Final Sınavı - Görüşme Teknikleri

Soru 1:

Ortak dili yeterince etkin kullanamayan bireylerle görüşme yapan görüşmecinin, dilin kullanımına ilişkin hangi teknik konulara özen göstermesi gerekmektedir?

A) Karmaşık dil bilgisi yapılardan kaçınılmalı, mümkün olduğunca sade, basit bir dil tercih edilmelidir. B) Başvuranın neyi anlayıp neyi anlamayacağı tahmin edilmeye çalışılmalıdır. C) Resimler, farklı nesneler, haritalar gibi iletişimi destekleyici unsurlara yer verilmelidir. D) Beden dili ihtiyaç olduğunda daha yoğun kullanılabilir. E) Hepsi

Soru 2:

I. Farklı kültürden olanlarla görüşme II. İletişimsel azınlıklarla görüşme III. Engellilerle görüşme IV. Ruhsal sorunu olanlarla görüşme V. Hizmet almaya gönüllü olmayanlarla görüşme Yukarıdaki gruplar aşağıdaki hangi görüşme türünün kapsamına girmektedir?

A) Yüz yüze bireysel görüşme B) Telefon görüşmesi C) Tele-konferans D) Özel durumlarda görüşme E) Yüz yüze grup görüşmesi

Soru 3:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisi “karşımızdaki obje ya da kavramlar arasında bazılarına önem ya da belli bir anlam yüklemek” anlamına gelmektedir?

A) Değer B) Etik C) İlke D) Kural E) Standart

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmet görüşmesi yapan uzmanın karşılaşma olasılığı yüksek iletişimsel azınlık gruplarından değildir?

A) Farklı bir kültürün üyeleri B) Farklı dil kullananlar C) Bedensel engelliler D) Dil ve konuşma bozukluğu olanlar E) Nörolojik bozukluğa bağlı iletişim sorunu olanlar

Soru 5:

“Çalışmanın sonlandırılması her zaman olağan koşullarda, doğal ve planlı biçimde gerçekleşmez. Bazı durumlarda görüşme, beklenmedik nedenlerle sonlanabilir.”Aşağıdakilerden hangisi plansız sonlandırma adı verilen bu durumlardan biri değildir?

A) Başvuranın geçerli bir neden göstermeden çalışmadan çekilmesi B) Kurum hizmetlerindeki çeşitli sınırlılıklar nedeniyle çalışmanın sonlandırılması C) Zaman sınırı nedeniyle çalışmanın sonlandırılması D) Başvuranda değişme olasılığının görülmediği durumlarda çalışmanın sonlandırılması E) Başvuranın sorunlarını kendi kendine çözebilecek düzeye gelmesi

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi değerlendirmede kullanılan eylem ve tekniklerden birisidir?

A) Netleştirme B) Yorumlama C) Yüzleştirme D) Duyguların yansıtılması E) Kendini açma

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi “ Görüşmeye Gönülsüz Katılımın Nedenleri “ neden biri değildir?

A) Kişinin adli makamlarca görüşmeye gönderilmesi, B) Kişinin görüşmeye gönüllü katılımı, aynı zamanda bir etik gerekliliktir, C) Kişinin yöneticileri tarafından görüşmeye yönlendirilmesi, D) Kişinin yakınları tarafından görüşmeye yönlendirilmesi, E) Kişinin bireysel bir tercih olarak görüşmeye katılmaması,

Soru 8:

“Görüşmeciden kaynaklı ortaya çıkabilecek hatalar hazırlanacak raporun niteliğini etkileyecektir. Dolayısıyla iyi bir raporlama için öncelikle görüşmecinin dikkatli bir kayıt tutması ve tutulan kayıtların da iyi bir değerlendirmesini yapabilmesi gerekmektedir.”Bir görüşme raporu hazırlanırken görüşmecinin olayların sırasını veya aralarındaki bağlantıları hatırlamaması, görüşmeciden kaynaklı ortaya çıkan aşağıdaki hatalardan hangisidir?

A) Tanıma hatası B) İhmal hatası C) Derleme hatası D) Yerini değiştirme hatası E) Gizlilik ilkesi hatası

Soru 9:

“Görüşmecinin yerine getirebileceğinden emin olmadığı bir sözü vermemesi ve verdiği sözü de tutması” hangi ilkeyi ifade eder?

A) Ayrımcılık yapmamak B) Saygılı olmak C) Tarafsız olmak D) Yanlış vaatlerde bulunmamak E) Veri toplama sınırlarına dikkat etmek

Soru 10:

“Tarafsız (Objektif, Yansız) olmak, ayrımcılık yapmamak, yanlış vaatlerde bulunmamak, veri toplama sınırlarına dikkat etmek” gibi ilkeler hangi ana ilkeye bağlı kalınma anlamına gelir?

