Final Sınavı - Sağlık Kurumları Yönetimi 2

Soru 1:

Aşağıdakilerden hangisinde ekip içerisinde çürük alma olarak nitelendirilebilecek kişinin özelliklerini tam olarak tanımlamaktadır?

A) Beklentileri karşılamayan B) Sorumluluklarını yerine getirmeyen C) Grup amaçlarına zarar veren D) Diğer ekip üyeleri üzerinde olumsuz etki E) Hepsi

Soru 2:

Mal ve hizmet üretimi için gerekli olan işçilik, hammadde ve dışarıdan sağlanan hizmetler gibi kaynakların ne denli etkin kullanıldığının ölçülmesi hangi kavramı tanımlamaktadır?

A) Etkinlik B) Verimlilik C) Kalite D) Karlılık E) Yenilik

Soru 3:

Aşağıdaki seçeneklerden hangisinde çatışmaya ilişkin görüşler doğru olarak verilmiştir? I. Geleneksel görüş II. Davranışçı görüş III. Modern görüş IV. Etkileşimci görüş

A) I, II, IV B) I, II, III, IV C) II, III D) II, III, IV E) I, II, III

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi problemin ortadan kaldırılmasında uygun çözümün seçimi için baz alınan kriterlerden biri değildir?

A) Verimlilik B) Uygulanabilirlik C) Etkinlik D) Kolaylık E) Kontrol kriterleri

Soru 5:

Sağlık kurumlarında iş ekiplerinin birçok farklı çeşitleri vardır. Sağlık alanında temel ve en çok ortak gözüken modeller 3 tipte sınıflandırılır. Aşağıdakilerden hangisi sınıflandırma içine girmez?

A) İş Ekipleri B) Proje Ekipleri C) Çapraz Fonksiyonel Ekipler D) Özerk Ekipler E) Bağımlı Ekipler

Soru 6:

Sağlık kurumlarında bazı zamanlar hizmet alımında yoğunluk yaşanmaktadır. Böyle zamanlarda klinik destek hizmet birimlerine çok fazla talep olabilmektedir. Bu durumda hasta talepleri aşağıda belirtilen hangi ana kategorilerde toplanırsa yoğunluk hızlı şekilde azaltılır?

A) Acil-Acele-Özel B) Acil-Programlanabilir-Ayrıcalıklı C) Programlanabilir-Acele-Ayrıcalıklı D) Acil-Özel-Ayrıcalıklı E) Acil-Acele-Programlanabilir

Soru 7:

Grup ve ekip arasındaki farklar düşünüldüğünde aşağıdakilerin hangisinin diğerlerinden farklı bir kategoride olduğu söylenebilir?

A) Seçilmiş bir lider B) Bilgiyi paylaşmak C) Bireysel iş sonuçları D) Değişik ve rastgele beceriler E) Pozitif sinerji

Soru 8:

Aşağıdakilerden hangisi doğrudur?

A) Bir ekip iki veya daha fazla kişinin birbirleriyle, her bireyin diğer bir kişiyi etkilediği ve ondan etkilendiği bir şekilde etkileşim içinde olmaları olarak tanımlanır. B) Ekip, içindekiler ve dışındakiler tarafından sosyal bir varlık olarak görülen, yaptıkları işler bakımından karşılıklı birbirlerine bağımlı, herhangi bir sosyal sistem içine yerleşmiş (örgüt, toplum) ve başkalarını (müşteriler, iş arkadaşları) etkileyecek işler yapan bireylerden oluşur. C) Ekipte, üyeler birbirleri ile sadece kendi sorumluluklarını yerine getirebilmek için bilgi paylaşmak ve karar verirken yardımcı olmak amacıyla etkileşimde bulunurlar. D) Bir ekip, görevlerinde karşılıklı dayanışma olan, sonuçlar açısından sorumluluk paylaşan, kendilerini bir veya daha fazla daha büyük sosyal sistem içinde ve tam bir sosyal oluşum olarak gören ve diğerleri tarafından da böyle görülen ve kurumun sınırları/kurallarına uygun olarak ilişkilerini yöneten bireylerin bir araya gelmesiyle oluşur. E) Gruplarda üyeler arasında yüksek düzeyde eşgüdüm vardır ve bu eşgüdümlü çabaların sonucu POZİTİF SİNERJİ doğar.

Soru 9:

Örgütsel karar verme sürecinde özellikle problemin belirlenmesi aşamasında son derece faydalı olan, problem ve çözüm önerisi üzerinde varılan bir uzlaşıyla verilen kararların uygulanmasını da kolaylaştıran yöntem hangisidir?

A) Yönetim Bilimi Yaklaşımı B) Carnegie Modeli C) Aşamalı Karar Süreci Modeli D) Çöp Tenekesi Modeli E) Uygulama Bilimi Yaklaşımı

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisinde yöneticinin yaptığı görevlerin tamamı ifade edilmiştir?

