Görüşme Teknikleri

Yanıt Açıklaması: İnsanın duyguları ve davranışlarını düşünceleri belirler. Bu temel varsayımdan yola çıkan bilişsel yaklaşım, kişisel sorunların temelinde yanlış inanç ve düşüncelerin olduğunu öne sürmektedir.b Bilişsel kuramlardan en sonuncusu olan ve artık bilişsel kuramla özdeş algılanan bilgi işleme modeli, bireyin bir uyaranı algılaması, onu işlemesi, depolaması ve gerektiğinde geriye getirip kullanması süreçleriyle ilgilenmektedir.

Yanıt Açıklaması: Soru kökünde verilen durumlar sosyal hizmet görüşmelerinin kayıt tutma süreci ile ilişkili bazı özellik ve problemlerdir.

Yanıt Açıklaması: v

Yanıt açıklaması yok

Yanıt açıklaması yok

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: v

Yanıt Açıklaması: Görüşme verilerinin kaydedilmesinde iki nokta üzerinde durmak gerekir. Birincisi görüşme verileri sadece görüşülen kişilerin cevaplarından oluşmamalıdır. Sözlü olmayan bilgilerin, yani görüşülen kişinin verdiği tepkileri, görüşme yapılan ortama ait özelliklerin de kaydedilmesi gerekir. İkincisi ise, görüşme verilerinin görüşme anında ya da sonrasında görüşmeci tarafından kaydedilmesi gerekir. Görüşme verilerinin kaydedilmesi özel yetenek isteyen zor bir süreçtir. Başarılı bir şekilde veri kaydı yapabilmek için öncelikle doğru ve derinlemesine bilgi elde edebilmek ve sonra da bu bilgileri eksiksiz kaydedebilmek gerekir. Görüşme sürecinde sözlü olmayan verilerin de büyük bir dikkatle, tam ve doğru bir şekilde yakalanması ve kaydedilmesi gerektirmektedir

Yanıt Açıklaması: Yerini değiştirme hatası, görüşmecinin olayların sırasını veya aralarındaki bağlantıları hatırlamamasına denir.

Yanıt Açıklaması: Cihazla kayıt, görüşme yapılacak bireyin kabul etmesi ve koşulların uygun olması halinde en etkili kayıt yöntemi olarak bilinmektedir; çünkü not alma yönteminin aksine hem görüşme süreci engellenmez, hem de görüşme sonrasında ayrıntılı bir değerlendirme için görüşülen kişinin tüm cevapları eksiksiz kaydedilebilir. Yani cihazla kayıt daha fazla ve daha doğru bir veri kaydı sağlar. Özellikle görüntülü kayıtlarda ayrıntıların kaybolmaması açısından son derece yararlıdır.

Yanıt Açıklaması: Görüşmeci, geçiş¸ döneminde olan bir bireyle çalıştığının farkında olmalı ve bunu ergene yansıtmamalıdır. Ergenle gerçekleştirilen ilk görüşmeyi uzun tutmamakta yarar vardır. Görüşmeci ergenin ifade ettiği uç¸ duyguları her zaman ciddi bir sorun gibi değerlendirmemelidir. Aileleriyle görüşürken mümkünse ergeni odadan çıkartmamakta fayda vardır. Çünkü¨ zaten “Ben kimim?” sorusunu çözmeye çalışan ergen dışarı çıkarıldığında kendisini iyice yalnız, yalıtılmış¸ ve dışlanmış¸ hissedecektir.

Yanıt Açıklaması: Etik çatışma (ikilemler, çıkmaz, dilemma), iki veya daha fazla alternatiften hangisinin seçileceği konusunda yaşanan güçlüğü ifade eder. Etik çatışmalar, birbiriyle rekabet eden doğrular arasında seçim yapmak durumuyla karşı karşıya kalınması halinde ortaya çıkmaktadır ve bu da etik sorunun varlığına işaret etmektedir. Buradaki en büyük sıkıntı, hangi seçeneğin en iyisi olduğundan emin olmanın güç olmasıdır. Diğer bir anlatımla belirsiz ve karmaşık koşullar altında birbiriyle çelişen iki doğru seçenekten birine karar verilirken iyi (nedenlere dayalı, yansız, doğru, adil) bir karar almanın zorluğunun doğmasıdır.

