Sağlık Kurumlarında İletişim

Yanıt Açıklaması: Tıbbı başarısızlığın hastaya ve yakınlarına açıklanmasında ilk aşama pişmanlığın ifade edilmesi ve özür dilenmesidir.

Yanıt Açıklaması: Sevecen hasta ilişki odaklıdır, gruba ait olmaktan hoşlanır ama lider olmak istemez.

Yanıt Açıklaması: Yaşlılığa bağlı olarak ortaya çıkan işitme bozukluklarına “Presbikuzi” denilmektedir. Bu kişilerin en çok yakınmaları sorunun şiddetine göre, gelen sesi duydukları; ancak anlayamadıkları şeklindedir. Presbikuzili hastaların rehabilitasyonunda ilk uygulama genel olarak uygun işitme cihazı kullanımıdır. İşitme cihazı kullanımı işitme kaybının yol açtığı negatif etkileri ortadan kaldırır ve kişinin yaşam kalitesini artırır.

Yanıt Açıklaması: Duyacağı yanıttan korkan hasta yakını soru sormaktan kaçınır.

Yanıt Açıklaması: Kaderci hasta grubu pratik hayatta sıkça karşılaşılan bir hasta profilidir. Bu hasta grubu için meydana gelecek durum ve sonuçlar, ne olursa olsun kabullenilmiştir. Bu hastalara göre meydana gelen durum (hastalık) için yapılabilecek pek bir şey yoktur ve ne olacaksa kaderin sınırları içerisinde olup bitecektir. Hatta kimileri hayatlarında hiç doktora gitmemiş, tek bir ağrı kesici ilaç bile almamıştır. Çoğu zaman hekimlerin söylediklerine pek kulak asmazlar. Medyadaki sağlık haber ya da programlarına da aldırış etmezler. Doktorun tavsiyelerini ya da ilaçlarını düzenli uygulamak ya da almak gibi bir kaygıları yoktur. Kaderleri ne ise onu yaşayacaklarına inanırlar. Ne yapılması gerektiğini söylemenizi isterler ama uygulama konusunda aynı hassasiyeti göstermezler. Doğru seçenek (C)dir.

Yanıt Açıklaması: Zihinsel özür ile uyumlu olarak değerlendirilmesi için hastanın IQ puanının 70-75 bandından düşük olması gerekir.

Yanıt Açıklaması: Dekorasyon acil serviste iletişimi etkileyen hastane organizasyonuna ilişkin faktörlerden biridir.

Yanıt Açıklaması: Minnet duygusu hasta kişilerde çoğunlukla görülen duygu hallerinden biri değildir.

Yanıt Açıklaması: Prognoz bir hastalığın seyri hakkında öngörü, tahmin ve iyileşme şansı olup olmadığını ifade eder. Diğer bir deyişle prognoz hastalığın seyrini ve ne kadar süre devam edeceğini tahmin etme olarak tanımlanabilir.

Yanıt Açıklaması: Hekim, hastanın istediği müddetçe yanında hazır olacağına ilişkin güven oluşturur. Doğru seçenek (C)dir.

Yanıt Açıklaması: Ameliyat günü, düşük riskli ameliyatlarda hastaya tartışmak için yeterli zaman ayrıldıysa ve hasta ameliyatın içeriğini algıladıysa hastayı bilgilendirme süreci yeterli kabul edilir. Doğru seçenek (E)dir.

Yanıt Açıklaması: Triaj birimleri; doğal afet gibi beklenilmeyen durumlarda hastanın aciliyet durumuna göre sıralandığı ve hasta ya da yakınlarının ilk başvurularını yaptıkları birimlerdir.

Yanıt Açıklaması: İyi anlatmanın üç özelliği vardır: Doğruluk, açıklık ve etkililik. Diğer seçenekler Etkili Anlatımı olumsuz yönde etkiler.

Yanıt Açıklaması: Kronik hastalıklar genel olarak şu başlıklar altında sıralanabilir: Metabolik hastalıklar (Diyabet), Kas iskelet sistemi hastalıkları (Juvenil romatoid artrit, osteoporoz), Nörolojik hastalıklar, Kan hastalıkları (Eksikliklere bağlı kansızlıklar, pıhtılaşma bozuklukları vs), Kalp hastalıkları, Hipertansiyon, Onkolojik hastalıklar (Lösemiler, lenfoma, akciğer kanseri vs), Solunum hastalıkları (Kronik obstrüktif akciğer hastalığı, Astım, Kistik fibrosis), Diğer (Bulaşıcı sarılık, AIDS ve HIV).

Yanıt Açıklaması: Salgın durumunda kitle iletişiminde ilk aşama iletişim koordinatörünün belirlenmesidir.

Yanıt Açıklaması: Genel Sekreter’in görevlerinden biri de Bütçe ve yatırım tekliflerini hazırlayarak kuruma sunmaktır. Diğer şıklar başka kişilerin görev ve sorumluluklarındadır.

Yanıt Açıklaması: Araştırma bulgularına gör, eğer hekim kesintiye uğramadan dikkatini ilk 60 saniye hasta yakınına yönlendirirse görüşme süresince anlamlı bir zaman dilimi geçirdiğine yönelik olumlu bir etki yaratır.

Yanıt Açıklaması: Öteli bir hasta ile iletişim kurarken uygulanması gereken yakla¬şım biçiminde sağlık personeli hastanın yanlış olduğu tarafları dile getirmez sadece dinler. Sağlık personeli hasta ile tartışmaz. Tartışma hastanın öfkesini daha da artıracaktır ve kendisini daha fazlı haklı görmesine neden olacaktır.

Yanıt Açıklaması: Çoğunlukla sağlık personeli hastaya duygusal bir tepki vermekten sakınmaktadır. Oysa sağlık personeli-hasta ilişkisinde duygusal tepki vermek empatik yaklaşım göstergesidir ve ilişkiyi güçlendirmektedir.

Yanıt Açıklaması: İnsanların yüz yüze kurdukları ilişkilerde kelimeler %10, ses tonu %30 ve beden dili %60 önem tşımaktadır.