Final Sınavı - Sağlık Kurumları Yönetimi 2

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisinde grup ile ekip arasındaki fark yanlış verilmiştir?

A) Grupta sorumluluğun bireysel, ekipte bireysel ve karşılıklı olması B) Grupta ürün bireysel iş sonuçları, ekipte toplu iş sonuçları C) Grupta sinerji negatif, ekipte pozitif D) Grupta beceriler değişik ve rastgele, ekipte birbirini tamamlayıcı E) Grupta lider seçilmiş, ekipte paylaşılan ve değişen bir lider rolü

Soru 2:

Aşağıdaki cümlelerden hangisi yanlıştır?

A) Sağlık hizmetinin niteliği açısından, toplumla ve farklı kurumlarla işbirliği yapmak, iyi iletişim kurmak ve hizmetleri koordinasyon içinde yürütmek gerekmektedir. B) Örgütün yapısına ve aktarılmak istenen mesaja göre uygun iletişim modeli belirlenmelidir. C) Yöneticinin başarısı, kişisel özelliklerine bağlıdır. D) Yönetim faaliyeti, iletişim sürecinin etkin işlemesine dayanmaktadır. E) Koordinasyon yapısı, örgütteki hiyerarşiye göre şekillenmektedir.

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi, iletişim modelleri arasında değildir?

A) Merkezi model B) Y modeli C) Zincir model D) Dairesel model E) Kare model

Soru 4:

Performans kavramının yedi boyutu olduğunu savunan araştırmacı/araştırmacılar aşağıdaki hangi şıkta verilmiştir?

A) Sink ve Tuttle (1989) B) Bates ve Holton (1995) C) Baş ve Artar (1991) D) Çalık (2003) E) Ateş (2007)

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi performans değerlendirme sürecinin aşamalarından biri değildir?

A) Maaş artış ve azalışı B) Bölümle ilgili amaçların belirlenmesi C) Personel performansının planlanması D) Personel performansının değerlendirilmesi E) Performansın geliştirilmesi ve ödüllendirilmesi

Soru 6:

Aşağıdaki sorulardan hangisi teknik analiz aşamasında sorulması gereken temel sorulardan biri değildir?

A) Ürün ya da hizmetler teknik olarak tüketilebilir nitelikte mi? B) Konunun gerektirdiği bütün teknolojik ayrıntılar ele alınmış mı? C) Konuyla ilgili bütün teknoloji seçenekleri dikkate alınmış mı? D) Alternatif çözümler, maliyet, fayda ve hammadde ihtiyacı yönünden karşılaştırılmış mı? E) Seçilen teknoloji, ülkenin, sektörün ve/veya bölgenin yapısına uygun mu?

Soru 7:

Yapılacak yeni yatırımlar veya değişikliklerin faydalarının değerlendirilmesinde hangi unsurlar göz önüne alınmalıdır? I. Kalite ile ilgili faydalar, II. Maliyetle ilişkili faydalar III. Rekabete ilişkin faydalar

A) I, II B) II, III C) I, III D) I, II, III E) Yalnız I

Soru 8:

Hastane ev idaresi hizmetleri sorumlusu aşağıdaki hangi hizmetten sorumlu değildir?

A) Bebek ünitesinin hijyenini korumak. B) Yoğun bakım ünitesinin temizliğini yapmak. C) Doğumhanenin hijyenini korumak. D) Tüm yüzeylerde rutin temizlik yapmak. E) Polikliniklerin temizliğini yapmak.

Soru 9:

Ulusal ve evrensel sağlık programları, sağlık geliştirme kampanyaları ve halk sağlığı planlarında yer alan sağlık iletişim düzeyi aşağıdakilerden hangisidir?

A) Kitle iletişimi düzeyindeki sağlık iletişimi B) Toplum iletişimi düzeyindeki sağlık iletişimi C) Örgütsel düzeyde sağlık iletişimi D) Kişiler arası iletişim E) Kişisel iletişim

Soru 10:

Bir kurumda yöneticinin çalışanının bir alanda veya konuda çok gelişmiş özelliğinin etkisinde kalarak değerlendirdiği çalışanın bütün özelliklerine genelleme yapması sonucunda hangi değerlendirme hatasından söz edilir?

