Final Sınavı - İşletme Yönetimi

Soru 1:

Yerel pazara en iyi hizmeti vermek ve özel koşulları daha iyi görmek isteyen işletmeler hangi bölümlendirme tipini tercih etmelidirler?

A) Müşteri temelli bölümlendirme B) Fonksiyonlarına göre bölümlendirme C) Coğrafi temelli bölümlendirme D) Süreç temelli bölümlendirme E) Ürün temelli bölümlendirme

Soru 2:

Aşağıdakilerden hangisi her bölümün diğer bölümlerin ne yaptığından haberdar olması ve diğer bölümlerle uyumlu şekilde faaliyette bulunmasını sağlar?

A) İletişim B) Kontrol C) Koordinasyon D) Yöneltme E) Örgütleme

Soru 3:

çalışanın kendisine verilen faaliyetleri yerine getirme yükümlülüğüne ne ad verilir.

A) Yetki B) Güç C) Sorumluluk D) Liderlik E) Karizmatik güç

Soru 4:

Aşağıdakilerden hangisi planın özelliklerinden biri değildir ?

A) Geleceğe ilişkin bir faaliyettir B) Karar verme sürecidir C) Bilinçli yapılan bir seçimdir D) Belli bir süreyi kapsar E) Sabit ve katı şekilde uygulanır

Soru 5:

I.İlgili sorumlu kişiler arasında doğrudan görüşmeler sağlanmalıII.Planlama yapılırken ve politikalar oluşturulurken daha başlangıçta sağlanmalıIII.Bir sorun ile ilgili bütün faktörlerin karşılıklı olarak birbiri üzerindeki etkileri göz önüne alınmalıIV.Sürekliliği olmalıYukarıdakilerden hangileri koordinasyonun ilkelerindendir?

A) Yalnız I B) Yalnız III C) Yalnız IV D) I ve II E) I, II, III ve IV

Soru 6:

Apple ve Steve Jobs ilişkisi örgüt kültürü bağlamında değerlendirildiğinde seçeneklerde verilen örgüt kültürü unsurlarından hangisi söz konusu bağlamda ele alınmaktadır?

A) Kahramanlar B) Değer sistemi C) Temel varsayımlar D) Örgüt kimliği E) Semboller

Soru 7:

Aşağıdakilerden hangisi kaynağına göre kontrol türlerinden biridir?

A) Yönetim denetim sistemleri B) Klan kontrolü C) Finansal denetim sistemleri D) Geriye dönük kontrol E) Eşzamanlı kontrol

Soru 8:

Bir yöneticinin bilgi, yetenek ve tecrübesine dayanarak sahip olduğu güç aşağıdakilerden hangisidir?

A) Zorlayıcı güç B) Ödüllendirme gücü C) Uzmanlık gücü D) Yasal güç E) Karizmatik güç

Soru 9:

Aşağıdakilerden hangisi kontrol döngüsünün ilk adımıdır?

A) Stratejik amaçların belirlenmesi B) Standartların belirlenmesi C) Performans ölçülmesi D) Standartları yeniden değerlendirme E) Performansı standartlarla karşılaştırır.

Soru 10:

Aşağıdakilerden hangisi örgütleme ilkelerinde biri değildir?

A) Bölümlendirme B) İşbölümü ve uzmanlaşma C) Formelleşme D) Emir komuta zinciri E) Birleştirme

Soru 11:

Her koşulda geçerli en iyi tek bir örgüt yapısı olmadığını ilk öne süren kuram veya yaklaşım hangisidir?

A) Durumsallık yaklaşımı B) Sistem yaklaşımı C) Vekalet kuramı D) Rol kuramı E) Denge kuramı

Soru 12:

Örgütsel yapının görsel ifadesi aşağıdakilerden hangisi aracılığıyla sunulur?

A) Planlama B) Örgüt Şeması C) Strateji D) İşbölümü E) Merkezileşme

Soru 13:

“Saat öğleden sonra 2:37 ve bir müşteri film stüdyosunda ve aynı gün içerisinde bir rulo film bırakmak için çalışıyor. Mağaza politikalarına göre bu hizmet için film öğleden sonra 2’ye kadar bırakılmak zorundadır. Tezgahtar bu kurala uyması gerektiğini bilmektedir. Aynı zamanda müşteri ile uzlaşmak istemekte ve filmin o günişlenebileceğini bilmektedir. Filmi kabul etmeye karar verir ve bunu yaparken kuralları ihlal eder. Tezgahtarın tek isteği yöneticisinin bunu yaptığını öğrenmemesidir.”Aşağıdakilerden hangisi yukarıdaki durumu formelleşme açısından en iyi özetlemektedir?

