Final Sınavı - Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi

Soru 1:

Bir organizasyonun veya programın standartlar veya kriterler ile uyumunun yetkili bir kuruluş tarafından incelenmesi ve onaylanmasını içeren resmi işlemler sürecine ne denir?

A) Ruhsatlandırma B) Akreditasyon C) Denetleme D) Standart E) Sertifikasyon

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi bir otorite, gelenek veya ortak anlayış tarafından belirlenmiş ve takip edilmesi gereken bir model veya örnek kavramını ifade etmektedir?

A) Belge B) Ruhsatlandırma C) Akreditasyon D) Denetleme E) Standart

Soru 3:

I. Biyogüvenlik düzeyine göre gerekli önlemlerin alınması. II. Panik değerlerin bildiriminin sağlanması. III. Tanı ve tedavi amaçlı radyoaktif madde kullanılan alanlarda koruyucu önlemlerin alınması. Yukarıda verilen Türkiye’deki sağlık kurumlarında hasta ve çalışan güvenliği konusunda ortak olan uygulamalardan hangileri laboratuvar güvenliği ile ilgilidir?

A) Yalnız I B) Yalnız III C) I ve II D) I ve III E) I, II ve III

Soru 4:

I. Sezaryen Oranı II. Günübirlik Cerrahi Oranı III. Kalış Süresi PATH’ın uyguladığı proje kapsamında ülkemiz için seçilen indikatörler yukarıdakilerden hangisi ya da hangileridir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) Yalnız III D) I ve II E) I, II ve III

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisİ 27.10.1999 günlü ve 4457 sayılı yasayla kurulan Türk Akreditasyon Kurumu'nun kısaltmasıdır?

A) TÜRKAK B) TÜAK C) TÜAKRE D) TÜRKAKRE E) TÜRKA

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi 5S yöntemini oluşturan adımlardan değildir?

A) Sırala B) Sil C) Sürdür D) Standartlaştır E) Say

Soru 7:

Hastanelere malzeme ve stok yönetimi için basit ama etkili bir yöntem sunmak üzere, standartlaştırılmış iş, 5S ve görsel yönetim kavramlarını temel alan bir Yalın yöntemidir. Yukarıda açıklaması verilen yöntem aşağıdaki şıklardan hangisinde verilmiştir?

A) İyileştirme Modeli B) Poka-Yoke C) 5S D) Görsel Yönetim E) Kanban

Soru 8:

Kalite Yönetiminde ölçme döngüsü aşağıdakilerden hangisini içermez?

A) Ölçme B) Değerlendirme C) Analiz D) Problem tarif etme E) İyileştirme

Soru 9:

“Herhangi bir olumsuz sonucu olup olmadığından bağımsız olarak, konunun uzmanı kişi tarafından yanlış görülen, hasta için potansiyel olarak olumsuz sonuçlanma olasılığı olan ihmal veya eylemdir. Tedaviye cevap vermeyen ve uygulanmaması gereken tıbbi süreçlerin sonucunda bilinen veya beklenen komplikasyonları içermez.” Yukarıda tanımı verilen kavram aşağıdaki şıkların hangisinde verilmiştir?

A) Tıpta Kötü Uygulama B) Yetersiz Kullanım C) Hasta Güvenliği Sorunu D) Tıbbi Hata E) Fazla Kullanım

Soru 10:

I. Histogram, II. Neden-Sonuç Diyagramı, III. Kalite Fonksiyon Yayılım, IV. Pareto Diyagramı, V. Çetele Tablosu, VI. 5S Yöntemi, Yukarıda verilen kavramlardan hangileri kalite iyileştirmede kullanılan temel araçlar arasındadır?

A) I, II, III, IV ve V B) I, II ve III C) I, II, IV ve V D) I, II, IV ve VI E) I, II, V ve VI

Soru 11:

Bazı aktiviteler hasta bakımı açısından temel öneme sahiptir. Aşağıdakilerden hangisi hastalara bakım hizmeti sunan tüm disiplinler yönünden bu aktivitelerdendir?

