Sağlık Kurumlarında Operasyon Yönetimi

Yanıt Açıklaması: Malzeme yönetiminde nakliye masrafları, genel maliyetin %15’ini oluşturur.

Yanıt Açıklaması: Üstel düzleme durağan modeller içerisinde yer alır.

Yanıt Açıklaması: Örgüt içi kaynaklar

Yanıt Açıklaması: Malzeme yönetiminin amaçları; satın alınan malzemeler için en düşük fiyatı ödemek, yüksek stok devri ve stok yatırımlarının minimizasyonunu sağlamak, işletmenin tüm faaliyetlerinin kesintisiz yürümesini sağlamak, yeterli kalite standartlarını korumak, düşük personel maliyetleri ve personelin geliştirilmesini sağlamak, tecrübeli satıcılar bulmak ve bu satıcılarla iyi ilişkiler geliştirmek, düzenli kayıtlar tutmak, kayıpları ve demode olmayı azaltmak, diğer departmanların hedeflerinin gerçekleştirilmesine yardımcı olmaktır. II ve III malzeme yönetiminin amaçlarındandır.

Yanıt Açıklaması: Ayrıca SSA’da girdilerin sayıları değil fiyatları kullanıldığından, tahsis verimliliği de ölçülmektedir. Bu durumda, SSA kullanılarak verimlilik ölçüldüğünde iki verimlilik türünün (teknik verimlilik ve tahsis verimliliği) hangisinin ölçüldüğünü ayırt etmek imkânsızdır. VZA tekniğinde de tahsis verimliliği ölçülür ancak o durumda girdilerin fiyatları kullanılır ve dolayısıyla ölçüm sonuçları doğrudan tahsis verimliliğini gösterir. Yani, tahsis verimliliği ile teknik verimlilik ayrımı VZA tekniğinde net olarak yapılabilir.

Yanıt Açıklaması: Bir iş analistinin görevler hakkında bilgi derlemek için kullanabileceği çeşitli yöntemler mevcuttur. Bunlar; - Anket, - Gözlem, - Görüşme, - Daha önceki iş tanımlarının incelenmesidir.

Yanıt Açıklaması: Uluslararası Çalışma Örgütü tarafından yapılan tanıma göre, iş etüdü belirli özelliklere sahip bir faaliyetin yürütülmesinde gerekli olan insan ve malzeme kaynaklarının mümkün olan en iyi şekilde kullanımını sağlamak için başvurulan metot etüdü ve iş ölçümü tekniklerini içeren bir kavramdır.

Yanıt Açıklaması: • Tek Kanallı, Poisson Geliş ve Üssel Hizmet Süreli Kuyruk Modeli (M/ M/ 1), • Çok kanallı, poisson geliş ve üssel hizmet süreli kuyruk modeli (M/ M/ m), • Sabit hizmet süresi modeli (M/ D/ 1), • Sonlu model (SONLU NÜFUSLU M/ M/ 1).

Yanıt Açıklaması: Önceden hazırlanmış bir anket aracılığıyla bir grup çalışandan en kısa sürede bilgi toplama konusunda oldukça başarılı bir yöntemdir. Gözlem yapma iş analistinin işle ilgili çalışma koşulları, iş akışı, işin yapılması için gereken beceriler ve kullanılan aletler hakkında detaylı bilgi sahibi olmasına yardımcı olur.

Yanıt Açıklaması: Hastane ve klinik atık üreticileri

Yanıt Açıklaması: Oran analizleri, sağlık kurumlarında verimliliği ölçmek için kullanılan en basit ve geleneksel yöntemdir. Bu yöntemde, iki değişken arasındaki ilişkiye bakılarak verimlilik ölçülür. C¸ok sayıda oran analizi göstergesi kullanılır. Bunlardan bazıları şunlardır: Yatak işgal oranı (yatak doluluk oranı da denilir), Yatan hasta başına hemşire saati, Yatan hasta başına tıbbi malzeme maliyeti, Yatan hasta başına laboratuar testi sayısı, Ortalama yatış süresi, Ortalama hasta günü maliyeti, Ortalama yatan hasta maliyeti.

Yanıt Açıklaması: Sabit sipariş miktarı yöntemi

Yanıt Açıklaması: VZA tekniğinde verimlilik sınırının belirlenmesi ve dolayısıyla karar verme birimlerinin verimli olup olmadığı, kullanılan VZA modeline ve modelin yönelimine/ oryantasyonuna bağlı olarak değişir. Verimlilik sınırını belirlemek için iki model vardır: 1. Ölçeğe sabit getiri (ÖSG), 2. Ölçeğe değişken getiri (ÖDG).

Yanıt Açıklaması: Hastanelerin iki çıktıyı üretmek için kullandığı girdiler ise; 1. Doktor saati (doktorun hastalara tıbbi hizmet sunmak için harcadığı toplam saat), 2. Hemşire saati (hemşirenin hasta bakımı sunmak için harcadığı toplam saat).

Yanıt Açıklaması: Çok hatlı sistemlere birçok sağlık kurumunda rastlamak mümkündür: hastaneler, klinikler, acil servisler gibi.

Yanıt Açıklaması: İlk defa II. Dünya Savaşı’nda kullanılan yol, haberleşme, sağlık, yiyecek, içecek ve silah sağlama gibi çok yönlü hizmetleri en akılcı, etkili ve seri bir biçimde plan ve programa göre uygulayan hizmetler bütününe Lojistik adı verilir.

Yanıt Açıklaması: Bir işin yapılması ya da yapılmasını sağlama yükümlülüğüne sorumluluk denir. Örgütsel yapı içinde düzen sağlamanın temel ilkelerinden biri olan sorumluluk anlayışı ve bilincinin yerleşmesi, yönetim seviyesindeki personelin üzerinde durduğu konuların başında gelir. Bu sebeple, iş tanımları ve gerekleri hazırlanırken bu sorumlulukların açıkça belirlenmesi gerekir.

Yanıt Açıklaması: Hammadde stokları, mal ve hizmetin üretilmesinde ve diğer işletme faaliyetlerinin yerine getirilmesinde kullanılan, malzemeden mamül yapısına girip, mamülün temel maddesini oluşturan maddelerdir. Yardımcı stoklar; maddede verildiğinin aksine bakım onarım malzemeleri ve üretim sürecine giren fakat ürünün parçasını oluşturmayan malzemelerdir. Mamül stokları ise tamamlanmış ürün veya malzeme stokları olarak tanımlanır.

Yanıt Açıklaması: I ve II. maddelerde verilen bilgiler doğrudur. Öte yandan projenin öngörülen zaman aralığı ve bütçe sınırlarında bitirilebilmesi gerekmektedir. Bu nedenle doğru cevap D'dir.

Yanıt Açıklaması: Bekleyen hastalardan tıbbi geçmişleri ile ilgili bir form doldurmalarının istenmesi, yiyecek içecek ikramı, çocukları oyalamak için oyuncaklar, televizyon ekranları gibi durumlar bekleme sürelerinin üretken kılınması bağlamında gösterilebilir. Fakat bekleme süresi içerisinde devamlı reklamlara maruz bırakmak gibi bir uygulamada risk söz konusudur çünkü bazı insanlar uygulanan bu taktikle kendilerini baskı altına alınmış gibi hissedebilirler.