Final Sınavı - Sağlık Kurumlarında Operasyon Yönetimi

Soru 1:

Aşağıdaki tekniklerden hangisi verimliliği ölçmek için kullanılan yöntemler dışında tutulmalıdır?

A) Veri Zarşama Analizi B) Varyans Analizi C) Oran Analizi D) En Küçük Kareler Tekniği E) Stokastik Sınır Analizi

Soru 2:

“Beklemenin ekonomik maliyetini iki perspektiften ele almak mümkündür: bir örgüt için, bir çalışanını (örneğin, bir iç müşteri) beklemede tutmanın maliyeti dolaylı (yardımcı) ücretlerle ölçülebilir. Dış müşteriler için beklemenin maliyeti, beklenerek harcanan zamanın vazgeçilen alternatif kullanım şeklidir. Bunlara ek olarak sıkılma, endişe ve diğer psikolojik sorunların yarattığı maliyetler sayılabilir. Her gün onlarca insan bekleme süreleri yüzünden sağlık problemlerini hastanelere başvurmadan kendi başlarına çözmeye çalışmaktadır” Metinde bahsi geçen konu nedir?

A) Emek B) Bütçe analizi C) Beklemenin Ekonomisi D) Düzenli çalışmak E) Araştırma

Soru 3:

I. Kurumlar en önemli kaynak olarak insanı görmelidir.II. İK’nın işlevlerinden en önemlisi işgören sağlama ve seçmedir.III. İşin gerekli niteliğine uygun seçim yapılamasa bile İK’nın diğer işlevleri kolaylıkla gerçekleştirebilir. İK’nın işlevleriyle ilgili yukarıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) II ve III E) I, II ve III

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi insan kaynakları bölümünün temel işlevleri arasında sayılmaz?

A) İş gören seçme B) İş gören sağlama C) İş gören eğitimi D) İş gören geliri E) İş gören planlaması

Soru 5:

Bir kuyruk probleminin analizinde ilk bakılacak özellik nedir?

A) Geliş süreci B) Kaynak nüfus C) Kuyruk konfigürasyonu D) Kuyruk disiplini E) Hizmet süreci

Soru 6:

I. İnsana verilen değer, insan kaynakları (İK) bölümünün önemini artırmıştır.II. İK yöneticileri, nitelikli personeli güdülemenin yanında, nitelikli insan gücünü de örgüte çekmeye çalışırlar.III. İK yöneticileri, örgüt kültürünün pekiştirilmesi, kariyer ve performans yönetimi gibi işlevlerin yürütülmesiyle ilgilenirler. İnsan kaynakları (İK) ile ilgili yukarıda ki bilgilerden hangisi ya da hangileri doğrudur?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) II ve III E) I, II ve III

Soru 7:

Aşağıdaki ifadelerden hangisi doğru değildir?

A) İnsanlar zamanlarının boşa geçmesinden hoşlanmazlar. B) Boş ya da çalışılmadan geçirilen zaman bireye kötü hissettirir. C) Dikilerek bir sırada uzun süre beklemenin kişi üzerinde yapıcı etkisi vardır. D) Boş durmak kişiyi üretken faaliyetlerden alıkoyar; genellikle fiziksel olarak rahatsızlık vericidir. E) Beklemek güçsüz kılar; müşteri kendisi ile gerektiği gibi ilgilenilmediğini düşündüğü zaman kendisini hizmet sunucuların merhametine terk eder ve belki de en kötüsü bu durum sonsuza dek sürecekmiş gibi hissetmesidir.

Soru 8:

I. Personel sağlama; insan kaynağını bulma, başvuru toplama, aday toplama, aday araştırma, işgören bulma gibi isimlerle de anılabilir. II. Personel sağlama, işlerin gereklerine uygun aday personel kitlesinin yaratılmasıdır.III. Personel sağlama sürecinin temel hedefi, doğru işe doğru elemanların seçilmesidir. Personel sağlamayla ilgili yukarıdaki bilgilerden hangisi doğrudur?

A) Yalnız I B) Yalnız II C) I ve II D) II ve III E) I, II ve III

Soru 9:

Personelin değişik zamanda ve yerlerde değişik görevler yapmasına ne ad verilir?

