Sağlık Kurumlarında Operasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Verimlilik kavramı kökenini ekonomiden alır. Ekonomide verimlilik kavramı şöyle tanımlanır: “verimlilik, istenilen bir çıktıyı en az maliyetle üretmek veya mevcut kaynaklar ile en fazla çıktıyı üretmektir”. Verimlilik kavramı daha basit şekliyle aşağıdaki gibi ifade edilir: Çıktı Verimlilik = -------------------- Girdi

Yanıt Açıklaması: İş tanımı

Yanıt Açıklaması: Durağan veride zaman serisini oluşturan değişkenin zaman içinde yukarı ya da aşağı yönde anlamlı bir hareketi bulunmamaktadır. Doğru cevap B'dir.

Yanıt Açıklaması: Regresyon analizi istatiksel bir yöntemdir diğerleri ise tecrübe ve sezgiye dayalı yöntemlerdir.

Yanıt Açıklaması: Bir kurumda iş etüdü yöntemleri, örgütün mevcut kaynaklarla sağladığı üretimi, çok az ya da hiç yatırım gerektirmeksizin artırmak, örgütsel amaçları daha etkili ve verimli olarak gerçekleştirmek amacıyla örgütün elindeki kıt kaynakların en iyi şekilde kullanımını belirlemede yol gösterir. Uluslararası Çalışma Örgütü tarafından yapılan tanıma göre, iş etüdü belirli özelliklere sahip bir faaliyetin yürütülmesinde gerekli olan insan ve malzeme kaynaklarının mümkün olan en iyi şekilde kullanımını sağlamak için başvurulan metot etüdü ve iş ölçümü tekniklerini içeren bir kavramdır. Başka bir ifadeyle, iş etüdü, gelişme olanağı sağlayabilmek amacıyla, belirli bir olayı ya da faaliyeti verimlilik ve etkililik yönünden etkileyen tüm faktörleri sistematik olarak araştırmaya yönelik ve insan çalışmasını inceleyen bir kavramdır. Bu kavram özellikle metot etüdü ve iş ölçümü teknikleri için kullanılmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Grup satın alma yöntemi

Yanıt Açıklaması: Hammadde stokları, Yarı mamül stokları, Mamül stokları ve Yardımcı donanım ve malzeme stokları stok sınıfında gruplandırmak mümkün iken envanter stok adında bir gruplandırma bulunmamaktadır.

Yanıt Açıklaması: Malzeme İhtiyaç Planlaması (MİP) sistemin amacı, tüm envanter birimleri bazında dönemler itibariyle brüt ve net ihtiyaçların tespit edilmesi ve bu yolla gerçekçi envanter yönetimi için bilgi üretilmesidir. Bu uygulama ürünün ve/veya onu oluşturan parçaların tam gereksinim duyuldukları zamanın öncesinde üretilmesini ya da tedarik edilmesini sağladığından fazla bulundurma gereğini neredeyse ortadan kaldırır. Böylece, süreç içi stokları önemli ölçüde azaltmış olur.

Yanıt Açıklaması: İş gören planlaması: Örgütlerin gelecekte nicelik ve nitelik olarak ihtiyaç duyacağı iş görenlerin önceden saptanması, bu kaynağın nereden ne zaman ve nasıl sağlanacağı ile ilgili çalışmalar.

Yanıt Açıklaması: Çalışanların örgütün amaçlarına yönlendirilmesi ve başarılarının artırılması konularında belirsizlikler ve zorluklar yaşanabilir. Bu gibi sorunların ortadan kaldırılabilmesi; sağlık örgütlerinde çalışanlarla ilgili bazı düzenlemelerin ve çabaların gösterilmesini, iş tanımlarının doğru olarak analiz edilmesini, personel sağlama işlevinin bu doğrultuda işletilmesini ve iş tasarımlarının yerine getirilmesini gerektirir. Çatışmaların doğal akışına bırakılması gibi bir gereklilik yoktur.

Yanıt Açıklaması: Tüketim malzemesi grubuna girmektedir.Cıva, diş dolgusu malzemesi, tek kullanımlık enjektörler bu gruba dâhildir.

Yanıt Açıklaması: Yukarıdaki tanımı verilen İK’nın işgören planlaması işlevi; örgütlerin gelecekte nicelik ve nitelik olarak ihtiyaç duyacağı işgörenlerin önceden saptanması, bu kaynağın nereden ne zaman ve nasıl sağlanacağı ile ilgili çalışmalardır.

Yanıt Açıklaması: “Önemi tartışmasız bir konu olan verimlilik acaba nasıl ölçülür?” Bu soruyu bir başka şekilde sorarsak: “Bir sağlık kurumunun verimli çalışıp çalışmadığı nasıl belirlenir?” Bu soruya cevap verebilmek için geliştirilen teknikler çoğunlukla hastanelerde uygulanmıştır. Sağlık kurumlarında verimlilik düzeyini ölçmek için kullanılabilecek farklı teknikler vardır. En sık kullanılan verimlilik ölçüm teknikleri üç gruba ayrılır: Oran analizleri, Bir regresyon analizi çeşidi olarak en küçük kareler tekniği (EKKT), Sınır yaklaşımları.

Yanıt Açıklaması: Bir kurumda İK ile ilgili işlevler yerine getirilirken, kurumu başarıya taşıyacak en önemli faktörün, istihdam edilen insan gücü olduğu gözden uzak tutulmamalıdır. Bu noktada kurumların İK işlevleri içinde, en önemli ve zor olanı iş gören sağlama ve seçmedir.

Yanıt Açıklaması: David H. Maister bu bağlamda iki hizmet kuralından bahsetmektedir. Bunlardan ilki, müşterilerin beklentilerine karşılık onların algıları ile ilgilenmektir. Eğer bir müşteri beklediğinden daha iyi hizmet alırsa, oradan mutlu ve tatmin olmuş biçimde ayrılacaktır.

Yanıt Açıklaması: İş tanımı

Yanıt Açıklaması: İş gerekleri

Yanıt Açıklaması: Sınır yaklaşımları sağlık kurumlarında verimlilik düzeyini ölçmek için kullanılan farklı tekniklerden biridir.

Yanıt Açıklaması: VZA tekniği, matematiksel bir programlama tekniğidir ve Charnes, Cooper ve Rhodes tarafından 1978 yılında geliştirilmiştir. Sağlık sektöründe ilk kez 1984 yılında Sherman tarafından hastanelerin verimliliğini değerlendirmek için kullanılmıştır. Bu çalışmadan sonra VZA tekniği hastane dışındaki karar verme birimlerinin verimliliğini ölçmek için de dünya genelinde yaygın olarak kullanılmaya başlamıştır. Günümüzde, sağlık sektöründe verimliliği ölçmek için en fazla kullanılan tekniktir. Türkiye sağlık sektöründe VZA tekniği kullanılarak sağlık kurumlarının verimliliğini ölçen birçok çalışma yapılmıştır.

Yanıt Açıklaması: Mülkiyet, örgütsel faktörler arasında yer alır ve bir sağlık kurumunun mülkiyeti kamu veya özel olabilir.