A) Etkin yönetimin ana karakteristiklerinden biri de problemleri çözme yeteneğidir. B) Etkin Yöneticiler; esnek düşünebilen, problemlerin 'fırsat' olduğunun bilincinde olan ve bunu takip eden, önemli kararları verebilme yetisine sahip kişilerden oluşmaktadır. C) Hastane yöneticiliği de başlı başına diğer örgüt yöneticiliklerinden daha farklı, daha karmaşık bir yöneticiliği, dolayısıyla daha karmaşık problemleri ve karar verme ve problem çözme gerekliliğini karşımıza çıkarır. D) Yönetici, planlama, örgütleme, yöneltme, kontrol, iletişim ve karar verme ve problem çözme gibi fonksiyonları yerine getiren kişidir. E) Mevcut organizasyon yapıları ve teknolojide meydana gelen hızlı değişimler, yöneticileri her gün farklı yapıdaki problemler ile karşı karşıya getirmektedir.

Soru 11:

Yatırımın rasyonel olup olmayacağı ekonomik yönden incelenir. Öncelikle işletmenin üretim konusu, üretim kapasitesi gibi hususlar, istatistiksel verilerden yararlanılarak talep tahmin durumu ve pazar araştırması yapılan ve bu aşamada işgücü, enerji, yakıt, ulaşım ve taşıma kolaylıkları inceleme, işletmenin ne üreteceği, kimin için üreteceği, ne kadar üreteceği gibi soruların cevabı arayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?

A) Piyasa araştırması ve talep tahmini B) Büyüklük ve kapasite seçimi C) Ekonomik Analiz D) Kuruluş yeri seçimi E) Piyasa Araştırması ve Talep Tahmini

Soru 12:

Bir kişiden diğer kişi veya kişilere aktarılmak istenen mesajın iletilmesi ve aktarılması aşağıdaki kavramlardan hangisine karşılık gelmektedir?

A) Koordinasyon B) Planlama C) Yönetim D) İletişim E) Entropi

Soru 13:

Bir sağlık kurumunda çalışan B adlı kişi altı ay önce bütün verilen görevleri eksiksiz ve zamanında yerine getirmiştir. Ancak son iki haftadır sağlık sorunu nedeniyle çok iyi performans sergileyememiştir. Yapılan değerlendirmede B'nin performansı en kötü çıkmıştır. Bu durum hangi hata türü içine girer?

A) A) Ölçme Aracından Kaynaklanan Hatalar B) B) Aşırı Hoşgörülü veya Aşırı Katı Olmaktan Kaynaklanan Hatalar C) C) Tek Yönlü Ölçüm D) D) Taraflı Ölçüm E) E) Yakın Zaman Etkisi Hataları

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi Sağlık Kurumlarında İletişim Modellerinden Zincir Modelin tanımıdır?

A) Nispeten az sayıda iletişim kanalına sahip olan bu modelde önderlik tatmini oldukça yüksek, grup tatmini düşük, kişisel tatmin ile iletişimin hız ve doğruluk derecesi yüksektir. B) İletişim kanal sayısı, önderlik grup ve kişisel tatmini orta derecede bulunan modelin iletişim hızı ve doğruluk derecesi fazla yüksek değildir. C) İletişim kanal sayısı orta derecededir.Önderlik tatmini düşük, grup tatmini orta ve kişisel tatmin düşüktür. D) İletişim kanallarının her zaman herkese açık olduğu herkesin birbiriyle kısıtlama olmaksızın iletişim kurduğu model en demokratik iletişim modelidir. E) Bu iletişim biçiminde grubun bütün üyeleri merkezi konumdaki yetkili ile bilgi alışverişinde bulunmalarına karşılık kendi aralarında iletişimde bulunmazlar.

Soru 15:

Tıbbi personelin eğitim ihtiyaçlarını değerlendirmek ve bu ihtiyaçlara ve aynı zamanda sürekli kalite güvence aktiviteleri sonunda belirlenen problemlere uygun eğitim programlarını planlamakla sorumlu olan birim aşağıdakilerden hangisidir?

A) Personel Değerlendirme Komitesi B) Tıbbi Personel Komitesi C) Tıbbi Kayıtlar Komitesi D) Yönetmelik Komitesi E) Tıbbi Eğitim Komitesi

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisi sağlık hizmetlerinde performans sürecindeki göstergelerden biri değildir?

A) Planlama B) Yürütme C) Faaliyetlere katılım D) İletişim E) Kontrol

Soru 17:

Ortaya çıkış şekline göre çatışmalar aşağıdakilerden hangisinde doğru olarak verilmiştir?

A) Kişisel çatışma- sınıfsal çatışma B) Kültürel çatışma- sınıfsal çatışma- bireysel çatışma C) Potansiyel çatışma- algılanan çatışma- hissedilen çatışma- açık çatışma D) Sınıfsal çatışma- içsel çatışma- çıkarsal çatışma E) Hiçbiri

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi iletişim düzeylerinden biri değildir?

A) Kitle iletişimi düzeyindeki sağlıklı iletişim B) Toplum iletişimi düzeyindeki sağlık iletişimi C) Örgütsel düzeyde sağlık iletişimi D) Kişilerarası iletişim E) Özel iletişim

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi performans değerlendirme sürecinde, değerlendiricinin, çalışanların başarılı yanlarını görmeksizin tek bir yöndeki eksikliği sebebiyle, çalışanı başarısız olarak değerlendirmesi veya diğer başarıları için takdir etmemesi durumunu tanımlar?

A) Aşırı hoşgörülü ve aşırı katı olma B) Tek yönlü ölçüm C) Hale etkisi D) Boynuz etkisi E) Yakın zaman etkisi