Yeni eklenen sınavlar ve güncel içerikler! Hemen keşfedin

Seçmeli Ara Sınav

Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi

20
Soru
60
Dakika
0
Görüntülenme
0
Çözülme

Sınav Ayarları

Soru 1

Orta Zorluk

Aşağıda verilenlerden hangisi sağlık işletmeleri açısından bir iç müşteridir?

Soru 2

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangileri kalite çemberlerinin temel ilkelerinden değildir?

Soru 3

Orta Zorluk

Mal veya hizmetlerden dolaylı olarak etkilenen kişi ve kuruluşlar aşağıdakilerden hangisiyle tanımlanmaktadır?

Soru 4

Orta Zorluk

I. Zıtlık Modeli, II. Benzeşim-Zıtlık Modeli, III. Çelişki Modeli, IV. Hipotezin Testi Modeli, V. Kano Modeli, Mal ve hizmetleri kullanan müşterilerin beklentileri ile elde ettikleri fayda arasındaki uygunluk temel alınmak üzere elde ettikleri memnuniyeti analiz eden çeşitli modeller söz konusudur. Yukarıda sıralanan modellerden hangileri müşteri memnuniyeti modelleri arasında yer almaktadır?

Soru 5

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi Kaplan ve Norton tarafından önerilen tipik Dengeli Puan Cetveli ölçüleri arasında yer almaz?

Soru 6

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangileri ideal bir gruptan söz edebilmek için gerekli özellikler arasında yer almaktadır? I- En az iki kişinin varlığı. II- Üyelerarası iletişim, bilinçli topluluk. III- Amaçlara ulaşım konusunda anlaşma. IV- Eylem biçimi üzerinde fikir ayrılıkları. V- Sadece liderin amaçların gerçekleştirilmesine katkısı. VI- Üyeler arasından grubu yöneltmek üzere seçilen kişi (lider) konusunda anlaşma.

Soru 7

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi Sağlık Kuruluşlarında müşteri memnuniyeti ölçüm anketidir?

Soru 8

Orta Zorluk

I. Kişisel Çatışmalar, II. Yıkıcı İletişim Kalıpları, III. Geçmişe Özlem, IV. Kimlik Krizleri, V. Sahte Görüş Birliği, IV. Çözülmeyen Kişisel Sorunlar, VII. Ailevi Sorunlar, Yukarıda sıralanan sorunlardan hangileri ekip çalışmasında karşılaşılanlar arasındadır?

Soru 9

Orta Zorluk

“Üyeler ekipte bulunmanın heyecanını hissetmeye başlarlar.” Yukarıda verilen özellik ekip oluşumu ve gelişiminin hangi aşamasına aittir?

Soru 10

Orta Zorluk

ABD Tıp Enstitüsü 2001 yılında yayımlanan raporunda kalite ile ilgili olarak aşağıdaki hangi boyutu yer almaz?

Soru 11

Orta Zorluk

Kişinin üyesi olmadığı halde, kendisi ile ilgili özellikleri karşılaştırmak ve değerlendirmek üzere kullandığı başka grupları ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 12

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi Donabedian’a göre sağlık hizmetlerinde kalite özellikleri içinde yer almaz?

Soru 13

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi kalite ölçülerinin istenen özellikleri arasında sayılamaz?

Soru 14

Orta Zorluk

Deming'in önerdiği ve Deming Döngüsü olarak da bilinen ve dört adımdan oluşan bu döngü, aşağıdaki hangi adımı içermez?

Soru 15

Orta Zorluk

I. İlgilenilen konunun belirlenmesi II. Veri toplama sisteminin tasarlanması III. Veri toplama araçlarının geliştirilmesi IV. Ölçünün geliştirilmesi Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri kalite ölçülerinin oluşturulması için izlenmesi gereken adımlardır?

Soru 16

Orta Zorluk

Kalitenin dinamik olmasının anlamı aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

Soru 17

Orta Zorluk

Aşağıdakilerin hangisi “Sağlık kurumunda dış müşteri kavramı” içinde yer almaz?

Soru 18

Orta Zorluk

Aşağıdakilerden hangisi etkin bir ekibin sahip olması gereken özelliklerden değildir?

Soru 19

Orta Zorluk

Doktorların, hemşirelerin ve sistemin doğasında bulunan özelliklerle; personel, bina ve donanımın ve tıbbi bakım sunumuyla ilgili politikaların yeterliliğiyle ilgili ölçüm kategorisi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 20

Orta Zorluk

Toplam Kalite Kontrolün isim babası aşağıdakilerden hangisidir?

Derse Dön