Yanıt Açıklaması: Tekrarlamaya çok benzeyen duygu yansıtması, görüşmecinin başvuranın ifade etmeye çalıştığı duyguları daha anlaşılır biçimde ona ifade etmesidir. Tekrarlamanın değerlendirmeye katkılarına ek olarak yansıtmada başvuranın duygularını ifade etmesine model olmak gibi bir yararı da vardır. Üniversite sınavı esnasında yaşadığı bir hastalık nedeniyle istediği puanı elde edemeyen bir öğrencinin “Tekrar hazırlanmayı düşündüm ancak bir yılımı yitirmeme değer mi, bilemiyorum, çok üzücü!” dediğinde başvuranına “Kafanız net değil ve bu durum sibzi üzüyor.” şeklinde karşılık veren görüşmeci “duyguların yansıtılması” tekniğini kullanmaktadır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Görüşmecinin aldığı notlar bir dizi gözlemi de kapsamalıdır, çünkü görüşme sürecinde başvuranlar ne söylediklerinin farkındadırlar, ancak sözlü olmayan açıklamalarının farkında değillerdir. Sözlü olmayan açıklamaların birçoğu kasıtlı yapılmamakta ve bu nedenle başvuranın neyi gerçekten söylediği veya söylemek istemediği konusunda önemli bir mesaj vermektedir. Dolayısıyla görüşmeci, görüşülen kişinin sorulara verdiği cevaplar kadar vücut dili, ses tonu, yüz ifadesi, davranışları, kullandığı kelimeler, ruh hali, görüşmenin yapıldığı ortamı da gözlemleyerek not almalıdır. Zira gözleme dayalı olarak elde edilen bu bilgiler, görüşülen kişinin verdiği cevapların doğruluğu konusunda fikir vererek görüşme sonuçlarının geçerlik ve güvenirliliğinin denetlenmesine yardımcı olur. Bazen de görüşülenden tam ve spesifik cevapların alınamadığı durumda gözlem bilgileri aranan soruların cevabını verebilir. Diğer seçeneklerde verilen yanıtlar ise görüşme sırasında dikkat edilmesi gereken diğer kurallar açısından ele alınmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Görüşmeci tam, kelimesi kelimesine not almanın önemini bilmelidir. Diğer bir ifadeyle, görüşme sırasında, görüşülen bireyin anlattıkları aynen kaydedilmelidir. Bu özellikle açık uçlu sorularda, görüşülen kişinin cevaplarını kendi dili ile verdiği için çok önemlidir. Zira verilen bilgilerin derinliği ve zenginliği bu ifadeler içinde yer almaktadır ve görüşmecinin görüşme sorularına verilen cevapların kelimelerini değiştirmesi durumunda cevapların verdiği anlam da değişebilir. Bu nedenle görüşmeci özetleme, kısaltma vb. yapmanın tehlikesini görmeli ve doğrudan alıntı yapar gibi kayıt yapmalıdır.

Yanıt Açıklaması: Başvuranın duygularını ifade etmesine yardımcı olmak için görüşmecinin zaman zaman kendi duygu, düşünce ve yaşantılarını dile getirmesi “kendini açma” becerisi olarak bilinir. Bu teknik başvuranda yalnız olmama, eşitlik ve içtenlik duygusu yarattığı gibi başvuranın da kendini açması için model oluşturur. Problem çözme aşaması ilişkilerin yoğunlaştığı, çözüm için derin duygu ve düşüncelerin dile getirildiği bir aşama olduğundan, kendini açmanın bu aşamada kullanımı uygundur. Bu teknik, başvuranın cesaretlendirilme gereksinimi varsa, yani görüşme sürecine bir yararı olacaksa kullanılmalıdır. Kendini açma tekniği başvuranda ‘O da benim gibi’ algısı uyandırabilir. Bu algı başvuranı cesaretlendirme yoluyla fayda sağlayabileceği gibi, bazı başvauranlarda ‘kendisi gibi’ olanın profesyonel etkisini azaltma yoluyla zarara da dönüşebilir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Sosyal hizmet görüşmesinde bir eylem ve aşama olarak değerlendirmenin birbiriyle ilişkili beş¸ temel amacı olduğu söylenebilir: Başvuran ve sorunuyla ilgili bilgi toplama Sorunu ayrıntılı bicimde inceleme ve anlamaya çalışma Başvuranın görüşme için uygun aday olup olmadığına karar verme Amaçları ve planı belirleme Başvuranda değişim motivasyonu oluşturma Problemi keşfetme ise görüşmenin aşamalarındandır.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: A, B, C ve E seçenekleri sosyal hizmet görüşmelerinde uyulması gereken etik ilke ve değerler arasında yer alır. Görüşme yapılan kişi ile iyi ilişki kurmak ve sürdürmek sosyal hizmet görüşmelerinin etik değerlerinden biri olmasına karşın arkadaşlık ilişkisi kurmak etik değerler arasında yer almaz. Doğru cevap D seçeneğidir.