Sağlık Kurumları Yönetimi 2

Yanıt Açıklaması: Ö rgütsel karar verme sürecinde dört farklı yöntem sıklıkla kullanılmaktadır: Yönetim Bilimi Yaklaşımı, Carnegie Modeli, Aşamalı Karar Süreci Modeli ve Çöp Tenekesi Modelidir. Uygulama Bilimi Yaklaşımı diye bir yöntem yoktur. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Koordinasyon, işletmenin amaçlarına ulaşabilmesi için çalışanların çabalarının uyumlaştırılması, ahenkli hale getirilmesidir. Bir başka ifade ile de, işin daha etkili bir şekilde yapılabilmesi için, işin en uygun zamanda, en uygun şekilde ve en uygun araç-gereç ile yapılması ve çalışanlar arasında uyum ve işbirliğinin sağlanmasıdır. En geniş anlamı ile aynı zamana tesadüf ettirme veya getirme demektir. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: Rasyonel karar verme süreci yaklaşımında yöneticinin vereceği kararla ne tür sonuçlara ulaşılacağının veya nasıl bir performansın ortaya çıkacağının belirlenmesi karar hedeflerinin belirlenmesi aşamasında yer almaktadır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Örgütsel karar verme, problemlerin belirlenmesi ve çözümlenmesi süreci olarak tanımlanabilir. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Bağlılıkları yüksek ekipler daha yüksek performansa, yüksek memnuniyete ve daha az üye devir oranlarına sahiptir. Doğru seçenek C'dir.

Yanıt Açıklaması: Performans kavramı literatürde farklı şekillerde tanımlanmıştır. Ancak en çok atıf alan tanım yukarıda belirtilen tanımdır. E şıkkı doğru yanıttır.

Yanıt Açıklaması: Koordinasyon, haberleşme, bilgi akışı ve işbirliğinin ürünüdür. Koordinasyon sağlama yöntemleri; haberleşme ve bilgi sistemlerinden yararlanma, geçici ve daimi kurul ve komitelerin kurulması ve bütünleştirici ve aracı yöneticiler kullanılması olarak üç ana grup altında toplanabilir. Bu süreçte yalın bir örgüte sahip olunması, koordineli politika ve programlar kullanılması, iyi haberleşme yöntemleri kullanılması, koordinasyona yardımcı gönüllü olanaklar sağlanması da, bu yöntemlere yardımcı olabilecek iyi uygulamalardır. Gruplaştırıcı Yönetici Ağları ise söz konusu kategoriler arasında yer almamaktadır. Doğru yanıt E’dir.

Yanıt Açıklaması: Stevens’a göre örgütlerdeki problemler etkililik problemleri ve geçiş problemleri olarak sınıflandırılmıştır. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Yalın örgüte sahip olma örgüt içerisinde başarılı şekilde koordinasyon sağlamaya olumlu yönde desteği olmaktadır. Doğru cevap E’dir.

Yanıt Açıklaması: Kod; iletinin işaret haline dönüştürülmesinde kullanılan semboller ve bunlar arasındaki ilişkileri düzenleyen kurallarla ilgilidir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Doğru cevap “a” şıkkıdır. Yöneticiler verdikleri kararlarda yüzde yüze yakın başarılı olabilmek için kurumun bütün yönlerini düşünmek zorundadır. Bu noktada bilimsel yönetim, problem çözme yöntemi ve kurumda çalışanların izlediği süreçler arasındaki ilişkiyi doğru analiz etmesi gerekir.

Yanıt Açıklaması: Standardında sosyal hizmet uzmanı veya sosyal çalışmacı bulunan yataklı tedavi kurumlarında bir sosyal servis kurulur. Birden fazla sosyal hizmetler uzmanı bulunduğu takdirde, içlerinden baştabip tarafından görevlendirilen bir tanesi bu servisin amirliği görevini de yürütür. Sosyal servis, yataklı tedavi kurumlarına müracaat eden, yatan ve kurumdan çıkan hastaların sosyal ve ekonomik sorunlarının saptanması, çözümlenmesi, hastanın çevresi ve ailesiyle ilişkilerinin sağlanması, kurumun halkla ilişkiler işlerinin yürütülmesi ile görevlidir. Doğru cevap A’dır.

Yanıt Açıklaması: Örgütlerde karşılaşılan koordinasyon türleri dikey, yatay ve çapraz koordinasyondur. Doğru seçenek E'dir.

Yanıt Açıklaması: Örgütlerdeki faaliyet merkezleri arasındaki uyumlaştırma gereği olarak, işletme faaliyetlerini sürdüren yatay işletme birimleri, dikey hiyerarşi içindeki uyumlaştırmadan daha önemlidir. Yöneticiler, gerçekleştirilen iş ve kullanılan malzeme arasındaki işlemler ile koordinasyon çabalarını da simgeleyen yönetim faaliyetleri yerine getirirler. Örgüt faaliyetlerinden sorumlu kişiler arasında yüz yüze ilişki sağlanmalıdır.  Örgüt faaliyetlerinden sorumlu kişiler arasında sanal değil yüz yüze ilişki ağı kurulmalıdır Doğru yanıt E’dir.

Yanıt Açıklaması: Akredite kurumlarda hasta güvenliği yönünden uygulanması gereken süreçlere kimliksiz hastaların tedavi süreci örnek verilemez. Doğru cevap C’dir.

Yanıt Açıklaması: 2005 tarihinde yürürlüğe giren “Sağlık Bakanlığı Yataklı Tedavi Kurumları Kurumsal Kaliteyi Geliştirme Ve Performans Değerlendirme Yönergesi”nde kurumsal performans ölçüm yöntemleri dört başlık altında toplanmıştır. Bunlar; -Poliklinik Hizmetleri - Kurum Kalite Kriterleri -Hastane Altyapısının ve Bazı Süreçlerin Denetimi -Hasta ve Hasta Yakınlarını Memnuniyetinin Ölçümü

Yanıt Açıklaması: İki ya da daha fazla kişi veya grup arasında çeşitli nedenlerden kaynaklanan anlaşmazlığa ‘çatışma’ denir. Doğru cevap B’dir.

Yanıt açıklaması yok

Yanıt Açıklaması: Herhangi bir sorun ile ilgili bütün konuların karşılıklı etkilerinin neler olacağı düşünülerek koordinasyon sağlanmalıdır ilkesi koordinasyon ilkelerindendir. Doğru cevap D’dir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık hizmetlerinin sunulması ortamında bu gibi ekiplere örnek olarak tedavi ekipleri, acil servis personeli, araştırma ekipleri ve evde bakım ekipleri verilebilir. Doğru cevap B’dir.