Final Sınavı - Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi

Soru 1:

İçerisinde Japoncada “Kaizen” kelimesi ile ifade edilen kavramı da barındıran ve üç soru ile PUKÖ döngüsünden oluşan kalite iyileştirme modeli aşağıdakilerden hangisidir?

A) Yalın Düşünce B) İyileştirme Modeli C) Altı Sigma D) FOCUS-PDCA Modeli E) Juran Enstitüsü Modeli

Soru 2:

Sistem yaklaşımında hasta güvenliğini sağlamak ve geliştirmek için aşağıdakilerden hangisi gerekli değildir?

A) Hataya yol açan unsurları öğrenmek B) Hataya yol açan unsurları sistemlerin düzenlenmesinde ve hatayı önlemede kullanmak C) Hata ortaya çıktığında izleme mekanizmalarını oluşturmak D) Hasta hataya maruz kaldığında en az zarar görmesini sağlayacak mekanizmalar geliştirmek E) Güvenli olmayan eylemleri azaltmak için hata yapanı bulmak ve cezalandırmak

Soru 3:

I. İsrafın giderilmesi. II. İnsanlara saygı. III. Sürekli iyileştirme planları yapma. IV. Değer akışını seçme. Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri Yalın Uygulamalar’ın temelini oluşturan kavram/kavramlar arasındadır?

A) Yalnız I B) I ve II C) II ve IV D) III ve IV E) Hepsi

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi tanısal süreçte ortaya çıkan hatalardan değildir?

A) Yanlış tanı B) Gecikmiş tanı C) Eksik tanı D) Güncel olmayan testleri kullanma E) Bilinçli yapılan hata

Soru 5:

Kalite ile ilgili faaliyetlerin ve sonuçlarının planlanan düzenlemelere uyup uymadığının, bu düzenlemelerin amaca ulaşmak için uygun olup olmadığının, bu düzenlemelerin etkin olarak uygulanıp uygulanmadığının, sistematik, tarafsız, dokümanlara ve beyanlara dayanılarak incelenmesi hangisidir?

A) Sertifikasyon B) Denetleme C) Ruhsatlandırma D) Kalite Belgelendirme E) Akreditasyon

Soru 6:

Matris diyagramında gerek duyulan detaylı bilgiler aşağıda verilen araçlardan hangisiyle elde edilebilir?

A) Poka-Yoke B) Ağaç diyagramı C) Yaratıcılık araçları D) Beyin fırtınası E) Altı düşünme şapkası

Soru 7:

Hata Türü ve Etkileri Analizi metodu aşağıdakilerden hangisini içermez?

A) Hataların tanımlarını B) Hataların sorumlularını C) Hataların etki derecesini D) Hataların ortaya çıkma sıklığını E) Hataların saptanabilirliğini

Soru 8:

Bir diş sağlığı polikliniğinde bir yıllık kaza/olay sayısının 192 olduğunu varsayalım. Buna göre c-grafik yöntemini kullanarak hesaplanacak olan Üst Kontrol Limiti (ÜKL) ve Alt Kontrol Limiti (AKL) sayıları aşağıdaki seçeneklerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) ÜKL= 20, AKL= 16 B) ÜKL= 18, AKL= 12 C) ÜKL= 24, AKL= 9 D) ÜKL= 28, AKL= 6 E) ÜKL= 28, AKL= 4

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi tıbbi hata türleri içerisinde yer almaz?

A) Profilaksi hataları B) Bilinen komplikasyonlar C) Tanı hataları D) Tedavi hataları E) Dokümantasyon hataları

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi suçlayıcı kültürün değerleriyle ilgilidir?

A) Hata, sistemin hatası olarak görülür. B) Hata ciddi bir sorun olarak görülmez. C) Dava konusu yapma korkusu taşınmaz. D) Hatalar öğrenme fırsatı olarak görülür ve değerlendirilir. E) Hata ciddi bir problem olarak görülür.

