Final Sınavı - Sağlık Kurumlarında Operasyon Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi büyük miktarda stok’un avantajlarından biridir?

A) Sigorta B) Eskime C) Bozulma D) Çalınma riski E) Kolay malzeme temini

Soru 2:

I. Örgütün kurulma aşamasında. II. Çeşitli nedenlerle boşalan pozisyonların doldurulmasında. III. Teknolojik değişimler sonucu yeni görevler ortaya çıktığında. Yukarıdaki maddelerden hangisi/ hangileri bir kurumda İK ihtiyacını ortaya çıkarır?

A) I ve II B) I ve III C) II ve III D) Sadece II E) I,II ve III

Soru 3:

“Yol, haberleşme, sağlık, yiyecek, içecek ve silah sağlama gibi çok yönlü hizmetleri en akılcı, etkili ve seri bir biçimde plan ve programa göre uygulayan hizmetler bütünü” açıklaması hangi kavramın tanımıdır?

A) Lojistik B) Tedarik C) Envanter D) Stok E) Malzeme

Soru 4:

I. Resmi olarak örgütün projenin gerçekleştirilmesine yönelik bağlılığını ifade eder. II. Proje, amaç ve hedeflerin üst düzey bir özetidir. III. Proje yöneticisini atayarak, proje kapsamında karar alma ve kaynak kullanma yetkisi verir. IV. Her koşulda uzunca, detaylı ve resmi bir proje beratına sahip olunmalıdır. Yukarıda proje beratıyla ilgili olarak verilen bilgilerden hangileri doğrudur?

A) II ve IV B) I, II ve III C) I, II ve IV D) I, III ve IV E) II, III ve IV

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi verimliliği etkileyebilecek örgütsel özellikler arasında yer almaz?

A) Mülkiyet B) Bir zincirle bağlantılı olma C) Hizmet kalitesi D) Hemşire sayısı E) Strateji

Soru 6:

I. İşgörenden beklenen performans standartlarının belirlenmesi II. Analiz çalışması sonunda elde edilen bilgilerin derlenmesi,III. İşgörenin görevlerinin açık olarak belirlenmesi IV. İşgörende aranacak bilgi, kişilik ve bedensel özelliklerin saptanması V. İşin ünvanının belirlenmesi Personel sağlama sürecinde iş analizi ve görev belirleme çalışması düşünüldüğünde yukarıdaki maddeler sıralanırsa hangisi en son sırada yer alır?

A) I B) II C) III D) IV E) V

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi kuyruk sisteminin temel bileşenlerinden değildir?

A) Kaynak nüfus B) Hizmet süreci C) Kuyruk disiplini D) Geliş süreci E) Sıra kapma

Soru 8:

İstenilen bir çıktıyı en az maliyetle üretmek veya mevcut kaynaklar ile en fazla çıktıyı üretmeye ne ad verilir?

A) Girdi B) Çıktı C) Verimlilik D) Teknik E) Yöntem

Soru 9:

I. Hastaların sağlık durumu II. Hastaneye yeniden yatış III. Ameliyat sayısı Yukarıdakilerden hangileri sağlık sonuçlarına örnek olarak verilebilir?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) II-III D) I-III E) I-II

Soru 10:

Müşterilerin bir ya da daha fazla hizmet sunucusundan hizmet almak için bekledikleri hatlara ne ad verilir?

A) Poliklinik B) Kuyruk C) Hizmet D) Engelleme E) Muayene

Soru 11:

Verimliliği artırmak için VZA tekniği kullanılarak aşağıdakilerden hangisi yapılabilir?

A) Sadece çıktılarda değişiklik yapılabilir B) Sadece girdilerde değişiklik yapılabilir C) Verimsizliğe sebep olan hem girdilerde hem de çıktılarda değişiklik yapılabilir D) Sadece verimsizliğe sebep olan personel belirlenebilir E) Hangi danışmanın tutulacağı belirlenebilir

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi stokların sınıflandırma türleri dışında tutulmalıdır?

A) Hizmet stokları B) Yarı mamul stokları C) Mamul stokları D) Yardımcı donanım ve malzeme stokları E) Hammadde stokları

Soru 13:

Zaman serisini oluşturan değişken zaman içinde belirli aralıklarda tekrarlayan bir kalıp izliyorsa, eldeki veri ne tür bir veridir?

A) Durağan veri B) Durağan olmayan veri C) Mevsimsel veri D) Yıllık veri E) Değişken veri

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi ihtiyaçların tahmin edilmesinde kullanılan istatistiksel yöntemlerinin dışında kalmaktadır?

A) Delphi tekniği B) Regresyon analizi C) Hareketli ortalama yöntemi D) Zaman serileri analizi E) Üssel düzeltme yöntemi

Soru 15:

Bir devlet hastanesinin acil servisi düşünüldüğünde kuyruk bileşenleri açısından aşağıdaki ifadelerden hangisi gerçekleşemez?

A) Potansiyel hasta sayısının sınırlı olup olmaması bileşende birşey değiştirmez. B) Kaynak nüfusun sonlu olup olmadığı tespit edilmelidir. C) Hasta gelişleri sınırlanmamışsa -herhangi bir anda sistem kapasitesini aşabilir. D) Potansiyel hastalar küçük sayılarla sınırlandığında, bir “sonlu kaynak” durumu yaratılmış olur. E) Sonlu kaynak modelleri, sonsuz kaynak modellerinden daha farklı bir formülasyona ihtiyaç duyar.

Soru 16:

Zaman serisi incelenirken öncelikle verinin özellikleri gözden geçirilmelidir. Aşağıdakilerden hangisi bu verilerden biridir?

A) Ortalama mutlak sapma B) Durağan veri C) Ortalama hata karesi D) Ortalama hata karesi kökü E) Ortalama mutlak yüzde hata

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi hastanelerin verimliliğini etkileyen faktörlerden biridir?

A) Hastanenin mülkiyeti B) Rakip hastaneler arasında rekabet düzeyi C) SGK’nın hastanelere geri ödeme politikası D) Hastanenin bulunduğu yer E) Poliklinikte muayene edilen hasta sayısı

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi kuyruk sistemlerinde karşımıza çıkabilecek hizmet örneklerinden biri değildir?

A) Hizmet sunucularının bir seferde tek bir müşteriye hizmet sunmasıdır. B) Otobüs, uçak ve asansör gibi araçlarla sunulan taşıma hizmetleri toplu olarak sunulan hizmetlerdir. C) Tüketicinin her zaman hizmet alacağı tesise gitmesi zorunlu değildir. D) Bazı hizmet türlerinde hizmet sunucusu tüketicinin ayağına gider. E) Check-up hizmeti alırken hastalar farklı tetkikler için farklı birimlerde kuyruğa girerler.

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi bir iş analistinin görevler hakkında bilgi derlemek için kullanabileceği yöntemlerden biridir?

A) Hedef yöntemi B) İş yöntemi C) Başvuru yöntemi D) İşgücü yöntemi E) Anket yöntemi