Final Sınavı - Sağlık Kurumları Yönetimi 2

Soru 1:

Bir işletmede, yararlanılan toplam faydanın (çıktı) sisteme giren değerlere (girdi) oranı aşağıdaki hangi performans boyutu ile ilgili sonuçları verir?

A) Etkililik B) Etkinlik C) Kalite D) İş yaşamı kalitesi E) Verimlilik

Soru 2:

İnsan vücudundaki kimyasal olayların incelenmesiyle ilgilenen, bu nedenle çeşitli moleküllerin, çeşitli vücut sıvılarındaki düzeylerinin tayin edilmesinin amaçlandığı tıp uzmanlık dalına ne ad verilmektedir?

A) Tıbbi genetik B) Tıbbi patoloji C) Nükleer tıp D) Tıbbi biyokimya E) Tıbbi mikrobiyoloji

Soru 3:

Karar tipleri ile ilgili olarak en çok kullanılan sınıflama kriterleri arasından aşağıdakilerden hangisi sayılamaz?

A) Programlanabilen (rutin) ve programlanamayan (rutin olmayan) kararlar B) Stratejik ve operasyonel kararlar C) Kişi ve grup kararları D) Alt ve üst kademe kararları E) Hiyerarşik kararlar

Soru 4:

Şu formülün karşılığı olan kavram aşağıdakilerden hangisidir? Gerçekleşen çıktı ? = ----------------------- x 100 Beklenen çıktı

A) Etkililik B) Verimlilik C) Kalite D) Kârlılık E) Etkinlik

Soru 5:

Grupların en yaygın şekilde yapılan ayrımı aşağıdakilerden hangisidir?

A) Biçimsel ve biçimsel olmayan gruplar B) Arkadaşlık grupları C) İlgi grupları D) İlişki grupları E) Yetenek grupları

Soru 6:

Aşağıdakilerden hangisi Aşamalı Karar Verme Süreci Modeli Belirleme aşamasında gerçekleşir?

A) Çözüm dizayn edilmeye çalışılır B) Bu aşamada alternatiflerden birisi çözüm olarak kabul edilir. C) Yönetici kendi tecrübelerini gözden geçirir, arkadaşları ile konuşur, çalışanlarından fikir alır veya beyin fırtınası gibi yöntemlerle alternatiflerin sayısını artırmaya çalışır. D) Bu aşamada problemin belirlenmesi aşamasında tanımlanan problemi çözmek için gerekli çözümler şekillendirilir. E) Bu aşamada yönetici veya yöneticiler bir problemin olduğunun ve karar verilmesi gerektiğinin farkına varırlar.

Soru 7:

Örgüt içi bilgi akış sistemi aşağıdakileri konulardan hangisi ile ilgili değildir?

A) Elektronik bilgi ve raporlar B) Yazılı raporlar C) Basın bültenleri D) Kurum içi bilgisayar sistemleri E) Kısa bilgi notları

Soru 8:

Yönetici ve karar verme arasındaki ilişkiyi ortaya koymada aşağıda sıralanan ifadelerden hangisi yanlıştır?

A) Etkili yönetici olabilmek için gerekli becerilerden birisidir. B) Yöneticinin, herhangi bir konuda yaptığı seçimdir. C) Karar verme bir tercihtir. D) Yönetici daha önceden belirlenen verimlilik, kalite ve hasta memnuniyeti gibi hedeşer arasında bir önceliklendirme yaparak bir tercih yapmak zorundadır. E) Kararlarda yönetici sezgisi tek ve en önemli faktördür.

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisinde klinik destek hizmetleri birimi yöneticisinin yapması gerekenlerden biri değildir?

A) Sunulan hizmetlerdeki ve birim bütçesindeki değişiklikleri izlemek B) Kalite, memnuniyet ve uygunluğu gözden geçirmeden gelecek yıl için tahminler yapmak C) Bütçe yöneticisi tarafından hazırlanan talep tahminlerini gözden geçirerek birimde önceden belirlenen seviyelere ulaştırmak ve mevcut bilgiler ışığında gerekli değişiklikleri önermek D) Personel, iş gücü verimliliği, kalite ve zamanlama ile ilgili tahminler ve varsayımlarla uyumlu tahminler yapmak E) Gelecek yıl kullanılabilecek teşvikleri belirlemek.

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi problem çözme becerisini etkileyen faktörlerden olan sosyal ve örgütsel faktörlerdendir?

