Final Sınavı - Sağlık Kurumları Yönetimi 2

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisi çapraz fonksiyonel ekiplerin özelliğidir?

A) Örgüt içerisinden farklı iş birimlerindeki veya mesleklerdeki kişileri, fikirleri, bilgi ve deneyimleri paylaşmak, yeni fikirler üretmek ve problemleri çözmek üzere bir araya getirmektir. Kurumun rutin işleyişi ile gerçekleştirilemeyecek bir işlevi yerine getirmek için bu tür ekipler oluşturulur. B) Belirlenen amaçlarına ulaşmak için kendi faaliyetlerini ve kaynaklarını yöneten ekiplerdir. C) Bu ekipler coğrafik olarak ortak bir mekanı kullanmazlar. D) Özel bir problem veya konu üzerinde çalışmayı kolaylaştırmak için oluşturulurlar. E) Bu ekipler, çoğu ekip üyesinin bütün çalışma ve vakitlerini geçirdikleri ve belirlenmiş bir bitiş noktası olmadan beraberce çalıştıkları güçlü bir ekip kimliği olan bir yapıyı ifade eder.

Soru 2:

I- Grup üyelerine ve birimlere etkin dinleyici olmanın önemi anlatılmalıdır. II- Grup üyelerinin bağımsız karar almaları için iletişim araçlarının kullanımı engellenmelidir. III-İletişimde geri bildirimden yararlanılmalıdır. IV- Bilgi akışı sırasında fazla bilgi yükleme yapılmadan iletişim mesajları iletilmeli ve iletişim iyileştirilmelidir. Yukarıdakilerden hangisi veya hangileri sağlık kurumlarında iletişimi geliştirme yollarındandır?

A) Yalnız I B) I ve II C) I ve III D) II ve IV E) I-III-IV

Soru 3:

Aşağıdakilerden hangisi günümüz örgütler çevresinin özelliklerinden değildir?

A) Daha hızlı karar verilmek zorunda olunması B) Belirsiz bir çevrede bulunulması C) Net olmayan bilgi araçlarının varlığı D) Karar verme sürecinde daha az insanın bulunmak zorunda olması E) İşbirliğine ihtiyaç duyulması

Soru 4:

Ortak performansı derecelendirme ve puanlama yöntemine göre yaygın uygulamada kriterler kaç dereceye ayrılır?

A) 6 B) 5 C) 4 D) 3 E) 2

Soru 5:

Aşağıdakilerden hangisi ardışık düşünme tekniğinde sorulan sorulardan değildir?

A) Üretim bölümünde verimsizlik. Neden? B) Sorunun kaynağı C) Dikkatsizlik. Neden? D) Ağır çalışma koşullan sonucu oluşan yorgunluk E) İş kazaları. Neden?

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi, bir kurumda çatışma düzeyini biraz olsun artırmak veya çatışmayı uyarmak için kullanılan tekniklerden değildir?

A) Dışarıdan Yeni Elemanların Getirilmesi B) Örgütte İletişim Alanında Yeni Düzenlemeler C) Örgütü/Ekibi Yeniden Yapılandırma D) Rekabetin Teşvik Edilmesi E) İsteklerin Kabul Edilmesi

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi Hemşirelik Sürecinde sağlık kurumunda yönetici olarak çalışanların izledikleri süreçlerdendir?

A) Veri toplama B) Bilgi toplama C) Bilgiyi kontrol etme D) Karar verme E) Problemin analizi

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi performans değerlendirme sürecinde karşılaşılabilecek hatalardan biri değildir?

A) Ölçme aracından kaynaklanan hatalar B) Merkezi Eğilim hataları C) Yakın zaman etkisi hataları D) Tarafsız gözlem E) Tek yönlü ölçüm

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi Örgütlerde karşılaşılan problemlerin çoğunda görülen unsurlardan değildir?