Soru 11:

“Güncel olmayan testleri kullanma.” hastası tıbbi hata türleri altındaki hangi kategoride yer alır?

A) Dokümantasyon İşlemlerinden Kaynaklanan Hatalar. B) Koruyucu İşlemi (Profilaktik) Yapmamaya Bağlı Hatalar. C) Tedavi Sürecinde Ortaya Çıkan Hatalar. D) Tanısal Süreçte Ortaya Çıkan Hatalar. E) Hiçbiri

Soru 12:

I. Kuruluşun, hastaların güvenliği ve bakım kalitesine önem verdiğine dair kamunun güvenini artırmaktadır. II. Çalışanların maddi memnuniyetini arttırmaktadır. III. Bakım kalitesi hakkında veriler sağlayarak geri ödeme kurumlarıyla pazarlık imka^nı bulmaktadır. IV. Hastaları ve yakınlarını dinlemekte, haklarına saygı duymakta ve bu kişilerin eşit ortaklar olarak bakım sürecine katkıda bulunmasını sağlamaktadır. Yukarıdakilerden hangileri akreditasyonun faydaları arasında yer almaktadır?

A) Yalnız I B) Yalnız III C) I ve III D) I, III ve IV E) III ve IV

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’de çalışan güvenliği ile ilgili yapılan çalışmalardandır?

A) Çalışan güvenliği programının önemsenmemesi B) Engelli çalışanlara yönelik düzenlemelerin yapılması C) Çalışanlarla ilgili hızlı karar verme D) Disiplinli bir yönetim anlayışı E) Hasta – çalışan arasında iyi iletişimi sağlamak

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi yalın düşüncenin temel prensiplerinden değildir?

A) Değerin tanımlanması B) Değer akışının belirlenmesi C) Değer akışının sürekliliğinin sağlanması D) Mükemmellik E) Standartlaşma

Soru 15:

Ağız ve diş sağlığı polikliniğine başvuran hastaların yaşlarına ait çetele tablosu aşağıda verilmiştir. Buna göre toplam sıklık sayısı kaçtır?

A) 55 B) 56 C) 58 D) 62 E) 64

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi yalın düşüncenin temel prensiplerinden biri değildir?

A) Mükkemmellik B) Müşterinin ürünü çekmesine izin verilmesi C) Değer akışının belirlenmesi D) Değerin tanımlanması E) Müşteri memnuniyeti

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi bir kuruluşun faaliyetlerinin, kullandığı laboratuvar, sistemler ve personelinin tanımlanmış düzenlemelere ve/veya standartlara uygun olup olmadığının belirlenmesi anlamına gelen kavramdır?

A) Denetleme B) Standart C) Sertifikasyon D) Ruhsatlandırma E) Akreditasyon

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi dış çevreden kaynaklanan hata faktörlerindendir?

A) Bireysel davranışlar B) Ergonomik faktörler C) Ekonomik baskılar D) Sistem iyileştirme çalışmaları E) Uygulamaların ekip çalışması ile yapılması

Soru 19:

Hastada uygulandığında neden olacağı zararın, sağlayacağı yarardan az olması veya gereksiz olması durumu aşağıdakilerden hangisi ile ifade edilebilir?

A) Yetersiz Kullanım (Underuse) B) Fazla Kullanım (Overuse) C) Tıpta Kötü Uygulama (Mispractice/ Malpractice) D) Tıbbi Hata ( Medical Mistake) E) Yanlış Kullanım ( Misuse)

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi Sürekli Kalite İyileştirme’nin başarısızlığını etkileyen ana sebep aşağıdakilerden hangisinde verilmiştir?

A) Ekiplere çok fazla odaklanılması. B) Sadece diğer bir program olarak görülmesi. C) Etkili bir stratejinin yokluğu. D) Görünür faaliyet yokluğu. E) Uyumlu olmama.