A) Sorumluluk duygusu B) Problemlerin yapısı ve niteliği C) Deneyimler D) Sosyal öğrenim durumu E) Kültür

Soru 11:

Aşağıdakilerden hangisinde sağlık kurumlarında etkili bir performans değerlendirme sistemi tasarlama sürecinde dikkat edilmesi gereken unsurlar bir arada verilmiştir? I. İş tanımlarını güncelleme II. Performans değerlendirme formlarını tasarlama III. Görev standartlarını belirleme IV. Görev saatlerini yapılandırma

A) I ve II B) II ve IV C) I, II ve IV D) I, II ve III E) I, II, III ve IV

Soru 12:

Aşağıdaki iletişim unsurlarından hangisi iletinin alıcıya iletildiği ya da içinde aktığı resmi veya gayri resmi yoldur?

A) Alıcı B) İleti C) Kanal D) Geribildirim E) Kod

Soru 13:

Rasyonel karar verme sürecinde yer alan ilk aşama aşağıdakilerden hangisidir?

A) Söz konusu problemi tanımlama B) Karar çevresini değerlendirme C) Karar hedeflerinin belirlenmesi D) Problem nedenlerini teşhis etme E) Alternatif çözümleri geliştirme

Soru 14:

Aşağıdakilerden hangisi Örgüt yapısını oluşturan boyutlardan biri değildir ?

A) Biçimsel karşılıklı ilişkilerin ve mesleklerin şekli, örgüt şeması, iş tanımları ve çalışma kılavuzları. B) Örgüt içerisinde çeşitli faaliyetler, işlerin değişik bölümlere ve kişilere dağıtım şekli, C) Dağıtılan faaliyetler ve işlerin eşgüdümlenme şekli. D) Herhangi bir sorun ile ilgili bütün konuların karşılıklı etkilerinin neler olacağı düşünülerek koordinasyon sağlanmalıdır. E) Örgüt içerisinde güç, statü ve hiyerarşik ilişkiler.

Soru 15:

Ekibin daha birbirine bağlı ve birleşmiş hale geldiği, kurallar ve karar verme süreçlerinin üzerinde anlaşma, üyelerin rolleri ve beklentileri ile üyelerin bağlılıkları ortaya çıkaran grup gelişim aşaması aşağıdakilerden hangisidir?

A) Oluşturma B) Hareketlenme-Tartışma C) Norm oluşturma D) Yapma-uygulama E) Dağılma

Soru 16:

Aşağıdakilerden hangisinde işletmelerde yönetim ve organizasyon uygulamalarında verilen karar tipleriyle ilgili en çok kullanılan sınıflandırma kriterleri bir arada verilmiştir? I. Programlanabilen (rutin) ve programlanamayan (rutin olmayan) kararlar II. Stratejik ve operasyonel kararlar III. Kişi ve grup kararları IV. Alt ve üst kademe kararları V. Belirlilik ve belirsizlik şartlarıaltında verilen kararlar

A) I, II, III B) I, II, III, IV C) Hepsi D) II, III, V E) II, III, IV, V

Soru 17:

Cummings ve Worley (1997)’e göre performans yönetimi hangi sırayla yapılmalıdır?

A) Hedeflerin belirlenmesi, ölçüm ve değerlendirme, tedbirler alınması. B) Tedbirler alınması, hedeflerin belirlenmesi, ölçüm ve değerlendirme. C) Hedeflerin belirlenmesi, tedbirler alınması, ölçüm ve değerlendirme. D) Ölçüm ve değerlendirme, hedeflerin belirlenmesi, tedbirler alınması. E) Ölçüm ve değerlendirme, tedbirler alınması, hedeflerin belirlenmesi.

Soru 18:

Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinde yer alan unsurlardan biri değildir?

A) Gönderici B) Kod C) İleti D) Alıcı E) Mesafe

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi Basit Sıralama Yönteminin geliştirilmiş olduğu üst yöntemdir?

A) Kişilerarası karşılaştırmalara dayalı yaklaşım B) Ortak performans kriter ve standartlarına dayalı yaklaşım C) Bireysel performans standartlarına dayalı yaklaşım D) İş Süreçlerinin dayalı yaklaşım E) Normların Standartlaştırılmasına dayalı yaklaşım

Soru 20:

Aşağıdakilerden hangisi genel amaçlı klinik destek hizmetlerdendir?

A) Manevi destek B) Psikolojik danışma C) Radyoterapi D) Aşılama ve sağlam çocuk E) Tıbbi sosyal hizmetler