Final Sınavı - Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi

Soru 1:

Sağlık sektöründeki ilk akreditasyon kurumu hangi yılda hangi ülkede kurulmuştur?

A) 1946 Almanya B) 1951 - ABD C) 1960 - Fransa D) 1967 - İngiltere E) 1975 - Belçika

Soru 2:

PUKÖ (PDCA) döngüsü üzerine inşa edilen ve hastane işletmelerinde süreç iyileştirme çalışmalarında kullanılan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?

A) Juran Enstitüsü Modeli B) FOCUS-PDCA Modeli C) Altı Sigma D) Yalın Düşünce E) İyileştirme Modeli

Soru 3:

Aşağıda verilen Pareto diyagramına göre Hekimlerin yeterli bilgi vermemesinin yüzde sıklığı kaçtır?

A) %24 B) %16 C) %12 D) %8 E) %6

Soru 4:

Aşağıdaki şıklarda verilenlerden hangisi sistem yaklaşımında hasta güvenliğini sağlamak ve geliştirmek için gerekli özellikler arasında yer almaz?

A) Hataya yol açan unsurları öğrenmek. B) Hata yapan kişiye disiplin işlemleri uygulamak. C) Elde edilen bu bilgiyi sistemlerin düzenlenmesinde ve hatayı önlemede kullanmak. D) Hata ortaya çıktığında izleme mekanizmalarını oluşturmak. E) Hasta hataya maruz kaldığında en az zarar görmesini sağlayacak mekanizmalar geliştirmek esastır.

Soru 5:

Juran Enstitüsünün Kalite İyileştirme Modeli aşamaları arasında aşağıdaki seçeneklerden hangisi yer almaz?

A) Projenin tanımlanması ve organizasyonu B) Teşhis yolculuğu C) İyileştirme yolculuğu D) Kazancın elde tutulması E) Kazancın tekrar yatırıma döndürülmesi

Soru 6:

I- Hastane çalışanlarının aileleri II- Doktorlar III-Hemşireler IV- Mesleki dernekler V- Öğrenciler “TKY’de “müşteri” hastadan daha fazlasını içeren bir terimdir.” Buna göre yukarıda verilen gruplardan hangileri bu tanım içerisine alınamaz?

A) I ve II B) I ve III C) I, II ve IV D) Yanlız I E) II, III, IV ve V

Soru 7:

Aşağıdaki kalite ödülleri ve ülke eşleşmelerinden hangileri doğrudur? I. Deming O¨dülü (1951) ABD II. Toplam Kalite Faaliyetinde Mükemmellik O¨dülü (1984) Kanada III. Malcolm Baldrige Ulusal Kalite O¨dülü (1988) ABD IV. Avrupa Kalite O¨dülü (1992) Avrupa

A) Yalnız I B) Yalnız III C) I ve III D) I, II ve III E) II, III ve IV

Soru 8:

Sağlık hizmeti sunumu sırasında istenmeyen sonucun veya yaralanmanın önlenmesi, bu durumdan sakınılması ve sistemin iyileştirilmesi aşağıdaki terimlerden hangisi ile ifade edilir?

A) Tıbbi hata B) Hasta güvenliği C) Tıbbi kötü uygulama D) Yetersiz kullanım E) Fazla kullanım

Soru 9:

Aşağıda verilmiş olan dağılımlardan hangisi yukarıdaki grafik ile gösterilebilir?

A) Çetele tablosu B) Pareto diyagramı C) Balık kılçığı diyagramı D) Dağılım diyagramı E) Akış şeması

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi Altı Sigma Yaklaşımında yer alan Uzman Kara Kuşağın görevlerinden biridir?

A) İyileştirme projesini belirleyerek kalite şampiyonuna teklif etmek. B) İyileştirme projelerinin konu ve kapsam değişikliklerini kalite şampiyonuna teklif etmek. C) Takım üyelerini belirlemek ya da belirlenmesinde kalite şampiyonuna yardımcı olmak. D) Takım üyeleri arasında iş/görev dağılımını yapmak. E) Kalite Şampiyonlarına projelerin tamamlanma sürelerinin belirlenmesinde yardımcı olmak

Soru 11:

Ahmet bulundukları kavşakta gerçekleşen trafik kazalarının %80’inin şoförlerin %20’si tarafından gerçekleştirildiğini söylemektedir. Ziya da bunun üzerine kavşağı birlikte gözlemeyi önermiştir. Ahmet ve Ziya birlikte gün ve saatleri belirleyip veri toplamışladır. Sonrasında ise kazaya sebep olan verileri başlıklara ayırıp çizikler atarak gruplamışlardır. Ahmet ve Ziya yaptıkları ve söyledikleri düşünüldüğünde yukarıda bahsedilenler aşağıdaki araçlardan hangisi ya da hangileriyle benzerdir?