A) Merkezi Eğilim Hataları B) Ölçme Aracından Kaynaklanan Hatalar C) Hale Etkisi D) Boynuz Etkisi E) Zıt Durumlar Faktörü

Soru 11:

1.) Örgüt hiyerarşisinin aynı düzeyinde bulunan bölümler arasında yapılan koordinasyon türü aşağıdakilerden hangisidir?

A) A.) Dikey Koordinasyon B) B.) Yatay Koordinasyon C) C.) Çapraz Koordinasyon D) D.) Karşılıklı koordinasyon E) E.) Döngüsel Koordinasyon

Soru 12:

Aşağıda sıralananlardan hangisi kararların sınıflandırılmasında bir kriter kullanılamaz?

A) Programlanabilen ve programlanamayan kararlar B) Stratejik ve operasyonel kararlar C) Kişi ve grup kararları D) Alt ve üst kademe kararları E) Müşteri kararları

Soru 13:

Aşağıdakilerden hangisi personelin personelle veya hizmet alanlarla yaptığı iletişimdir?

A) Kişilerarası iletişim B) Örgütsel düzeyde sağlık iletişimi C) Kişisel iletişim D) Toplum iletişimi düzeyindeki sağlık iletişimi E) Küçük grup yapıları arasındaki iletişim

Soru 14:

Bilgi ve veri toplama işi problem çözme yönteminin en fazla hangi aşaması ile ilişkilendirilebilir?

A) Problem belirleme B) Hedefleri belirleme C) Alternatişeri üretme D) Alternatifi seçme E) Çözümü uygulama

Soru 15:

‘Problemin sistematik bir şekilde analiz edilmesini ve kararın mantıklı adımlar izlenerek verilmesi’ gerektiğini söyleyen karar verme yaklaşımı aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Carnegie Yaklaşımı B) Sınırlı Rasyonellik Yaklaşımı C) Rasyonel Yaklaşım D) Çöp Tenekesi E) Hiçbiri

Soru 16:

Kepner-Trego metodu ile potansiyel sorunlar belirlenebilir. Kurum için en kötü ihtimaller üzerinde düşünülerek önceden bazı çözüm ve karşı eylem yolları geliştirilebilir. Bu metodu kullanmak isteyen yöneticiler aşağıda verilen hangi soruyu kendilerine sormalıdır?

A) Sorun nedir? Ne değildir? B) Neler ters gidebilir? C) Sorun nerede vardır? Nerede yoktur? D) Sorunun kapsamı nedir? E) Sorun ne zaman ortaya çıktı? Ne zaman yoktu?

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisinde ekip içerisinde çürük alma olarak nitelendirilebilecek kişinin özelliklerini tam olarak tanımlamaktadır?

A) Beklentileri karşılamayan B) Sorumluluklarını yerine getirmeyen C) Grup amaçlarına zarar veren D) Diğer ekip üyeleri üzerinde olumsuz etki yaratan E) Hepsi

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi etkili ekiplerin özelliklerinden değildir?

A) Ortak bir amaç B) Olumlu ve açık iletişim C) Görev odaklı bir çalışma D) Ortak bir sorumluluk E) Disiplinli bir atmosfer

Soru 19:

2005 tarihinde yürürlüğe giren “Sağlık Bakanlığı Yataklı Tedavi Kurumları Kurumsal Kaliteyi Geliştirme Ve Performans Değerlendirme Yönergesi”ne göre aşağıdakilerden hangisi kurumsal performans ölçüm yöntemlerinden biri değildir?

A) Poliklinik Hizmetleri B) Kurum Kalite Kriterleri C) Hastane Alt Yapısının ve Bazı Süreçlerin Denetimi D) Hasta ve Hasta Yakınları Memnuniyetinin Ölçümü E) Sağlık Ocaklarının Kapatılması

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi iletişim süreci unsurlarından değildir?

A) İletme B) Kodlama C) Düşünce D) Alma E) Koordinasyon