A) Hasta haklarının tanımlanması, korunması ve geliştirilmesi B) Hastaların hakları konusunda bilgilendirilmesi C) Bilgilendirilmiş/aydınlatılmış onay/onam alınması D) Bakımın ihtiyaçlar doğrultusunda uyarlanması E) Personelin hasta hakları konusunda eğitilmesi

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi işletmelerin yalın hale gelmesini sağlayan planlama ve uygulama süreci olan Değer Akışı Yönetimi adımlarından değildir?

A) Değer akışını seçmek B) Mevcut durumu haritalandırmak C) Gelecek durumu haritalandırmak D) İsrafı ortadan kaldırmaya çalışmamak E) Yalın hale getirmek

Soru 13:

Hasta güvenliği konusunda politikalar geliştirmek hangi kurumun amaçlarındandır?

A) Dünya Sağlık Örgütü (WHO) B) Avrupa Birliği (EU) C) Sağlık Kuruluşları Akreditasyonu Birleşik Komisyonu (JCAHO) D) Birleşmiş Milletler Eğitim, Bilim ve Kültür Örgütü (UNESCO) E) Uluslar Arası Çalışma Örgütü (ILO)

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi sürekli kalite iyileştirmenin başarısızlık nedenlerinden değildir?

A) Etkili bir stratejinin yokluğu B) Görünür faaliyet yokluğu C) Etkili düşünme ve stratejik davranma D) TKY’yi destekleyen kişinin ayrılması E) Yeni bir bürokrasi yaratma

Soru 15:

I. Maliyetleri azaltmak II. Pazar payını artırmak III. Hata oranını azaltmak IV. Giderleri artırmak Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri altı sigmanın temel faydaları arasında sayılmaktadır?

A) I ve II B) I ve III C) I ve IV D) I, II ve III E) II, III ve IV

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi ISO 9000'in sağladığı dışa dönük yararlardandır?

A) Sistematikleştirmek B) Yönetim etkinliği C) Müşteri artışı D) Belirsizliklerin azalması E) Etkin iletişim

Soru 17:

Türkiye’de Sağlık Bakanlığı tarafından laboratuvar güvenliği ile ilgili olarak yayımlanan yönetmelik maddeleriyle ilgilidir?

A) Enfeksiyonların kontrolü ve önlenmesine yönelik bir programın hazırlanması B) Hastane enfeksiyonlarının izlenmesine yönelik sürveyans çalışmalarının yapılması C) El hijyeninin sağlanmasına yönelik düzenlemelerin yapılması D) Panik değerlerinin bildiriminin sağlanması E) İzolasyon önlemlerinin alınması

Soru 18:

Sağlık Bakanlığı tarafından hangi tarihte “Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesi" yayınlanmıştır?

A) 01 Mart 2007 B) 01 Mart 2008 C) 01 Mart 2009 D) 01 Mart 2010 E) 01 Mart 2011

Soru 19:

Altı Sigma Yaklaşımında iyileştirme takımı üyelerine/iyileştirme faaliyetlerini bizzat yürüten icracı personele verilen isim nedir?

A) Usta Kara Kuşak B) Kalite Şampiyonu C) Kara Kuşak D) Yeşil Kuşak E) Yönetim Temsilcisi

Soru 20:

Bilgi eksikliği Çalışanlar arasındaki iletişim eksiklikleri Uygulanan tedavinin kompleks olması Kendine fazla güvenen kişilik yapısı Çalışanların içine girdiği rekabetçi ortam Psikomotor becerilerde yetersizlik Yukarıdakilerden hangileri bireysel özelliklerden kaynaklanan hatalar arasında yer almaz ?

A) III ve V B) I ve III C) II, III ve IV D) II, III ve V E) I, III ve V