Sağlık Kurumları Yönetimi 2

Yanıt Açıklaması: Çapraz fonksiyonel ekipler, adından da anlaşıldığı gibi, örgüt içerisinden farklı iş birimlerindeki veya mesleklerdeki kişileri, fikirleri, bilgi ve deneyimleri paylaşmak, yeni fikirler üretmek ve problemleri çözmek üzere bir araya getirmektir. Kurumun rutin işleyişi ile gerçekleştirilemeyecek bir işlevi yerine getirmek için bu tür ekipler oluşturulur. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Yöneticilerin başarılı olabilmesi için belirli becerilere sahip olmaları gerekmektedir. Etkili yönetici olabilmek için teknik, haberleşme, insan ilişkileri, analitik düşünme, karar verme ve kavramsal beceri gereklidir. Oysa bireysel içe dönüklük başarılı bir yöneticiye ait karakter özellikleri arasında yer almamaktadır. Doğru yanıt E’dir.

Yanıt Açıklaması: Grupta sinerji negatif değil, nötrdür. Ekipte ise sinerji pozitiftir. Diğer şıklar doğrudur. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Görevin karşılıklı bağımlılığı görevler arasında karşılıklı bağlantılar veya işi etkin şekilde yapmaları için ekip üyelerinin ne kadar birbirlerine bağımlı olduklarını anlatır. Bu durum şu sınıflama ile anlatılmaktadır: Bütünleyici karşılıklı ilişki, Ardışık karşılıklı bağlılık, Çok yönlü karşılıklı bağımlılık, Ekip bağımlılığı. Doğru seçenek E'dir.

Yanıt Açıklaması: Kalite, ürünün sevkiyattan sonra toplumda neden olduğu yarar değil, zarardır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Büyük olsun veya küçük olsun bütün sağlık kurumlarında sunulmakta olan hizmetler dört ana grup altında toplanabilmektedir. Bunlar; tıbbi hizmetler, yönetim hizmetleri, mali hizmetler ve teknik hizmetlerdir. Sosyal hizmetler bu kapsama girmez. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık hizmetlerinde performans yönetiminin amaçlarından biri performansın geliştirilmesi için yönetici ve çalışanların bireysel değil ortak çaba harcamasıdır. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Söz ve sözcük gerektirmeden, jest, mimik, göz kontağı gibi beden dili unsurlarıyla gerçekleştirilen iletişim çeşidi sözsüz iletişimdir. Doğru seçenek A'dır.

Yanıt Açıklaması: Karar verme sürecinde farklı yöneticileri sürece dahil etmenin iki önemli faydası vardır: Birincisi, örgütsel hedefler belirsiz olabilir ve örgüt içinde yer alan birimlerin hedefleri ile ortak örgüt hedefleri arasında bir uyumsuzluk olabilir. Farklı bakış açısına sahip olan yöneticiler bir araya geldikleri zaman bu durumu daha iyi fark edebilirler. Sonra da örgütsel ve birim hedefleri konusunda tartışma ve pazarlıklar sonucunda herkesin hemfikir olduğu bir noktada uzlaşılır. İkincisi, bireysel yöneticiler yalnız başlarına, problemin bütün yönlerini görebilmek için yeterli zamana ve kaynağa sahip olamayabilirler. Ancak yöneticiler bir araya geldiklerinde birbirleriyle konuşurlar, ihtiyaç duydukları bilgiyi elde ederler ve böylece ortak bir karara varabilirler. Bu da CARNEGİE Modelin de mevcuttur. Doğru cevap “d” şıkkıdır.

Yanıt Açıklaması: Hasta getirisi içsel iş süreçleri ile ilgili bir gösterge değildir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Kitabın 230. sayfasında yer alan kendimizi sınayalım sorularından 7. soru ve cevapları ile birebir aynı olduğundan bu soru kullanılamaz.

Yanıt Açıklaması: Programlanabilen kararlar rutin, tekrarlanan, karar sürecinde kuralları belirlenebilen, kişiden ziyade alternatifler arasında seçimi vurgulayan kararlar olması Programlanabilen (rutin) kararların özellikleri arasındadır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Yönetici; planlama, örgütleme, yöneltme, kontrol, iletişim ve karar verme ve problem çözme gibi fonksiyonları yerine getiren kişidir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Grup içerisinde çalışmaların insanları tembelleştirmesi ve ekip üyelerinin daha az emek vermeleri sosyal kaytarma olarak adlandırılır. Yapılan araştırmalarda işlerin ilginç ve ilgi çekici olması durumunda sosyal kaytarmanın daha az olduğunu ifade etmektedir.

Yanıt Açıklaması: Kitabın 230. sayfasında yer alan kendimizi sınayalım kısmındaki 6. soru ve cevapları ile birebir aynı olduğundan bu soru kullanılamaz.

Yanıt Açıklaması: Hastane yapı tiplerinden biri olan blok sistemi ilk kez Amerika’da yapılmıştır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık kurumlarında üretilen atıkların %75-80’i evsel niteliktedir. Geri kalan kısım enfeksiyöz atıklar, kesici-delici özellikteki atıklar, kimyasal veya farmasötik atıklar ve radyoaktif atıklardan oluşur.

Yanıt Açıklaması: Piyasa araştırması temel olarak iç ve dış piyasalarda bir ürün ya da hizmete olan talebi, bu talebin bileşimini ve yatırım projesinin ekonomik ömrü boyunca bu konudaki muhtemel değişimi belirleme çabasıdır. Doğru cevap B’dir.

Yanıt Açıklaması: Analizleri okuma gibi bir başlık rekabet ortamının analizi bağlamında, sağlık kuruluşlarında rakip analizi aşamalarından biri değildir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Yöneticinin çatışmanın çözümünde izleyebileceği çözüm yöntemleri; kaçınma, müşfik yaklaşım, rekabetçi yaklaşım, taviz verme, işbirliğidir. Doğru seçenek A'dır.