Sağlık Kurumlarında İletişim

Yanıt Açıklaması: Görev odaklı olup kontrol etmeyi seven, hızlı yanıt verip, hızlı karar alan hasta tipi yönlendirici hasta olarak tanımlanır.

Yanıt Açıklaması: İnsanların yüz yüze kurdukları ilişkilerde yaklaşık olarak kelimeler %10, ses tonu %30 ve beden dili %60 önem taşımaktadır.

Yanıt Açıklaması: İçeriği sağlık olan her türlü insan iletişimi; en genel anlamda, sağlık iletişimi olarak tanımlanabilir. Daha açıklayıcı bir anlatımla sağlık iletişimi şu konuları kapsar: Sağlık ve sağlığı ilgilendiren konularda bireylerin, kurumların, toplumların bilinçlendirilmesi, farkındalık yaratılması; bilgi ihtiyacının giderilmesi; doğru bilgilerin verilmesi; sağlık bilincinin oluşturulması; sağlık okuryazarlığının oluşturulması/yükseltilmesi; hasta ya da birey olarak sağlık hakkının tanınması ve bu konuda bilinç oluşturulması ve sağlıklı çevrede yaşam hakkının korunması için iletişim strateji ve yöntemlerinin kullanılması. Buna göre doğru seçenek (E)dir.

Yanıt Açıklaması: Öfke yaşayan hastayla konuşurken sağlık personeli hastanın duygularını göstermesine olanak sağlamalıdır, bu nedenle bu duruma izin vermemesi yanlıştır.

Yanıt Açıklaması: Çoğu insan sözünün kesilmesine sert tepki gösterir ve bunu saygısızlık olarak yorumlar. Karşılıklı konuşma sırasında karşıdakinin sözünü kesmemek, pek çok kişi için saygı ve iltifat olarak algılanır. Konuşmakta olan birinin sözünü kesmemek, hatta daha fazla anlatmasını istemek, etkili bir iletişim için doğru bir davranış olur. Doğru seçenek (E)dir.

Yanıt Açıklaması: Tuzak kuruyoruz: Seçerek dinlemenin en yaygın türlerinden biri olarak, sadece kar-şımızdakinin söylediklerini çürütmek amacıyla kullanabileceklerimizi duyuyoruz.

Yanıt Açıklaması: Dünya Sağlık Örgütü tarafından sağlık “yalnızca hastalık halinin bulunmaması değil; fiziksel, sosyal ve ruhsal bakımlardan tam bir iyilik hali” olarak tanımlanmaktadır. Doğru seçenek, bu ögelerin tümünü kapsayan (E) seçeneğidir.

Yanıt Açıklaması: Empati kurma; etkili iletişimde önemli bir yeri olan, karşısındakinin yerine kişinin kendisini koyarak duygu ve düşünceleri anlamlandırma çabasıdır.

Yanıt Açıklaması: Çocuğun 1-3 yaş arası dönemi özerklik dönemi olarak bilinir.

Yanıt Açıklaması: Aynı şekilde lohusalık dönemi de sayısız değişimlerin yaşandığı özelliği olan hassas bir süreçtir. Bu dönem, gebenin ortalama 52 hafta süresince bedeninde taşıdığı canlıyı dış dünyaya doğurması ile başlar ve yaklaşık 6 hafta boyunca devam eder.

Yanıt Açıklaması: “Karşı saldırı”, eleştirildiği zaman eleştiri konusuna cevap vermek yerine eleştirene hücum ederek; iletişimi içerik oda¬ğından ilişki odağına çekerek kendini savunma tekniğidir.

Yanıt Açıklaması: Kurumlarda amacına göre iletişim biçimleri; “bilgi sağlama”, “değerlendirici, yorumlayıcı iletişim”, “eğitici ve öğretici iletişim”, “güdüleyici, inandırıcı, etkileyici iletişim” sağlama şeklinde tanımlanır. Kurumun devamlılığı ve yönetim işlevlerinin etkili şekilde işlemesi için gerekli olan bilgi akımını içeren iletişim türü Bilgilendirici İletişimdir.

Yanıt Açıklaması: Odyolog, İşitme tarama programlarında görev alır. Diğer şıklar başka kişilerin görev ve sorumluluklarındadır.

Yanıt Açıklaması: Odyolog işitme ve denge ile ilgili hastalıkların tanısında uzman hekimin yönlendirmesiyle tanısal testlerin gerçekleştirilmesi ve rehabilitasyonu ile işitme rehabilitasyonu için kullanılacak cihazların belirlenmesi, seçimi ve programlanmasını yapar. Bunun yanı sıra, işitsel algı değerlendirmesi ve rehabilitasyonu yapar, işitme tarama programlarında görev alır, işitme kaybının önlenmesine yönelik çalışmalar yapar.

Yanıt Açıklaması: Bu tür kişiler; sessizce dinleseler de karşılarındaki kişiyi zor duruma bırakacak fırsat arayışı içindedirler. Hata bulmak, açık aramak, eksiklikleri ortaya çıkarmak için dinlerler.

Yanıt Açıklaması: Hasta profilleri arasında zor hasta grubu arasında kabul edilen, her sağlık haberini okuyan, tıbbi gelişmeleri yakından takip eden, etrafındakilere doktor gibi tavsiyede bulunan, bir teşhis koymaya çalışan, koyduğu tanıyı doktoruyla tartışan ve haklı olduklarını ispatlamak isteyen hasta türü bilgiç hastadır.

Yanıt Açıklaması: Sağlık kurumlarında kullanılan biçimsel iletişim araçları; bülten ya da gazete, mektup, broşür, rapor, form, afiş ve duyuru panosu, ilan tahtası, anket, dilek kutusu, tutanak, konferans, seminer, göüşme ve toplantıdır.

Yanıt Açıklaması: Sağlık çalışanlarının kendi değerlerine ters düşen durumlardan kaçınma hakkı vardır.

Yanıt Açıklaması: İletişim engelleri bir mesajın verilmesini ve anlaşılmasını olumsuz yönde etkileyen unsurlardır. Bu unsurlar şöyle sıralanabilir: iletişimde taraflardan birinin iletişime grime amacını tam olarak algılayamaması, bedensel ya da psikolojik bir engele sahip olma, temel gereksinimlerin giderilmemiş olması, saygı ve sevgi görülmediğinin hissedilmesi, ortak yaşam alanlarının azlığı, kalabalık ortamdır.

Yanıt Açıklaması: Genlerde taşınan bozukluklar, doğuştan ya da -yaşamın he hangi bir döneminde- sonradan ortaya çıkan hastalıklara yol açabilen bireysel bir faktördür. Hava koşulları, çalışma koşulları, iş ve yaşam alanlarının yeterliliği, giyinme ve beslenme olanakları ise sağlığı etkileyen çevresel faktörlerdendir. Bu nedenle doğru seçenek (C)dir.