Sağlık Kurumlarında İletişim

Yanıt Açıklaması: Eğer birey söylenen kelimeleri anlamamışsa sağlık çalışanı mesajı tekrarlarken aynı cümleyi tekrar etmek yerine farklı kelimelerle yeni bir cümle kurmalıdır; çünkü duyma yetersizliği olan hastalar söylenilen kelimeleri anlamak için dudak hareket¬lerini okumaya gereksinim duyarlar ve bazı basit kelimeleri daha iyi okuyabilirler.

Yanıt Açıklaması: Emir vermek, yönlendirmek, uyarmak, gözdağı vermek, ahlak dersi vermek, öğüt vermek, çözüm ya da öneri getirmek, öğretmek, nutuk çekmek, mantıklı düşünceler üretmek iletişimi bozan unsurlar arasında öğüt vermek, çözüm getirmek, yönlendirmek kapsamında sıralanabilir.

Yanıt Açıklaması: Hekim-hasta yakını iliş¬kisinde iletişim; hasta yakınlarının ihtiyaçlarına yanıt verir nitelikte olmalıdır. Bu süreç içerisinde iletişimin üç bileşeni içeriyor olması gerekmektedir: Öğreticilik, Hassasiyet ve Ortaklık sağlama.

Yanıt Açıklaması: Başarısız uygulamanın nedenlerinin açıklanması hasta ve yakınlarının durumu anlamalarına ve öfkelerini kontrol etmelerine yardımcı olarak dava olasılığını azaltır. Sağlık çalışanları da başarısızlık kaynaklı duygusal etkiden kaçınıp kendi uygulamalarını geliştirebilirler. Ancak, söz konusu iletişimin, sağlık çalışanlarının hasta ve yakınlarından duygusal olarak uzaklaşmalarını sağlamanın aksine iki grup arasındaki duygusal bağı güçlendirmesi beklenir.

Yanıt Açıklaması: Sağlık kurumlarında halkla ilişkiler birimi tarafından organize edilen çalışanlara yö¬nelik başlıca faaliyetler şöyle sıralanabilir: Kurumsal gazete, dergi ve bültenlerin yayınlanması, Sağlık, güvenlik ve kültürel faaliyetlerle ilgili el kitapları ve broşürlerin hazırlanması vb.

Yanıt Açıklaması: Tıbba ilişkin uygulamalar ya da bireyin hayatına ilişkin yapılan ilk düzenlemelerden bu yana temel felsefe, öncelikle zarar vermemek olmuştur. Kasıtlı olarak hastaya zarar vermeme yükümlülüğünü ifade eder ve herhangi bir profesyonelin bakım hizmetini sunmasına standart bir çerçeve sunar.

Yanıt Açıklaması: Yoğun bakım birimlerinde strese neden olan çevresel etkenler; Yabancı ses ve görüntüler, Yabancı ve hızlı eylemler, İzole edilmiş bir ortam, Personel arasında uzlaşmazlık, İletişim eksikliği/yokluğu’dur.