A) İş genişletme B) İş zenginleştirme C) İş rotasyonu D) İş etüdü E) İş ölçümü

Soru 10:

Yukarıda gösterilen, doğrusal trende sahip bir zaman serisinin regresyon eşitliğinde, neyi göstermektedir?

A) Bağımlı değişken B) Bağımsız değişken C) Zaman serisinin sistematik hareketi D) Zaman serisinin sistematik olmayan hareketi E) Bağımsız değişkenin doğrusal fonksiyonu

Soru 11:

Önceden hazırlanmış bir anket aracılığıyla bir grup çalışandan en kısa sürede bilgi toplama konusunda oldukça başarılı bir yöntemdir. Tanımı neyi ifade etmektedir?

A) Anket B) Gözlem C) Görüşme D) Diyalog E) Mülakat

Soru 12:

Malzeme ihtiyacının öngörülmesinde kullanılan aşağıdaki yöntemlerden hangisi istatistiksel yöntemlerdendir?

A) Delphi tekniği B) Kolektif düşünce yöntemi C) Yöneticilerin düşünce yöntemi D) Geçmiş deneyimler E) Üssel düzeltme yöntemi

Soru 13:

Sırada bekleyen müşterilerden bir sonrakinin nasıl seçileceğini belirleyen yönetim tarafından tayin edilmiş politikayı kapsayan kuyruk sistemine ne ad verilir?

A) Kaynak nüfus B) Geliş süreci C) Kuyruk konfigürasyonu D) Kuyruk disiplini E) Hizmet süreci

Soru 14:

Günümüzde toplumların sağlık hizmetleri kullanımı birçok nedenle artmıştır. Sağlık hizmeti kullanımını artıran nedenlerden biridir?

A) Hastanelerin çoğalması B) Yaşlı nüfusun artışı C) Randevulu hasta muayenesi D) Sağlık sigortası E) Yağlıkta dışa bağımlılık

Soru 15:

Örgütün ihtiyacı olan personelin mevcut çalışanlar arasından terfi, transfer gibi uygulamalarla sağlanması nasıl adlandırılabilir?

A) Örgüt dışı kaynaklar B) Doğal kaynaklar C) Örgüt içi kaynaklar D) Sınav sonucu işçi alımları E) Referans ile işçi alımları

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi regresyon analizi tekniğinin olumlu özelliklerinden biridir?

A) Verimliliği ölçülecek tüm sağlık kurumlarının verimli olduğunu varsayması B) Her bir sağlık kurumu için ayrı verimlilik skoru hesaplamaması C) Sadece hastanelerin verimliliğini ölçmekte kullanılması D) Sağlık kurumunun ürettiği birden fazla çıktıyı ve girdiyi aynı anda değerlendirebilmesi E) Sadece ortalama verimlilik düzeyi hakkında bilgi vermesi

Soru 17:

Bir kuyruk sisteminin temel bileşenleri sırlanırsa aşağıdakilerden hangisi bunlardan birisi olamaz?

A) Doğmamış Potansiyel Nüfus B) Geliş Süreci C) Kuyruk Konfigürasyonu D) Kuyruk Disiplini E) Hizmet Süreci

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi, "çıktıyı üretmek için kullanılan kaynaklar" olarak tanımlanan "girdi"ye bir örnektir?

A) Doktor saati B) Acilde yatan hasta sayısı C) Taburcu edilen hasta sayısı D) Ameliyathane sayısı E) Poliklinikte muayene edilen hasta sayısı

Soru 19:

Sırada bekleyen müşterilerden bir sonrakinin nasıl seçileceğini belirleyen yönetim tarafından tayin edilmiş politikaya ne ad verilir?

A) Hizmet süreci B) Kaynak nüfus C) Kuyruk disiplini D) Geliş süreci E) Kuyruk konfigürasyonu

Soru 20:

Yetenek gerekleri hangi tekniği kapsar?

A) İş rotasyonu B) İş gerekleri C) İş etüdü D) İş genişletme E) İş zenginleştirme