A) Saygı İlkesi B) Doğruluk Dürüstlük İlkesi C) Bilgilendirilmiş Onay İlkesi D) İşbirliği İlkesi E) Yargılamamak İlkesi

Soru 11:

Doğru ve başarılı bir veri kaydı için görüşmecinin dikkat etmesi gereken hususlardan biri “İsimsizliğin ve gizliliğin garanti edilmesidir”. Bunun nedeni aşağıdaki seçeneklerden hangisinde belirtilmiştir?

A) Yanlış analiz ve değerlendirmelerin yapılmaması B) Sözlü olmayan davranışlarının kaydedilmemesi C) Başvuranın kayıt yöntemine yaklaşımının anlaşılması D) Bilgilerin elde edilmesinin güçleşmesi veya doğru yansıtılmaması E) Görüşmecinin kayıt tutma becerisini geliştirmesi

Soru 12:

1. I. İnsanın olduğu her yerde kişiler, gruplar ve türler arasında gerçekleşen mesajların değiş-tokuş sürecidir. II. Duygu, düşünce, fikir, bilgi ve kültürü kapsayan anlamların semboller yardımıyla aktarıldığı bir süreçtir. III. Anlamları itibarıyla uzlaşmış simgeler yoluyla değişik zaman ve mekân boyutlarında gerçekleşen bilgi, düşünce ve duyguların aktarılması ve alış-verişidir. IV. Bir toplumun tarihsel süreç içinde ürettiği ve kuşaktan kuşağa aktardığı her türlü maddi ve manevi özelliklerin bütünüdür. "İletişim kavramına her alana özgü anlamlar yüklenmektedir". Bu bağlamda yukarıda verilen doğru iletişim tanımları hangi şıkta eksiksiz olarak verilmiştir?

A) Yalnızca I B) I,II C) I,II,IV D) Yalnızca IV E) I,II,III

Soru 13:

Yaşlılarla görüşme ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğru değildir?

A) Yaşlı bireyin uzmana “evladım, kızım, oğlum” gibi hitaplarla seslenmesi profesyonelliği zedeleyeceğinden tercih edilmemelidir. B) Yaşlılarla görüşme yapan uzmanın ilgili diğer uzmanlarla sürekli eşgüdüm halinde olması gerekir. C) Yaşlı bireylerde süreğen sağlık sorunlarına çokça rastlandığından görüşmeci hazırlıklı olmalıdır. D) Değersizlik duygusu ve işe yaramama duygusu yaşlı bireylerde önemli psikolojik sorunlar arasındadır. E) Yaşlı bireyler diğer başvuran gruplarına oranla daha çok konuşma eğilimi gösterebilirler.

Soru 14:

I. Görüşme sonuçlarını önceden kestirmekII. Başvuranların yararını gözetmekIII. Sosyal hizmet görüşmelerini tektipleştirmekIV. Başvuranları olası zararlardan korumakV. Sosyal hizmet görüşmelerinin sayısını arttırmakYukarıdaki maddelerden hangileri bir sosyal hizmet görevlisinin etik ilkelere uyma nedenleri arasında yer alır?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) II ve III D) II ve IV E) II, III ve V

Soru 15:

Çocuklarla profesyonel ilişki kurarken aşağıdakilerden hangisini yapmak doğru olmayacaktır?

A) Kurallara bağlı kalmak B) Empati kurmak C) Saygı göstermek D) Güvenilir olmak E) Esnek olmak

Soru 16:

Mesleki ve etik ölçülere uymayı ve bu ölçülerin yaratılmasını gerektiren, genellikle yükümlülük ve ödevle eşanlamlı kabul edilen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Etik standart B) Etik değer C) Etik sorumluluk D) Etik kural E) Etik sorun

Soru 17:

I. Planı uygulamaya koyma. II. Planın sonuçlarını değerlendirme. III. Değişim sağlamaya çalışma. IV. Değişimi sürekli kılma. V. Değişimi görüşmeciden bağımsız kılma. Yukarıda eylem ve amaçları verilen aktif görüşme süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Değerlendirme B) Sorun çözme girişimi C) Sonlandırma D) Kayıt tutma E) Genel değerlendirme

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi ilişki kurmada kullanılan değer ve tekniklerden biri değildir?

A) Öz belirleme B) Ailevi sorular sorma C) Empatik anlayış D) Kabul etme ve yargılamama E) Başvuranın bireyselliğine saygı

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi yapılandırılmış görüşmelerde not tutma yönteminin tercih edilme nedenlerinden biridir?

A) Yazı yazmanın kolay olması ve akılda kalıcı olması B) Görüşmeye istenilen yerde ara verilebilmesi C) Görüşmenin belirli bir düzen ve format içinde ilerlemesi D) Soruların cevaplarını kağıda işaretlemenin pratikliği E) Görüşülenin görüşmelerde not almayı rica etmesi

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetlerde etik karar alma süreçlerindeki aşamalardan biri değildir?

A) Problemin tanımı B) Uzmanlara danışma C) Önceki kararları inceleme D) Alternatif çözüm yollarını inceleme E) En uygun çözüm yolunu seçme