Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Bilgi eksikliği, beceri eksikliği, psikomotor becerilerde yetersizlik ve kendine fazla güvenen kişilik yapısı gibi özellikler bireysel özellikler arasında yer almaktadır. Diğerleri bireysel özellikler arasında yer almamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Suçlayıcı kültürün inanç ve kabulleri arasında olanlar şunlardır: maliyetleri düşürmek öncelikli hedeftir, hata temel nedenlerden kaynaklanır, insan eylemlerini seçmede özgürdür düşüncesi vardır, olayların birbirine benzer yanları vardır. Ancak C şıkkında verilen “İnsan eylemlerini seçmede özgür değildir düşüncesi Güvenlik Kültürünün inanç ve kabulleri arasında yer alır.

Yanıt Açıklaması: Sertifikasyon; yetkili bir kurum tarafından (devlet kuruluşu) kişi veya kuruluşların önceden belirlenmiş şartlara veya kriterlere uygunluğunun değerlendirilip onaylanma sürecidir.

Yanıt Açıklaması: Hastada uygulandığında neden olacağı zararın, sağlayacağı yarardan az olması veya gereksiz olması durumu Fazla Kullanım (Overuse) olarak tanımlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Tıbbi teknoloji ve güvenlik alanında uluslararası standartlar geliştirmeyi desteklemek Avrupa Birliği çalışmalarındandır.

Yanıt Açıklaması: Denetleme, kalite ile ilgili faaliyetlerin ve sonuçlarının planlanan düzenlemelere uyup uymadığının, bu düzenlemelerin amaca ulaşmak için uygun olup olmadığının, bu düzenlemelerin etkin olarak uygulanıp uygulanmadığının, sistematik, tarafsız, dokümanlara ve beyanlara dayanılarak incelenmesidir. Yani özetle; bir kuruluşun faaliyetlerinin, kullandığı laboratuvar, sistemler ve personelinin tanımlanmış düzenlemelere ve/veya standartlara uygun olup olmadığının belirlenmesidir. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Doğru seçenek yeşil kuşak olacaktır.

Yanıt Açıklaması: D seçeneği doğrudur

Yanıt Açıklaması: Mevcut durumun vurgulanması açısından önemli bir araç olan akış şeması bir süreç içinde yer alan işlemleri sırasıyla, fakat basit bir şekilde göstermeye yarayan, çeşitli faaliyetlere uygulanabilen esnek bir araçtır.

Yanıt Açıklaması: Türkiye’de hasta güveliği ile ilgili olarak; • Hasta kimlik bilgilerinin tanımlanması ve doğrulanması, • Hastaya uygulanacak girişimsel işlemler için hastanın rızasının alınması, • Sağlık hizmeti sunumunda iletişim güvenliğinin sağlanması, • İlaç güvenliğinin sağlanması, • Kan ve kan ürünlerinin transfüzyon güvenliğinin sağlanması, • Cerrahi güvenliğin sağlanması, • Hasta düşmelerinin önlenmesi, • Radyasyon güvenliğinin sağlanması, • Engelli hastalara yönelik düzenlemelerin yapılması, konularında gerekli düzenlemeleri yapmak ve uygulamak zorundadır.

Yanıt Açıklaması: Seçenekler arasında yer alan cerrahi güvenlik hasta güvenliği ile ilgili olup, diğer seçenekler hasta ve çalışan güvenliği konusundaki ortak uygulamalardandır.

Yanıt Açıklaması: Belgelendirme işlemleri dört ana grupta toplanmaktadır: 1. Kalibrasyon, analiz ve test hizmeti veren kuruluşlar. 2. Ürün veya hizmet sertifikası veren kuruluşlar. 3. Sistem belgelendirmesi yapan kuruluşlar. 4. Personel belgelendirmesi yapan kuruluşlar. Doğru cevap B seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Tıbbi teknoloji ve güvenlik alanında uluslararası standartlar geliştirmeyi desteklemek Avrupa Birliği çalışmalarındandır.

Yanıt Açıklaması: Kan transfüzyon hataları, laboratuvar örneklerinin karışması ve sonuçların karışması, dokümantasyon işlemlerinden kaynaklanan hatalardandır.

Yanıt Açıklaması: Ovretveit’e göre, sağlık hizmetlerinde kalitenin üç boyutu bulunmaktadır. Bunlar; müşteri kalitesi, profesyonel kalite ve yönetim kalitesidir.

Yanıt Açıklaması: SKİ’nin [ve TKY’nin] bir dizi ayırt edici özellikleri ve fonksiyonları vardır. Bu özellikler ve fonksiyonlar çoğu kez iyi yönetimin özü olarak tanımlanır ve şunları içerir: • Örgütün dış çevresini anlama ve buna uyarlanma. • Süreçleri incelemek ve iyileştirmek için klinisyenler ve yöneticileri güçlendirme (empowering). • Müşteri tercihlerinin kalitenin en önemli belirleyicileri olduğu ve müşteri teriminin hem süreçteki hastaları hem de hizmet sunucularını içerdiği normunun benimsenmesi. • Geleneksel, bölümsel ve mesleki hatların ötesine geçen çok disiplinli bir yaklaşımın geliştirilmesi. • Planlı, açıkça belirtilmiş sürekli değişim ve uyarlama felsefesinin benimsenmesi. • Planlanmış örgütsel öğrenme yoluyla en iyi uygulamaların yerine getirilmesini sağlayacak mekanizmaların kurulması. • Süreç analizi ve değişime rasyonel, veriye dayalı ve işbirlikçi bir yaklaşımın benimsenmesi için motivasyon sağlama.

Yanıt Açıklaması: Ülkemizde Ulusal Kalite Ödülü 3 ana kategoride verilmektedir: 1. İşletme Kategorileri 2. Kamu Kategorileri 3. Sivil Toplum Kuruluşları Kategorisi İşletme Kategorileri 4 alt kategoriden oluşmaktadır: 1. Büyük Ölçekli Kuruluşlar (Çalışan sayısı 250'nin üstünde) 2. Operasyonel Birimler 3. Bağımsız KOBİ (Çalışan sayısı 250'den az, küçük ve orta büyüklükteki işletmeler) 4. Bağlı KOBİ (Çalışan sayısı 250'den az ve hisselerinin %25 veya daha fazlası bir holding veya gruba ait olan küçük ve orta büyüklükteki işletmeler) Kamu Kategorileri 3 alt kategoriden oluşmaktadır: 1. Sağlık Hizmetleri Kategorisi 2. Eğitim Hizmetleri Kategorisi 3. Kamu Yönetimi ve Hizmetleri Kategorisi. Doğru cevap D seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların tanımlandığı ve belgelendirme denetimine tabi olan standart ISO 9001'dir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: D seçeneği, "Yapı odaklılık" yer almaz