A) Kontrol Grafikleri ve Çetele Tablosu B) Balık Kılçığı Diyagramı ve Histogram. C) Pareto Diyagramı ve Balık Kılçığı Diyagramı D) Histogram ve Çetele Tablosu E) Pareto Diyagramı ve Çetele Tablosu

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de enfeksiyonların kontrolü ile ilgili yapılan çalışmalardan değildir?

A) El hijyeninin sağlanmasına yönelik düzenlemelerin yapılması B) İzolasyon önlemlerinin alınması C) Enfeksiyonların kontrolü ve önlenmesine yönelik bir programın hazırlanması D) Temizlik ve sterilizasyon uygulamalarının gerçekleştirilmesi E) Kişisel önlemler

Soru 13:

Kalite aşağıdakilerden hangisi ile açıklanmaz?

A) İyi hizmet B) Düşük maliyet C) Kullanıma uygunluk D) Sürekli iyileşme E) Düşük memnuniyet

Soru 14:

Aşağıda verilen sembol kalite geliştirmede kullanılan akış şeması sembollerinden bir tanesidir. Seçeneklerden hangisinde sembole ait anlam doğru olarak verilmiştir?

A) Dur veya Başlat B) Faaliyet C) Karar D) Bekle E) Belge

Soru 15:

Histogram oluştururken izlenecek adımlar aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru sıra ile verilmiştir? I- Aralık içine giren değerlerin sayısına eşit olacak şekilde her bir aralığın yüksekliğinin çizilmesi. II- Frekans (sayı) ölçeğinden yararlanarak Y (düşey) eksenin işaretlenmesi. III- Verilerin değerlerinin ölçeğinden yararlanarak X (yatay) eksenin işaretlenmesi. IV- Histogramdaki grup sayısının ve aralık genişliklerinin belirlenmesi. V- Değişim aralığının belirlenmesi. VI- Veri değerlerinin toplanması.

A) III- IV- V- VI- I- II B) IV- V- VI- I- II- III C) II- III- IV- V- VI- I D) I- II- III- IV- V- VI E) VI- V- IV- III- II- I

Soru 16:

Aşağıda yer alan seçeneklerden hangisi Koruyucu işlemi (profilaktik) yapmaya bağlı hatalar arasında yer alır?

A) Müdahale ve testlerin uygulanmasında hata B) Tedavi sürecini yönetmede hata C) Hastayı tedavi sonrası yeterli düzeyde izlememe D) İlaç uygulamada doz veya yöntem hatası yapma E) Uygun olmayan tedavi yöntemini seçme

Soru 17:

Japonca’da “poka-yoke” olarak ifade edilen yalın düşünce kapsamında kullanılan yöntem aşağıdakilerden hangisidir?

A) 5S Yöntemi B) Görsel Yöntem C) Hatasızlaştırma D) Kaizen E) Kanban

Soru 18:

Sağlık Bakanlığı, JCI ile hangi yılda aralarında memorandum imzalamıştır?

A) 2000 B) 2001 C) 2002 D) 2003 E) 2004

Soru 19:

I. İstatistiksel değeri vardır II. Standardizasyon ve kontrol olanağı sağlar III. Hasta ile etkileşim olanağı verir IV. Maliyeti düşüktür Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kantitatif veri sağlayan yöntemlerin avantajları arasında sayılabilir?

A) Yalnız I B) I ve II C) I, II ve III D) I, II ve IV E) III ve IV

Soru 20:

Yalın düşünce kapsamında kullanılan yöntemler arasında yer alan 5S yönteminin her bir aşamasını doğru sıralamada veren seçenek aşağıdakilerden hangisidir?

A) Sınıflandır-Sırala-Sil-Standartlaştır-Sürdür B) Sırala-Sil-Standartlaştır-Sürdür-Sınıflandır C) Sınıflandır-Sil-Standartlaştır-Sürdür-Sırala D) Standartlaştır-Sürdür-Sırala-Sınıflandır-Sil E) Sürdür-Sırala-Sınıflandır-Sil-Standartlaştır