Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi Çıkmış Sorular, Online Deneme Sınavları, Çalışma, Dersler, Sınava Hazırlanma, vize, final

Soru 1:

“Mal veya hizmetlerden dolaylı olarak etkilenen kişi ve kuruluşlar” olarak tanımlanan müşteri grubu aşağıdakilerden hangisidir?

A) İç müşteri B) Dış müşteri C) Birincil müşteri D) Global müşteri E) Serbest müşteri

Soru 2:

EUROPEP ölçeği European Working Party on Quality in Family Practice (EQuiP) tarafından hangi yılda geliştirilmiştir?

A) 1999 B) 2000 C) 2001 D) 2003 E) 2006

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi ölçüler ve veri tabanlarının özelliklerindendir?

A) Ölçümde mükemmelliği arayın. B) Dengeli bir süreç takip edin. C) Kanıta dayalı araştırmayı temel alın. D) Herkes tarafından erişilmemeli. E) Basit olmalı.

Soru 4:

Donabedian'a göre, aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde kalitenin özelliklerinden değildir?

A) Etkenlik B) Verimlilik C) Kabul edilebilirlik D) Estetik E) Hakkaniyet

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi kalitenin boyutları içinde yer almaz?

A) Şaşırtıcı B) Güvenli C) Etkili D) Hasta merkezli E) Adil

Soru 6:

Endüstriyel kalitenin gelişiminde Shewhart'ın katkısı aşağıdakilerden hangisidir?

A) İstatistiksel kontrol grafiklerini geliştirmek B) Kalite standardı yayınlamak C) Kabul örneklemesini tarif etmek D) Hataların sebeplerini tespit etmek E) Süreçleri iyileştirmek

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangileri kalite değerlendirmede ölçmenin faydaları arasındadır? I- Ürün ve süreç yeterliliklerini sayısal hale getirir. II- İyileştirme fırsatlarını önceliklendirebilir. III- Problemler konusunda erken uyarı sağlar. IV- Kontrol sağlar. V- Varyasyonların artmasına yardımcı olur. VI- Kopyalama ve taklit etmeye yardımcı olur.

A) I, II, III ve IV B) I, II, III, IV ve VI C) I, IV, V ve VI D) II, III, IV, V ve VI E) I, II, IV, V ve VI

Soru 8:

Veri toplama aşamasında aşağıdakilerden hangi veri ilgili değildir?

A) Veriyi kim toplayacak B) Hangi veri toplanacak C) Niye toplanacak D) Ne zaman toplanacak E) Nasıl toplanacak

Soru 9:

Etkin çapraz fonksiyonlu bir ekip kurmak için aşağıdakilerden hangisi önem taşımamaktadır?

A) Doğru Ekip Üyelerini Seçmek B) Doğru Bağlantıları Kurmak C) Önemsiz sonuçlar elde etmek D) Ekip Oluşturmak İçin Yoğun Bir Ön Hazırlık Yapmak E) Ekibin Temel Kuralları Anlaması

Soru 10:

Türkiye'de son yıllarda ortaya konan "Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesi" aşağıdaki hangi boyutu kapsamamaktadır?

A) Kurumsal hizmet yönetimi B) Sağlık hizmeti yönetimi C) İç hizmetler yönetimi D) Destek hizmet yönetimi E) Hasta ve çalışan güvenliği

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisi 1 Mart 2011 tarihli “Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesinde” Hizmet Kalite Standartları boyutlarından birisi değildir?

A) Destek hizmeti yönetimi B) Kurumsal hizmet yönetimi C) İndikatör yönetimi D) Asta ve çalışan güvenliği E) Laboratuvar yönetimi

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi ölçümün gerçekleştirdiği temel amaçlardan biridir?

A) Geri bildirim ve problemler konusunda erken uyarı sağlar. B) Müşteri ihtiyaçlarını, ürün ve süreç yeterliliklerini sayısal hale getirir. C) İnsanları motive edebilir, iyileştirme fırsatlarını önceliklendirebilir ve nedenleri teşhis etmeye yardım edebilir. D) Performans hakkında personel arasındaki düşünce farklılıklarını çözümler. E) Amaçları belirlemek için girdi sağlar ve daha sonra performansın gözden geçirilmesi için veri sunar.

Soru 13:

Soğuk algınlığı gibi viral bir enfeksiyon için antibiyotik kullanımı 1998’de tıpta dikkat edilmesi gereken hangi uygulama türüne girmektedir?

A) Yanlı kullanım B) Yanlış kullanım C) Yetersiz kullanım D) Fazla kullanım E) Uygulamadaki değişiklikler

Soru 14:

TKY ile ilgili politikaları belirlemekten ve bu politikaların uygulanmasına rehberlik etmekten sorumlu olan komite aşağıdakilerden hangisidir?

A) Problem Çözme Ekipleri B) Yönlendirici Komiteler C) Kalite Çemberi D) Çapraz Fonksiyonlu Ekipler E) Kendi Kendini Yöneten Ekipler

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi sanal ekip üyelerinin sahip olması gereken özelliklerden değildir?

A) İletişim kurmada iyi becerilere sahip olmak B) Yetenekli olmak C) Tek yönlü düşünen bireyler D) Yenilikçi olmak E) Belirli birkaç konuda uzmanlığa sahip olmak

Soru 16:

1 Mart 2011 tarihli “Sağlıkta Performans ve Kalite Yönergesi” ekinde yer alan Hastane Hizmet Kalite Standartları dört dikey ve bir yatay boyuttan (Hasta ve Çalışan Güvenliği) oluşmaktadır. Aşağıda verilen seçeneklerden hangisi dikey boyutlar arasında yer almaz?

A) Hasta ve Çalışan Güvenliği B) Destek Hizmeti Yönetimi C) Sağlık Hizmeti Yönetimi D) Kurumsal Hizmet Yönetimi E) İndikatör Yönetimi

Soru 17:

Organizasyonlarda kendiliğinden, doğal olarak ortaya çıkan gruplara ne ad verilir?

A) Sosyal grup B) İnformal grup C) Formel grup D) Referans grubu E) Birincil grup

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi dengeli puan cetveli ölçüsü değildir?

A) Finansal ölçüler B) Sebep-sonuç ölçüleri C) Müşteri ölçüleri D) İç işletme süreçleri ölçüleri E) Yenilik ve öğrenme ölçüleri

Soru 19:

Ölçünün ölçtüğünü iddia ettiği şey ile ilişkili olma derecesini ifade eden kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Faydalılık B) Kanıta Dayalılık C) Güvenirlik D) Geçerlik E) İlgililik

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi ekip olabilmek için gerekli olan kriterlerden biri değildir?

A) İki veya daha çok kişinin varlığı B) Genel bir ekip amacının olması C) Aynı yaş grubuna sahip olunması D) Zaman, materyal ve çalışma alanı ayrılması E) Amaca ulaşmak için para kaynağının sağlanması