A) Örgüt kurallarını yok saymak herşeyin üstündedir. Personel kuralı çiğneyerek formelleşme'yi azaltmaktadır. B) Bazı kurallar çok kısıtlayıcı olabilir, birçok yönetici çalışanlarına bazı insiyatif kullanma konusunda izin vererek personelini çoğunlukla motive ediyor ve iş tatmini ve örgütsel bağlılığı artırarak müşteri memnuniyetini de sağlamaktadır. C) Personel müşteri memnuniyeti için her kuralı çiğneyebilir. Çünkü işletme müşteri memnuniyeti ile sürdürülebilir olmaktadır. D) İşletme sahibi kurallara uyarak personeli işten uzaklaştırmalıdır. Çünkü bazı işletmelerde kurallar, müşteri memnuniyetinden önce gelebilmektedir. E) Yöneticinin haberi olmadan personel, işletmenin kurallarını müşteri memnuniyeti için çiğneyebilir. Çünkü yönetici o andaki konuyu bilmediği için personel insiyatif kullanarak en iyisini yapmıştır.

Soru 14:

Faaliyetleri koordine etmek, gerekli bilgileri sağlamak ve ihtiyaç duyulduğunda yardım etmek üzere farklı hiyerarşik seviyelerdeki yönetici/çalışanlar arasındaki iletişim aşağıdakilerden hangisidir?

A) Aşağı doğru iletişim B) Yukarı doğru iletişim C) Çarpraz iletişim D) Hiyerarşik iletişim E) Yatay iletişim

Soru 15:

İşletme oluşabilecek farklı risk çeşitleri mevcuttur. Aşağıdakilerden hangisi ürün ile ilgili risk çeşitlerindendir?

A) Sosyal eylemler B) Kaza C) Yanlış karar D) Kullanılabilirlik E) Hırsızlık

Soru 16:

Hangisi bir ürünün sırasıyla hangi iş merkezlerinden ve hangi operasyonlardan geçtiğini gösterir?

A) Stok kayıtları B) Ürün ağacı C) Parti büyüklüğü D) Rota E) İş Emri

Soru 17:

İşletmenin bölümleri arasında ortaya çıkmış bir sorun için bir çözüm bulunduğunda, daha sonra ortaya çıkabilecek benzer sorunlar için de aynı çözüm yolu ve harekât tarzı uygulanır. Yukarıdaki ifade koordinasyonun hangi ilkeyi benimsemesinin nedenidir?

A) Sorumlu kişiler arasında, doğrudan görüşme yapılması B) Planlama aşamasında sağlanması C) Politika geliştirme aşamasında sağlanması D) Soruna ilişkin tüm faktörlerin birbiri üzerindeki etkilerinin göz önüne alınması E) Süreklilik arz eden bir işlem olarak kabul görmesi

Soru 18:

Thompson'ın teknoloji sınıflandırmasına göre üretim sürecinin ve girdi ile çıktının standart olduğu durumlarda kullanılan teknolojiye ne ad verilir?

A) Yüksek teknoloji B) Bağlı teknoloji C) Aracı teknoloji D) Yoğun teknoloji E) Düşük teknoloji

Soru 19:

Aşağıdakilerden hangisi işletmenin stratejik amaçlarından biridir?

A) Vizyon B) Misyon C) Büyüme D) Bütçe E) Normlar

Soru 20:

Örgütlerde aynı konuda yapılan farklı çalışmaların biraraya getirilerek yeniden kazanılması hangi bilgi aşamasına örnek olur.

A) Örtülü Bilgiden Örtülü Bilgiye (Sosyalizasyon) B) Örtülü Bilgiden Açık Bilgiye (Dışsallaştırma) C) Açık Bilgiden Açık Bilgiye (Birleştirme) D) Bilgi yönetimi E) Açık Bilgiden Örtülü Bilgiye (İçselleştirme)