında profesyonel ilişki kurmak yaşamsal bir öneme sahiptir. C¸ünkü uygulama sürecinin başlangıcından sonuna değin, taraflar bir ilişki içinde bulunacaktır. Profesyonel ilişkinin en önemli getirisi, başvuranın görüşmeciye güven duymasıdır. Profesyonel ilişkiden kasıt, tarafların birbirleri ile özel ya da duygusal yönden değil, mesleki çerçevede bir ilişki kurmasıdır. Daha sonra da sözü edileceği üzere, aynı zamanda bir görüşme becerisi olan bu ilke, başvurana yardım etmek açısından olmazsa olmaz bir değere sahiptir.

Yanıt Açıklaması: Hem iletişim becerisi, hem görüşme becerisi, hem de bir yardım ilişkisi değeri olarak empati, bireyin kendini karşısındaki bireyin yerine koyarak onun duygularını ve düşüncelerini anlamaya çalışmasıdır. Diğer bir değişle empati, diğerinin duygularını, düşüncelerini ve davranışlarını yönlendiren faktörleri kendimize aitmiş gibi, ancak aslına sadık kalarak algılama ve anlama yeteneğidir.

Yanıt Açıklaması: Görüşme, birçok açıdan sohbet kavramına benzemektedir. Her ikisi de duygularını, tutumlarını, düşüncelerini paylaşan bireyler arasındaki sözlü ve sözsüz iletişimi içerirler. Sohbette olduğu gibi görüşmede de bireylerin birbirlerini etkilemesi mümkündür. Kullanılan kelimeler, sergilenen duygular ve davranışlar bireylerin birbirlerinden etkilenmelerine yol açabilir. Ayrıca olumlu bir görüşme ve sohbet, bireylerde memnuniyet uyandırır. Bu ortak özelliklerin yanında görüşmeyi sohbetten ayıran en önemli özellik görüşmenin bilinçli bir amaca ulaşmak için tasarlanmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Görüşmecinin kullandığı yansıtma becerisinin yararlarından birisi de başvuranın hangi duygusal tepkiyi ne zaman vereceğine kendisinin karar vermesidir. Yani buna görüşmeci karar veremez.

Yanıt Açıklaması: Yanlış Anlaşılmalar ve Eksik/Hatalı Bilgi Toplanması: Görüşmelerin en büyük sıkıntısı kendimizi ya da olayları anlatırken kullandığımız kelimelerin belirsiz oluşudur; başvuranın soruları yanlış anlaması ve verdiği cevapların görüşmeci tarafından yanlış bir şekilde anlaşılması görüşmelerin riskli yanlarından birini oluşturur. Ayrıca görüşmecinin gelen cevaplara yorum yapması, tepki vermesi, ses tonu, görüntüsü, görüşmeciyi etkileyerek cevaplarını değiştirmesine neden olabilir (Myers ve Newman, 2007, s.4-5). Görüşmeci, soruları yanlış sorabilir, yanlış telaffuz edebilir; gelen cevapları yanlış duyabilir, kayıt hatası yapabilir ve cevapsız kalan yerleri kendisi doldurabilir. Görüşme konuları genellikle geçmişe dönüktür. Geçmişte yaşananların her zaman doğru bir biçimde, doğru sırada hatırlanması mümkün olmayabilir. Bazı olayların çarpıtılması, bazı olayların duruma göre abartılması söz konusu olabilir. Bazı olayların birey tarafından çeşitli korku ve kaygılarla bilinçaltına atılmış olması, görüşmeyi sınırlayan, zora sokan, yavaşlatan durumların yaşanmasına neden olabilir. Burada toplumsal baskılar, aileden gelen baskılar ve olayların gizlenmeye çalışılması, cinsel istismar gibi zor konuların konuşulmasını engelleyebilir. Bir diğer durum ise gündeme gelen konuların hem görüşmeci hem de başvuran açısından duygusal yönden çok yıpratıcı olmasıdır. Hatta bu duygusal yoğunluk, görüşmecilerin bir süre sonra araştırmacı rolünden çıkıp bir terapist gibi hareket etmesine ve kendisini duygusal olarak bu sürece çok fazla dahil etmesine neden olmaktadır (Allmark ve diğerleri, 2009). Bu durumda da toplanan bilgilerin güvenilirliği ve objektifliği bir soru işareti oluşturmaktadır.