A) Bazı problemler birden fazla nedene sahip olabilirler. B) Nedenleri bir zincirin halkaları gibi düşünmek, bir nedenin de nedeni olabileceğini anlatmakta fayda sağlayacaktır. C) Bazen tek bir nedenin varlığı, diğer nedenlerin oluşmasını sağlayabilir D) Sebeplerin sonuçları doğurduğu fakat sonuçların da sebepleri besledikleri durumlar vardır. E) Kısa zamanda çözülen problemlerin tekrar ortaya çıkması

Soru 10:

Rakip analizi, temel olarak altı aşamadan oluşan bir süreçtir. Aşağıdakilerden hangisi son aşamasıdır?

A) Hizmet kategorilerini tanımla B) Hizmet alanı sınırlarını belirle C) Hizmet alanı profilini hazırla D) Hizmet alanı yapısal analizini gerçekleştir E) Rakip analizi yap

Soru 11:

Sağlık kurumları için belirlenmiş akreditasyon programları göz önüne alındığında aşağıdakilerden hangisi akredite kurumlarda hasta güvenliği yönünden uygulanması gereken süreçlere örnek verilemez?

A) Doğru kimlik tespiti B) Cerrahide doğru işlemin sağlanması C) Kimliksiz hastaların tedavi süreci D) Enfeksiyon riskinin azaltılması E) Etkin ve doğru iletişimin sağlanması

Soru 12:

Aşağıdakilerden hangisi günümüz örgüt çevresinin özelliklerinden değildir?

A) Daha karmaşık kararlar B) Daha belirsiz bir çevre C) Kararların daha realist alınması D) Daha az bilgi E) Daha fazla inanla çalışmaya duyulan ihtiyaç

Soru 13:

Yönetim bilimi yaklaşımı yöneticilerin kullandığı hangi yaklaşımla daha uyumludur?

A) Sınırlı rasyonellik yaklaşımı B) Stratejik yaklaşım C) Rasyonel yaklaşım D) Örgütsel yaklaşım E) Bireysel yaklaşım

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde yer alan ögelerin arasında değildir?

A) İletişim Kanalı B) İleti (Mesaj) C) Kod D) İletişim Ağı E) Gönderici (Kaynak)

Soru 15:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık kurumlarındaki iletişim modellerinden biri değildir?

A) Merkezi model B) X model C) Serbest model D) Y model E) Dairesel model

Soru 16:

Donabedian tarafından tanımlanan sağlık hizmetlerinde performans kavramının bileşenleri arasında aşağıdakilerden hangisi yer almaz?

A) Etkililik B) Verimlilik C) Etkenlik D) Kalite E) Yasallık

Soru 17:

Aşağıdakilerden hangisi performans değerlemede karşılaşılabilecek hatalardan değildir?

A) Grafik Değerlendirme Ölçekleri B) Ölçme Aracından Kaynaklanan Hatalar C) Aşırı Hoşgörülü veya Aşırı Katı Olmaktan Kaynaklanan Hatalar D) Yakın Zaman Etkisi Hataları E) Önyargılardan Doğan Hatalar

Soru 18:

Sağlık kuruluşları gibi hizmet işletmelerinin kuruluş faktörleri açısından aşağıdakilerden hangisi birinci derecede önem taşır?

A) Pazara yakınlık B) Ulaşım imkanları C) Arsa bedeli D) Su kaynakları E) İklim koşulları

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisinde koordinasyon türleri doğru verilmiştir?

A) Dikey, Yatay, Çapraz B) Yatay, Dikey, Paralel C) Çapraz, Paralel, Elips D) Dikey, Çapraz, Paralel E) Paralel, Elips, Yatay

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi problemin ortadan kaldırılmasında uygun çözümün seçimi için baz alınan kriterlerden biri değildir?

A) Verimlilik B) Uygulanabilirlik C) Etkinlik D) Kolaylık E) Kontrol kriterleri